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Comparar Fin by Intercom y Rasa 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,672)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de Rasa se califica ligeramente más baja con un 9.0. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para interacciones en tiempo real con los clientes.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom está calificada con un 8.7, lo cual es significativamente más alto que el rendimiento de Rasa en esta área. Los usuarios en G2 aprecian el proceso simplificado en Intercom, que permite una rápida generación y gestión de tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que las capacidades de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, están calificadas con un 9.4, mostrando su fortaleza en la automatización de tareas repetitivas. En contraste, las características de automatización de Rasa son percibidas como menos robustas, con usuarios señalando limitaciones en sus flujos de trabajo de automatización.
- Los usuarios dicen que la cobertura multicanal de Intercom está calificada con un 8.8, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Rasa, aunque ofrece soporte multicanal, no alcanza el mismo nivel de integración y facilidad de uso, según informan los usuarios.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Intercom está calificada con un 8.7, indicando una fuerte experiencia de servicio al cliente. En comparación, la calidad del soporte de Rasa está calificada con un 8.3, con algunos usuarios expresando preocupaciones sobre los tiempos de respuesta y la disponibilidad de recursos.
- Los usuarios en G2 informan que la facilidad de uso de Intercom está calificada con un 8.9, haciéndolo accesible para equipos sin amplia experiencia técnica. Rasa, con una puntuación de 7.2, es señalado por los revisores como teniendo una curva de aprendizaje más pronunciada, lo que puede requerir más capacitación para su utilización efectiva.
Fin by Intercom vs Rasa
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Rasa.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Rasa.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Rasa
Developer Edition
Gratis
Para los desarrolladores que exploran proyectos de asistentes de IA, puedes acceder a todo Rasa Pro en tu propia computadora. CALM, Búsqueda Empresarial, pruebas E2E, y más. El soporte comunitario está disponible en nuestro foro.
- Acceso a Rasa Pro y nuestro motor de diálogo CALM (IA conversacional con modelos de lenguaje).
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Rasa
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,809
7.8
9
Facilidad de uso
8.9
2,839
7.2
9
Facilidad de configuración
8.4
1,451
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.6
1,302
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.6
2,705
8.3
9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,299
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,660
5.0
7
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1098
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
678
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1058
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
245
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
889
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
810
No hay suficientes datos disponibles
7.6
520
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1013
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1056
No hay suficientes datos disponibles
8.7
836
No hay suficientes datos disponibles
8.8
856
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
8.7
900
No hay suficientes datos disponibles
8.5
517
No hay suficientes datos disponibles
8.8
807
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
197
No hay suficientes datos disponibles
7.4
183
No hay suficientes datos disponibles
9.0
203
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
195
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
8.3
292
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
593
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1092
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1041
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
737
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
8.9
650
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
489
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
529
No hay suficientes datos disponibles
8.7
533
No hay suficientes datos disponibles
8.4
472
No hay suficientes datos disponibles
8.6
518
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
96
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
85
No hay suficientes datos disponibles
9.6
88
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
88
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
85
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.3
82
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
153
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
155
No hay suficientes datos disponibles
7.2
152
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Rasa está categorizado como Soporte conversacional y Marketing Conversacional
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Rasa está categorizado como Plataformas de bots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Rasa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Software informático
36.4%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Telecomunicaciones
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Diseño gráfico
9.1%
Otro
18.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Rasa no tiene discusiones con respuestas
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