Comparar Freshdesk y N-able MSP Manager 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
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Freshdesk
Calificación Estelar
(3,721)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(33)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre N-able MSP ManagerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz limpia y navegación fácil. Los usuarios encuentran que reduce significativamente el estrés al gestionar múltiples consultas de clientes, gracias a características como automatización de tickets y gestión de SLA.
- Los usuarios dicen que N-able MSP Manager ofrece una solución conveniente todo en uno para gestionar cuentas de clientes, facturación y tickets de servicio. Su accesibilidad desde varios dispositivos se destaca como una gran ventaja, permitiendo a los usuarios mantenerse organizados y eficientes sin importar su ubicación.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Freshdesk es notablemente rápido e intuitivo, con nuevos empleados capaces de comenzar a manejar tickets eficientemente sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de incorporación es un gran plus para los equipos que buscan minimizar el tiempo de inactividad.
- Los revisores mencionan que aunque N-able MSP Manager tiene un enfoque sólido hacia la automatización, a veces carece de la profundidad de características que se encuentran en Freshdesk. Los usuarios aprecian las capacidades de automatización de la plataforma, pero algunos sienten que podría beneficiarse de herramientas de gestión de tickets más robustas.
- Los revisores de G2 destacan la fuerte calidad de soporte de Freshdesk, con muchos usuarios señalando que la plataforma es un socio confiable en los negocios. Las altas calificaciones para el soporte al cliente reflejan un compromiso con ayudar a los usuarios a resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Los usuarios informan que aunque N-able MSP Manager es funcional, enfrenta desafíos en áreas como personalización e integración. Algunos usuarios expresan el deseo de tener más flexibilidad para adaptar el software a sus flujos de trabajo específicos, lo que puede obstaculizar la satisfacción general en comparación con las opciones más personalizables de Freshdesk.
Freshdesk vs N-able MSP Manager
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshdesk.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre N-able MSP Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
N-able MSP Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
N-able MSP Manager
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,262
7.4
28
Facilidad de uso
8.9
3,284
7.9
28
Facilidad de configuración
8.6
2,341
7.3
23
Facilidad de administración
8.7
2,199
7.7
21
Calidad del soporte
8.7
3,159
7.4
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,122
8.2
21
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,233
6.1
27
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2240
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.8
2258
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.5
2181
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.5
2060
|
Característica Verificada
7.3
10
|
Característica Verificada
8.3
1808
|
Característica Verificada
6.3
10
8.5
2090
|
Característica Verificada
6.7
11
8.7
2018
|
Característica Verificada
7.4
11
|
Característica Verificada
8.3
1373
|
Característica Verificada
6.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
328
No hay suficientes datos disponibles
7.4
324
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
58
No hay suficientes datos disponibles
6.8
57
No hay suficientes datos disponibles
7.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1925
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
8.9
2087
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
8.4
1313
|
Característica Verificada
5.4
9
8.0
1190
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
935
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.1
1156
|
Característica Verificada
5.8
8
|
Característica Verificada
8.1
1659
|
Característica Verificada
6.2
10
|
Característica Verificada
8.6
1548
|
Característica Verificada
7.0
10
|
Característica Verificada
8.3
1150
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
8.0
1875
|
Característica Verificada
6.5
11
|
Característica Verificada
8.3
1962
|
Característica Verificada
7.1
11
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
402
No hay suficientes datos
Canales
8.4
358
No hay suficientes datos disponibles
8.0
334
No hay suficientes datos disponibles
7.5
323
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
335
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
8.3
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
No hay suficientes datos disponibles
8.8
252
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
267
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
500
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
432
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.3
371
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
408
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
7.4
203
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
116
No hay suficientes datos disponibles
7.9
114
No hay suficientes datos disponibles
7.6
113
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
584
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
601
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
494
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1659
|
Característica Verificada
6.2
10
|
Característica Verificada
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.2
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
558
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,122
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
140
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
912
No hay suficientes datos disponibles
8.3
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
239
No hay suficientes datos disponibles
8.4
257
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
222
No hay suficientes datos disponibles
8.5
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
531
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
371
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
479
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
8.8
376
No hay suficientes datos disponibles
8.5
340
No hay suficientes datos disponibles
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
382
No hay suficientes datos disponibles
8.7
169
No hay suficientes datos disponibles
8.6
373
No hay suficientes datos disponibles
9.1
445
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
Informes
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
N-able MSP Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.3%
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Seguridad informática y de redes
25.0%
Servicios financieros
9.4%
Formación Profesional y Coaching
3.1%
Educación primaria/secundaria
3.1%
Otro
15.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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