Comparar Fin by Intercom y Mojo Helpdesk

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,821)4.5 de 5

(242)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Mercado medio (55.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Insectos (1) Problemas con el botón (1)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

$14.00 1 Agents Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,821)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

Prueba Gratuita Disponible

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Mojo Helpdesk

Calificación Estelar

(242)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Insectos (1) Problemas con el botón (1)

Precios de Nivel de Entrada

$14.00 1 Agents Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en la experiencia del usuario, con una interfaz limpia y simple que resuena bien con los entornos de start-up. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para proporcionar opciones de soporte completas, incluyendo el uso efectivo de la IA para extraer contenido relevante de artículos y respuestas anteriores.
Los usuarios dicen que Mojo Helpdesk es muy fácil de usar, permitiendo a los equipos de soporte gestionar y resolver problemas de manera eficiente. Los revisores destacan la capacidad de adjuntar notas, imágenes y archivos a los tickets, lo que mejora la comunicación y la calidad del soporte.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom tiene un G2 Score significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general entre los usuarios. Muchos usuarios han notado que la funcionalidad de la plataforma ha sido beneficiosa para sus equipos de soporte, lo que lleva a comentarios positivos de los clientes.
Los revisores mencionan que aunque Mojo Helpdesk está mejorando constantemente y responde a los comentarios de los clientes, todavía enfrenta desafíos en comparación con Fin de Intercom, particularmente en términos de riqueza de características y capacidades de integración.
Los revisores de G2 destacan que la experiencia de respuesta de tickets de Fin de Intercom es notablemente superior, con usuarios elogiando la capacidad de la plataforma para compartir información detallada e instrucciones, lo que ayuda a resolver las consultas de los clientes de manera más efectiva.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen buena facilidad de uso, pero Fin de Intercom se destaca con sus características avanzadas de automatización y capacidades de IA, que agilizan los flujos de trabajo y mejoran la productividad de los equipos de soporte.

Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Mojo Helpdesk es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Mojo Helpdesk en general.

Tanto Fin by Intercom como Mojo Helpdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mojo Helpdesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Mojo Helpdesk.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Outcome

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Mojo Helpdesk

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Seguimiento completo de tickets
Integración de correo electrónico
Base de conocimiento de autoservicio

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Mojo Helpdesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,878

8.7

200

8.9

2,909

8.9

204

8.4

1,511

8.8

115

8.6

1,340

8.9

122

8.6

2,774

8.8

169

8.8

1,336

8.9

114

8.8

2,730

8.6

200

Categorías

Fin by Intercom

Mojo Helpdesk

Fin by Intercom y Mojo Helpdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y Agentes de Interfaz Conversacional

Mojo Helpdesk no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Mojo Helpdesk

29.5%

55.6%

15.0%

58.5%

29.5%

37.2%

55.6%

4.3%

15.0%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Mojo Helpdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.5%

Educación primaria/secundaria

15.4%

Gestión de la educación

13.7%

Software informático

4.7%

Hospital y atención médica

3.8%

Otro

44.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de Mojo Helpdesk

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Agentforce Service...

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Mojo Helpdesk

¿Es Mojo Helpdesk gratuito?

2 Comentarios

No estoy seguro si ofrecen versiones gratuitas o pruebas, nosotros pagamos por la nuestra.Leer más

¿Cuáles son las características del software de mesa de ayuda?

1 Comentario

Características típicas del software de mesa de ayuda, como Mojo Helpdesk, incluyen: Portal de Tickets de Contacto Respuesta de Tickets Adjuntos de...Leer más

Para el informe de datos mensuales

1 Comentario

Hola Manjeet, Gracias por tu sugerencia, la hemos pasado al equipo de desarrollo. Por el momento, dado que los informes del panel no permiten filtrar por...Leer más

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