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Vistazo

Calificación Estelar

(3,762)4.5 de 5

(218)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Mercado medio (76.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (422) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Facilidad de uso (9) Útil (9) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

$ < 50,000 annual customer service requests

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,762)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (422) Útil (407) Características faltantes (148) Características limitadas (122)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Zoom Virtual Agent

Calificación Estelar

(218)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (76.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (9) Útil (9) Limitaciones de la IA (5) Inexactitud de la IA (4)

Precios de Nivel de Entrada

$ < 50,000 annual customer service requests

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca por ofrecer una experiencia altamente personalizable, con usuarios que aprecian características como fragmentos y comportamientos de conversación adaptables. Esta flexibilidad permite una interacción más personalizada, haciendo que los usuarios se sientan comprendidos y apoyados.
Los usuarios dicen que Zoom Virtual Agent es efectivo en manejar consultas de clientes rápidamente, a menudo sin necesidad de intervención humana. Su capacidad para responder instantáneamente preguntas comunes y dirigir problemas complejos al agente adecuado es un ahorro de tiempo significativo para las empresas.
Los revisores mencionan que la precisión de las respuestas de Fin de Intercom es impresionante, con muchos señalando que proporciona respuestas con una precisión del 80-90%. Este alto nivel de precisión ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo buscando información, mejorando la productividad general.
Según las reseñas verificadas, Zoom Virtual Agent destaca por sus excelentes funciones de personalización e integración perfecta con CRM. Los usuarios encuentran estas características particularmente beneficiosas para gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva.
Los revisores de G2 destacan que Fin de Intercom tiene un proceso de configuración sencillo, lo que facilita a los nuevos usuarios comenzar. El asistente de incorporación intuitivo es frecuentemente elogiado, permitiendo a los equipos implementar la herramienta rápida y eficientemente.
Los usuarios expresan que aunque Zoom Virtual Agent ofrece características únicas como la capacidad de tener reuniones dentro de reuniones, puede que no iguale la satisfacción general y la presencia en el mercado de Fin de Intercom, que ha obtenido un número significativamente mayor de reseñas recientes y una puntuación G2 más fuerte.

Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que Zoom Virtual Agent es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Virtual Agent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoom Virtual Agent sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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$0.99

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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Características estándar:

Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
Soporte para Imágenes en Respuestas
Administrador de Configuración de UI

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Zoom Virtual Agent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,850

8.6

149

8.9

2,880

8.7

149

8.4

1,485

8.5

105

8.6

1,325

8.6

2,746

9.0

148

8.8

1,322

9.4

100

8.8

2,701

9.1

136

Categorías

Fin by Intercom

Zoom Virtual Agent

Fin by Intercom y Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Zoom Virtual Agent está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Zoom Virtual Agent

18.3%

76.2%

5.4%

58.6%

18.3%

37.2%

76.2%

4.2%

5.4%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.6%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Zoom Virtual Agent

Software informático

19.8%

venta al por menor

6.9%

Internet

6.9%

Salud, bienestar y fitness

5.4%

Servicios al consumidor

5.4%

Otro

55.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Drift

Helpshift

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Zoom Virtual Agent

¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más

Who are Solvvy's customers?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más

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