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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$12.00 1 User Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Helpwise
Calificación Estelar
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que permite una comunicación en tiempo real sin problemas con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Helpwise obtiene una puntuación de 8.8, lo que indica una experiencia ligeramente menos efectiva.
- Los revisores mencionan que Helpwise destaca en Colaboración en Tickets, logrando una puntuación de 9.1, lo que mejora el trabajo en equipo en los problemas de los clientes. Intercom, aunque sigue siendo fuerte con 8.8, no alcanza este nivel de colaboración, lo que hace que Helpwise sea una mejor opción para equipos enfocados en el soporte colaborativo.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Calidad de Soporte de Helpwise con una puntuación de 9.2, en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto sugiere que Helpwise puede proporcionar un servicio al cliente más receptivo y efectivo, lo cual es crucial para las empresas que dependen de un soporte oportuno.
- Los usuarios en G2 informan que la Facilidad de Configuración de Helpwise es notablemente mejor, con una puntuación de 9.1 frente al 8.5 de Intercom. Esto indica que Helpwise puede ser más fácil de usar para los nuevos usuarios que buscan implementar un sistema de soporte rápidamente.
- Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de Intercom es robusta, con una puntuación de 8.8, pero Helpwise la supera con una puntuación de 9.4. Esto sugiere que Helpwise ofrece un enfoque más completo para involucrar a los clientes a través de varias plataformas.
- Los usuarios dicen que las funciones de Automatización de Helpwise, particularmente en la Automatización de Interacción con el Cliente, obtienen una puntuación de 9.4, lo que indica una fuerte capacidad para agilizar las interacciones con los clientes. Las funciones de automatización de Intercom, aunque efectivas, no alcanzan el mismo nivel de satisfacción del usuario.
Fin by Intercom vs Helpwise
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Helpwise en general.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,812
8.9
124
Facilidad de uso
8.9
2,842
9.0
126
Facilidad de configuración
8.4
1,454
9.1
82
Facilidad de administración
8.6
1,303
9.1
82
Calidad del soporte
8.6
2,708
9.2
116
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,300
9.4
78
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,663
9.4
102
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1099
|
Característica Verificada
9.0
24
8.8
1117
|
Característica Verificada
9.1
25
8.7
1094
|
Característica Verificada
9.1
23
8.6
1142
|
Característica Verificada
9.0
20
8.3
679
|
Característica Verificada
8.8
19
8.8
1135
|
Característica Verificada
9.0
26
8.8
1059
|
Característica Verificada
9.1
25
8.6
960
|
Característica Verificada
8.0
24
IA generativa
8.3
246
No hay suficientes datos disponibles
8.2
247
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
890
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1089
|
Característica Verificada
9.4
24
9.4
1263
|
Característica Verificada
9.2
22
8.3
811
8.4
19
7.5
521
7.0
16
Plataforma
8.1
719
|
Característica Verificada
7.4
23
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.6
20
8.7
822
|
Característica Verificada
8.8
26
8.6
787
|
Característica Verificada
8.9
21
8.1
1014
|
Característica Verificada
8.0
21
8.2
1016
|
Característica Verificada
8.2
21
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
8.8
7
8.1
363
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
478
|
Característica Verificada
8.8
7
8.5
327
|
Característica Verificada
8.3
8
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.8
7
9.0
438
|
Característica Verificada
9.0
7
7.9
207
|
Característica Verificada
9.7
6
7.3
121
Función no disponible
8.1
229
|
Característica Verificada
9.5
7
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
432
|
Característica Verificada
9.4
8
8.2
436
|
Característica Verificada
9.0
8
8.3
387
|
Característica Verificada
9.0
7
8.2
379
|
Característica Verificada
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
8.5
43
Canales
8.7
226
9.3
28
8.3
218
8.7
22
Función no disponible
Función no disponible
Diseño
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.7
230
8.1
32
8.7
222
8.9
31
8.6
215
8.5
25
IA generativa
Función no disponible
8.1
7
8.2
84
8.1
7
Herramientas de productividad
8.8
128
9.4
53
8.3
125
8.7
49
8.1
120
9.2
54
8.7
123
8.7
41
8.8
123
8.7
52
8.5
122
8.6
48
8.7
124
8.8
56
Analytics
8.2
111
8.5
35
8.2
119
8.1
39
8.1
118
9.1
52
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
43
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
8.0
5
8.8
586
7.3
5
9.0
586
7.7
5
8.8
556
7.7
5
8.6
478
7.3
5
Plataforma
9.5
611
8.7
5
8.9
581
8.0
5
8.8
577
7.7
5
8.7
561
7.3
5
8.2
419
Función no disponible
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1057
7.9
18
8.7
837
8.1
18
8.7
857
7.8
16
9.0
778
7.8
17
Automatización de soporte
8.6
859
8.1
17
8.7
901
8.1
15
8.5
518
7.6
14
8.8
808
7.9
18
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
No hay suficientes datos disponibles
9.0
204
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
192
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
295
No hay suficientes datos disponibles
8.3
293
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1440
|
Característica Verificada
8.8
12
8.9
1448
|
Característica Verificada
9.2
15
8.7
1190
|
Característica Verificada
8.8
11
9.1
1355
|
Característica Verificada
8.9
11
8.2
594
Función no disponible
Uso interno
8.2
1266
|
Característica Verificada
8.6
20
8.7
1093
|
Característica Verificada
9.1
13
8.2
1042
|
Característica Verificada
8.8
11
8.7
1246
|
Característica Verificada
9.3
12
8.9
1318
|
Característica Verificada
9.3
15
8.6
1286
|
Característica Verificada
9.4
13
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
9.0
10
8.9
650
9.0
10
Función no disponible
Función no disponible
8.2
489
8.0
9
8.4
534
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
8.7
529
8.7
9
8.7
533
9.2
10
8.4
472
Función no disponible
8.6
518
9.3
9
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
9.8
9
9.0
85
9.4
8
9.6
88
9.6
8
Canales
9.4
88
9.8
11
8.7
87
9.8
8
9.5
90
9.2
8
8.3
80
8.9
6
8.8
82
9.4
8
visión
9.1
85
9.0
5
9.1
86
9.5
7
8.8
82
9.3
7
9.3
82
9.4
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
163
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
8.3
155
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.1
153
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
7.7
160
No hay suficientes datos disponibles
7.2
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
158
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Plataforma de Adopción Digital
Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Marketing y Publicidad
14.6%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Para qué se utiliza Helpwise?
1 Comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
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