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Comparar Front y Kayako 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Calificación Estelar
(2,393)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Kayako
Calificación Estelar
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Kayako obtiene una puntuación de 8.7, mientras que Front destaca con una puntuación de 9.0, lo que indica que Front ofrece una interfaz más intuitiva para crear tickets, lo que puede mejorar la productividad.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de Front está calificada con un 8.9, en comparación con el 8.2 de Kayako, lo que sugiere que Front proporciona capacidades de automatización más robustas que pueden agilizar las interacciones con los clientes.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de colaboración en tickets de Front sobresale con una puntuación de 9.2, mientras que la de Kayako es más baja con 8.6, lo que indica que Front facilita un mejor trabajo en equipo y comunicación entre los agentes de soporte.
- Los usuarios en G2 señalan que la facilidad de uso de Front está calificada con un 9.2, significativamente más alta que el 8.4 de Kayako, lo que sugiere que Front puede requerir menos tiempo de capacitación y ajuste para los nuevos usuarios.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte de Front está calificada con un 9.1, mientras que la de Kayako es de 8.1, lo que indica que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de Front más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios informan que las integraciones de Front obtienen una puntuación de 8.8, ligeramente más alta que el 8.5 de Kayako, lo que sugiere que Front puede ofrecer una gama más amplia de integraciones fluidas con otras herramientas, mejorando la funcionalidad general.
Front vs Kayako
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,890
8.1
201
Facilidad de uso
9.1
1,906
8.4
199
Facilidad de configuración
8.8
688
8.0
132
Facilidad de administración
8.9
471
8.0
131
Calidad del soporte
9.1
1,625
8.1
187
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
8.3
130
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,778
7.1
198
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
264
|
Característica Verificada
8.7
155
|
Característica Verificada
8.9
261
|
Característica Verificada
8.5
154
|
Característica Verificada
8.9
282
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.8
279
|
Característica Verificada
8.3
140
|
Característica Verificada
8.8
242
|
Característica Verificada
8.0
129
|
Característica Verificada
9.0
305
7.6
145
|
Característica Verificada
9.2
282
|
Característica Verificada
8.5
147
|
Característica Verificada
8.7
257
|
Característica Verificada
7.8
55
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
232
|
Característica Verificada
8.4
131
|
Característica Verificada
9.2
273
|
Característica Verificada
8.7
142
|
Característica Verificada
8.7
231
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
8.3
208
|
Característica Verificada
7.4
56
|
Característica Verificada
7.8
131
Función no disponible
Plataforma
8.3
216
|
Característica Verificada
7.7
83
|
Característica Verificada
8.3
285
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.8
258
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.6
231
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.3
230
|
Característica Verificada
7.4
131
|
Característica Verificada
8.3
236
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
625
No hay suficientes datos disponibles
8.5
526
No hay suficientes datos disponibles
7.9
474
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
648
No hay suficientes datos disponibles
8.2
530
No hay suficientes datos disponibles
8.8
743
No hay suficientes datos disponibles
8.8
705
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
824
8.2
13
9.4
937
8.7
13
9.2
845
8.3
13
9.0
753
7.6
13
9.2
904
8.3
13
8.7
788
8.5
13
9.3
953
8.5
13
Analytics
8.3
586
8.2
13
8.5
643
7.9
13
8.9
761
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
805
No hay suficientes datos disponibles
8.9
812
No hay suficientes datos disponibles
9.1
791
No hay suficientes datos disponibles
9.0
830
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
725
No hay suficientes datos disponibles
8.7
705
No hay suficientes datos disponibles
8.7
644
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
790
No hay suficientes datos disponibles
8.6
722
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
489
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
383
No hay suficientes datos disponibles
8.8
341
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
410
No hay suficientes datos disponibles
8.9
413
No hay suficientes datos disponibles
8.7
375
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
233
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
No hay suficientes datos disponibles
7.6
223
No hay suficientes datos disponibles
8.4
225
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
215
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
7.4
205
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
221
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
214
|
Característica Verificada
8.5
40
|
Característica Verificada
8.9
261
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.9
203
8.1
34
|
Característica Verificada
8.9
226
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
285
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
9.2
278
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.9
190
8.1
31
|
Característica Verificada
8.8
216
8.7
41
|
Característica Verificada
9.5
282
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
8.8
216
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.2
53
8.6
48
8.4
51
8.7
49
7.9
51
8.5
39
8.2
49
7.1
8
8.3
48
6.9
8
Plataforma de autoservicio
8.0
48
6.9
8
8.3
48
7.5
8
8.0
48
8.5
8
8.1
46
7.3
8
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Kayako está categorizado como Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Kayako no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.1%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.0%
Tecnología de la Información y Servicios
25.8%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
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