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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$14.00 1 Agents Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Mojo Helpdesk
Calificación Estelar
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$14.00 1 Agents Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom destaca en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la puntuación de 8.3 del chat en vivo de Mojo Helpdesk indica que puede no ser tan robusto en esta área.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom está calificada con 8.7, destacando su interfaz intuitiva, mientras que la puntuación de 8.6 de Mojo Helpdesk sugiere que puede no ser tan fácil de usar, lo que potencialmente lleva a tiempos de resolución más largos.
- Los usuarios de G2 señalan que las funciones de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, tienen una puntuación de 9.4, lo que lo convierte en una opción fuerte para las empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte. Mojo Helpdesk, con una puntuación más baja de 7.7 en automatización, puede no ofrecer el mismo nivel de eficiencia.
- Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte al cliente de Intercom está calificada con 8.7, con muchos revisores elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. Mojo Helpdesk, aunque todavía respetable con 8.8, puede no proporcionar el mismo nivel de soporte proactivo que los usuarios esperan de Intercom.
- Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de Intercom, con una puntuación de 8.8, permite a las empresas interactuar con los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. La puntuación más baja de 8.1 de Mojo Helpdesk indica que puede no soportar tantos canales, lo que potencialmente limita las oportunidades de interacción con los clientes.
- Los usuarios dicen que la función de base de conocimientos de Intercom está calificada con 9.0, con muchos encontrándola completa y fácil de navegar. La puntuación de 8.3 de Mojo Helpdesk sugiere que, aunque tiene una base de conocimientos, puede no ser tan extensa o fácil de usar, lo que impacta las capacidades de autoservicio.
Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Mojo Helpdesk es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Mojo Helpdesk en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Mojo Helpdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mojo Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Mojo Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por mes
Solo $14/mes por agente. Obtén todas las características que necesitas para tu mesa de ayuda de TI interna o de mantenimiento, además de muchas otras para operar un departamento de servicio al cliente completamente funcional.
(*) Suscripción de un año: un 10% de descuento está disponible para todas las empresas.
(**) Un 25% está disponible para organizaciones educativas y sin fines de lucro en la suscripción anual del plan empresarial.
- Seguimiento completo de tickets
- Integración de correo electrónico
- Base de conocimiento de autoservicio
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Mojo Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,812
8.7
200
Facilidad de uso
8.9
2,842
8.9
204
Facilidad de configuración
8.4
1,454
8.8
115
Facilidad de administración
8.6
1,303
8.9
122
Calidad del soporte
8.6
2,708
8.8
169
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,300
8.9
114
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,663
8.6
200
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
8.6
174
8.8
1117
|
Característica Verificada
8.6
173
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.6
163
8.6
1142
|
Característica Verificada
8.3
155
8.3
679
|
Característica Verificada
8.0
139
8.8
1135
|
Característica Verificada
8.3
167
8.8
1059
|
Característica Verificada
8.4
161
8.6
960
|
Característica Verificada
8.3
141
IA generativa
8.3
246
7.3
77
8.2
247
7.3
76
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
8.7
165
8.8
1089
|
Característica Verificada
8.6
169
9.4
1263
|
Característica Verificada
7.8
122
8.3
811
7.1
110
7.5
521
Función no disponible
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
7.0
121
8.2
1266
|
Característica Verificada
7.5
141
8.7
822
|
Característica Verificada
8.3
147
8.6
787
|
Característica Verificada
8.0
128
8.1
1014
|
Característica Verificada
7.8
138
8.2
1016
|
Característica Verificada
8.0
147
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.8
128
8.6
14
8.3
125
8.3
16
8.1
120
9.3
16
8.7
123
8.6
14
8.8
123
8.1
15
8.5
122
8.3
11
8.7
124
7.9
15
Analytics
8.2
111
7.2
12
8.2
119
7.7
14
8.1
118
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,223
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1057
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
857
No hay suficientes datos disponibles
9.0
778
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
808
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
293
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1448
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
594
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
7.5
141
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1042
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
7.8
24
Experiencia de autoservicio
8.9
651
8.3
51
8.9
650
8.0
50
Función no disponible
Función no disponible
8.2
489
7.2
41
8.4
534
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
8.7
529
7.9
46
8.7
533
7.7
44
8.4
472
Función no disponible
8.6
518
7.8
40
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
8.5
10
Función no disponible
8.7
10
Proceso
9.3
88
8.0
18
9.0
85
8.8
21
9.6
88
8.3
16
Canales
9.4
88
8.2
19
8.7
87
8.1
16
9.5
90
8.3
15
8.3
80
7.4
16
8.8
82
7.7
16
visión
9.1
85
7.9
17
9.1
86
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.3
82
9.3
20
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Mojo Helpdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Chat en vivo
Mojo Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Mojo Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.5%
Educación primaria/secundaria
15.4%
Gestión de la educación
13.7%
Software informático
4.7%
Hospital y atención médica
3.8%
Otro
44.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Es Mojo Helpdesk gratuito?
2 Comentarios
EA
No estoy seguro si ofrecen versiones gratuitas o pruebas, nosotros pagamos por la nuestra.Leer más
¿Cuáles son las características del software de mesa de ayuda?
1 Comentario
DD
Características típicas del software de mesa de ayuda, como Mojo Helpdesk, incluyen:
Portal de Tickets de Contacto
Respuesta de Tickets
Adjuntos de...Leer más
Para el informe de datos mensuales
1 Comentario
DD
Hola Manjeet,
Gracias por tu sugerencia, la hemos pasado al equipo de desarrollo. Por el momento, dado que los informes del panel no permiten filtrar por...Leer más
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