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Comparar Freshdesk y MindBehind 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$0.00 250 Conversations Por mes
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,620)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6MindBehind
Calificación Estelar
(25)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 250 Conversations Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en proporcionar una interfaz fácil de usar, con muchos usuarios apreciando su diseño limpio y fuertes características de automatización. Esto facilita a los equipos gestionar las solicitudes de soporte de manera eficiente, como se destaca en los comentarios sobre sus capacidades de gestión de tickets y seguimiento de SLA.
- Los usuarios dicen que MindBehind se destaca por su enfoque dinámico y flexible, particularmente en la mensajería empresarial. Los revisores elogian la experiencia del equipo, señalando que pudieron cumplir con los plazos del proyecto antes de lo previsto, demostrando su capacidad para entregar resultados bajo presión.
- Según las reseñas verificadas, Freshdesk tiene una ventaja significativa en términos de adopción por parte de los usuarios, con un número mucho mayor de reseñas (más de 3,500) en comparación con las 24 de MindBehind. Esto sugiere una base de usuarios más amplia y potencialmente más información confiable sobre su rendimiento y características.
- Los revisores mencionan que MindBehind ofrece un alto nivel de soporte al cliente, con usuarios calificándolo positivamente por su capacidad de respuesta y calidad. Esto es particularmente beneficioso para las empresas que buscan un socio que pueda proporcionar asistencia continua y conocimientos.
- Los usuarios destacan que la función de bandeja de entrada compartida de Freshdesk es particularmente efectiva para la colaboración en equipo, permitiendo a los agentes ver quién está manejando qué tickets. Esta funcionalidad ayuda a prevenir la duplicación de esfuerzos y asegura que no se pasen por alto las consultas de los clientes.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Freshdesk tiene una puntuación general sólida, las calificaciones más altas de MindBehind en áreas como facilidad de uso y calidad del soporte indican que puede ser una mejor opción para las organizaciones que priorizan una experiencia de usuario fluida y asistencia dedicada.
Freshdesk vs MindBehind
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que MindBehind es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que MindBehind satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MindBehind es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MindBehind sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
MindBehind
Free
$0.00
250 Conversations Por mes
- La API de WhatsApp Business y todos los demás canales están incluidos en nuestros planes.
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
MindBehind
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,185
8.7
17
Facilidad de uso
8.8
3,208
9.4
18
Facilidad de configuración
8.6
2,267
9.3
12
Facilidad de administración
8.7
2,154
8.8
12
Calidad del soporte
8.7
3,083
9.1
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,078
8.8
13
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,160
9.2
15
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2037
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1800
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2010
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1374
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2070
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.0
1154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1662
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1545
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1865
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
394
No hay suficientes datos
Canales
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
260
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
490
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1662
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
1,114
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
527
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y MindBehind está categorizado como Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
MindBehind
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
13.0%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Seguro
8.7%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Salud, bienestar y fitness
8.7%
Gestión de la educación
8.7%
Ropa y Moda
8.7%
Otro
56.5%
Principales Alternativas
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