Comparar Front y Kayako 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (55.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Calificación Estelar
(2,432)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Kayako
Calificación Estelar
(223)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front destaca en la experiencia del usuario, con una interfaz limpia que hace que la navegación sea intuitiva. Los usuarios aprecian cómo el buzón compartido mantiene todas las comunicaciones organizadas, mejorando la colaboración del equipo y previniendo respuestas duplicadas.
- Según las reseñas verificadas, Kayako brilla en sus capacidades de IA, que ayudan a los agentes de soporte a responder a los tickets de manera más eficiente. Los usuarios destacan la capacidad del sistema para aprender de interacciones pasadas, reduciendo significativamente el volumen de tickets repetitivos.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Front son destacadas, permitiendo asignaciones de tareas sin problemas y una mejor gestión del flujo de trabajo. Esta funcionalidad es particularmente elogiada por mejorar la coordinación del equipo y agilizar los procesos de comunicación.
- Los usuarios dicen que aunque Kayako ofrece un fuerte soporte impulsado por IA, a veces tiene dificultades con los desafíos de configuración, lo que puede obstaculizar su adaptabilidad a flujos de trabajo específicos. Esto ha sido un punto de frustración para algunos usuarios que requieren soluciones más personalizadas.
- Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte de Front se califica consistentemente como alta, con usuarios que notan respuestas rápidas y resolución efectiva de problemas. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia general más satisfactoria en comparación con Kayako, que ha recibido comentarios mixtos en esta área.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, el enfoque de Kayako en reducir las consultas repetitivas ha sido beneficioso para los equipos abrumados por solicitudes comunes de soporte. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la satisfacción general del usuario es menor en comparación con Front, que tiene una gama más amplia de características que atienden a diversas necesidades empresariales.
Front vs Kayako
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,912
8.1
202
Facilidad de uso
9.1
1,928
8.4
200
Facilidad de configuración
8.8
712
8.0
133
Facilidad de administración
8.9
476
8.0
132
Calidad del soporte
9.1
1,644
8.0
188
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
462
8.3
131
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,799
7.1
199
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
267
|
Característica Verificada
8.7
155
|
Característica Verificada
8.9
266
|
Característica Verificada
8.5
154
|
Característica Verificada
8.9
289
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
8.3
141
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.0
129
|
Característica Verificada
9.0
308
7.6
145
|
Característica Verificada
9.2
287
|
Característica Verificada
8.5
147
|
Característica Verificada
8.7
260
|
Característica Verificada
7.8
56
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
8.4
131
|
Característica Verificada
9.2
280
|
Característica Verificada
8.7
143
|
Característica Verificada
8.7
234
|
Característica Verificada
8.3
105
|
Característica Verificada
8.3
210
|
Característica Verificada
7.4
56
|
Característica Verificada
7.8
131
Función no disponible
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
7.7
83
|
Característica Verificada
8.4
287
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.5
231
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.3
230
|
Característica Verificada
7.4
132
|
Característica Verificada
8.3
236
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
927
No hay suficientes datos
Canales
8.9
630
No hay suficientes datos disponibles
8.6
528
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
651
No hay suficientes datos disponibles
8.2
533
No hay suficientes datos disponibles
8.8
748
No hay suficientes datos disponibles
8.8
711
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
830
8.2
13
9.4
945
8.7
13
9.2
850
8.3
13
9.0
760
7.6
13
9.2
912
8.3
13
8.7
794
8.5
13
9.3
959
8.5
13
Analytics
8.3
587
8.2
13
8.6
647
7.9
13
8.9
766
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
920
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
812
No hay suficientes datos disponibles
8.9
817
No hay suficientes datos disponibles
9.1
795
No hay suficientes datos disponibles
9.0
836
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
730
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
619
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
413
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.1
262
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
238
No hay suficientes datos disponibles
7.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
240
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
8.5
40
|
Característica Verificada
9.0
267
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.9
208
8.1
34
|
Característica Verificada
8.9
231
|
Característica Verificada
8.8
29
|
Característica Verificada
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.8
194
8.1
31
|
Característica Verificada
8.8
220
8.7
41
|
Característica Verificada
9.5
288
|
Característica Verificada
8.6
37
|
Característica Verificada
8.8
221
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
55
8.6
48
8.5
53
8.7
49
8.0
53
8.5
39
8.2
51
7.1
8
8.4
50
6.9
8
Plataforma de autoservicio
8.0
50
6.9
8
8.4
50
7.5
8
8.0
50
8.5
8
8.1
48
7.3
8
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
275
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.8
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
241
No hay suficientes datos disponibles
9.1
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
183
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
155
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Kayako está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kayako no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.3%
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
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Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
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La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
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JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
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