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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
$29 per agent / month
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Re:amaze
Calificación Estelar
(139)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29 per agent / month
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Freshdesk obtiene una puntuación de 8.9, mientras que Re:amaze sobresale con una puntuación de 9.3, lo que indica que Re:amaze ofrece un proceso más intuitivo y simplificado para crear tickets.
- Los revisores mencionan que la gestión de SLA de Freshdesk está calificada con un 8.3, que es inferior al 8.8 de Re:amaze, lo que sugiere que Re:amaze proporciona mejores herramientas para gestionar los acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que la cobertura multicanal de Freshdesk está calificada con un 8.4, mientras que Re:amaze brilla con una puntuación más alta de 9.5, lo que indica que Re:amaze ofrece un soporte superior a través de varios canales de comunicación.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de Freshdesk está calificada con un 8.8, pero Re:amaze supera con una puntuación de 9.4, lo que sugiere que los usuarios encuentran el soporte al cliente de Re:amaze más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que la función de base de conocimientos de Freshdesk obtiene una puntuación de 8.7, mientras que la base de conocimientos de Re:amaze está calificada con un 9.1, lo que indica que Re:amaze proporciona una experiencia de autoservicio más completa y fácil de usar.
- Los usuarios dicen que la facilidad de configuración de Freshdesk está calificada con un 8.6, mientras que Re:amaze tiene una puntuación ligeramente más alta de 8.9, lo que sugiere que los usuarios encuentran más fácil implementar y configurar Re:amaze para sus necesidades.
Freshdesk vs Re:amaze
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Re:amaze es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Re:amaze en general.
- Los revisores consideraron que Re:amaze satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Re:amaze es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Re:amaze sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu equipo de servicio al cliente y cultura.
- Bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas
- Integración con redes sociales
- Informes y análisis básicos
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Re:amaze
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,175
9.2
121
Facilidad de uso
8.8
3,197
9.0
123
Facilidad de configuración
8.6
2,258
8.9
76
Facilidad de administración
8.7
2,152
9.4
77
Calidad del soporte
8.7
3,074
9.4
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,077
9.6
76
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,150
9.2
121
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2218
|
Característica Verificada
9.3
66
|
Característica Verificada
8.8
2226
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.5
2139
|
Característica Verificada
9.0
67
|
Característica Verificada
8.5
2033
|
Característica Verificada
8.9
60
|
Característica Verificada
8.3
1797
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.5
2085
|
Característica Verificada
8.6
67
|
Característica Verificada
8.7
2007
|
Característica Verificada
9.1
58
|
Característica Verificada
8.2
1371
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1920
|
Característica Verificada
9.1
54
|
Característica Verificada
8.9
2068
|
Característica Verificada
9.3
64
|
Característica Verificada
8.4
1312
|
Característica Verificada
9.3
67
|
Característica Verificada
8.0
1193
|
Característica Verificada
8.8
63
|
Característica Verificada
7.9
940
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.0
1156
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.6
1546
|
Característica Verificada
9.2
52
|
Característica Verificada
8.2
1140
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.0
1861
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.3
1960
|
Característica Verificada
8.8
61
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
392
No hay suficientes datos
Canales
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
260
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
488
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
584
|
Característica Verificada
9.6
59
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
9.4
59
|
Característica Verificada
8.7
495
|
Característica Verificada
9.1
26
|
Característica Verificada
8.5
199
9.3
39
|
Característica Verificada
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.6
204
9.4
56
|
Característica Verificada
8.1
186
9.0
34
|
Característica Verificada
8.8
560
|
Característica Verificada
9.3
49
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
9.5
46
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
8.8
48
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
9.1
47
8.6
913
9.0
48
8.3
687
Función no disponible
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
237
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
9.2
38
9.3
484
9.2
43
8.6
375
9.0
38
Canales
9.2
480
9.5
56
8.7
420
8.9
57
8.8
381
9.3
53
8.5
341
9.3
23
8.2
55
9.2
30
visión
8.6
383
8.6
27
8.7
171
9.1
37
8.6
374
9.0
38
9.1
447
9.5
44
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
89
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Re:amaze está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Re:amaze no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Re:amaze
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
venta al por menor
19.1%
Electrónica de Consumo
6.6%
Ropa y Moda
6.6%
Artículos deportivos
5.9%
Bienes de Consumo
5.1%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
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Respuesta Oficial de Re:amaze
Somos serios con respecto a los precios porque sabemos lo importante que es para ti estimar costos y poder escalar tu crecimiento de acuerdo con el...Leer más
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HN
Hola, ¿puedes verificar a qué búsqueda te refieres y qué estás tratando de hacer (como buscar páginas de preguntas frecuentes, plantillas de respuestas...Leer más
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Respuesta Oficial de Re:amaze
Re:amaze ofrece 4 planes diferentes para empresas en todas las etapas de crecimiento.
1. Re:amaze Starter es un plan de tarifa plana de $50 que ofrece a las...Leer más
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