Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom y Zoom Virtual Agent

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,680)4.5 de 5

(214)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (77.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Útil (9) Facilidad de uso (8) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

$ < 50,000 annual customer service requests

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,680)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Zoom Virtual Agent

Calificación Estelar

(214)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (77.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (9) Facilidad de uso (8) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

Precios de Nivel de Entrada

$ < 50,000 annual customer service requests

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan la interacción en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de chat en vivo de Zoom Virtual Agent recibió una puntuación más baja de 7.8, lo que indica que puede no ser tan robusta en esta área.
Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom está calificada con 8.7, lo cual es más alto que el rendimiento de Zoom Virtual Agent en esta área. Esto sugiere que los usuarios encuentran la interfaz de Intercom más intuitiva y fácil de usar para gestionar consultas de clientes.
Los usuarios de G2 destacan que Zoom Virtual Agent brilla en calidad de soporte, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto indica que los usuarios pueden recibir asistencia y recursos más efectivos al usar Zoom Virtual Agent.
Los usuarios en G2 informan que las funciones de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de respuestas, están calificadas con 8.5, lo cual es ligeramente inferior a las capacidades de Zoom Virtual Agent en la automatización de interacción con el cliente, que obtuvo una puntuación de 9.4. Esto sugiere que Zoom puede ofrecer herramientas de automatización más avanzadas para optimizar los procesos de servicio al cliente.
Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de Intercom está calificada con 8.8, lo que indica un fuerte soporte para varios canales de comunicación. En contraste, las capacidades multicanal de Zoom Virtual Agent están menos enfatizadas, lo que puede limitar su versatilidad en el compromiso con el cliente.
Los usuarios dicen que las opciones de personalización de respuestas de Intercom están calificadas con 8.8, lo que permite una experiencia más personalizada para el cliente. Sin embargo, la personalización de Zoom Virtual Agent obtuvo una puntuación más baja de 7.4, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrarlo menos flexible para adaptarse a sus necesidades específicas.

Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Zoom Virtual Agent es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Virtual Agent sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Características estándar:

Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
Soporte para Imágenes en Respuestas
Administrador de Configuración de UI

Explorar todos los planes de precios de 3

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Zoom Virtual Agent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,812

8.6

147

8.9

2,842

8.7

147

8.4

1,454

8.5

103

8.6

1,303

8.6

2,708

9.0

146

8.8

1,300

9.4

100

8.8

2,663

9.0

134

Categorías

Fin by Intercom

Zoom Virtual Agent

Fin by Intercom y Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Zoom Virtual Agent está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Zoom Virtual Agent

17.5%

77.0%

5.5%

58.7%

17.5%

37.2%

77.0%

4.2%

5.5%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Zoom Virtual Agent

Software informático

19.5%

venta al por menor

7.0%

Internet

7.0%

Salud, bienestar y fitness

5.5%

Servicios al consumidor

5.5%

Otro

55.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Drift

Helpshift

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zoom Virtual Agent

¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más

Who are Solvvy's customers?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Fin by Intercom Contactar a Fin by Intercom

Haz una Pregunta a Zoom Virtual Agent Contactar a Zoom Virtual Agent