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Vistazo

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (117) Útil (107) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

$4,200.00 1 User Por año

Drift

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (117) Útil (107) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Drift sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con su rápido proceso de implementación. Los usuarios aprecian lo fácil que es comenzar, con un revisor señalando que lanzaron un chatbot en solo unas pocas horas, impactando significativamente en su generación de demanda.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service destaca en sus capacidades de personalización, permitiendo a los equipos definir flujos de trabajo adaptados a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es destacada por los usuarios que valoran la capacidad de unificar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, haciéndolo ideal para entornos empresariales complejos.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Drift es una característica destacada, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Un usuario destacó la capacidad de llamar directamente a los clientes durante los chats, mejorando el compromiso en tiempo real.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service es reconocido por su escalabilidad y capacidades de integración, que son cruciales para organizaciones más grandes. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar tareas multifuncionales y proporcionar análisis detallados sobre las actividades diarias.
Los revisores de G2 informan que aunque Drift tiene una puntuación de satisfacción más alta en general, Sprinklr Service tiene una fuerte presencia en el mercado empresarial, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas más grandes que buscan soluciones robustas.
Los usuarios dicen que las características del chatbot de Drift son particularmente efectivas, con un revisor señalando la capacidad de la plataforma para involucrar a clientes potenciales en momentos críticos, lo que puede llevar a tasas de conversión más altas en comparación con los métodos tradicionales.

Drift vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Drift es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Drift.

Los revisores consideraron que Drift satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drift es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Drift sobre Sprinklr Service.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
Reuniones

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,018

8.5

584

8.7

1,031

8.3

600

8.4

508

8.0

444

8.5

473

8.1

232

8.8

939

8.1

561

8.9

472

8.6

233

8.9

996

8.7

590

Categorías

Drift

Sprinklr Service

Drift y Sprinklr Service está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.4%

51.7%

22.9%

Sprinklr Service

27.0%

30.3%

42.7%

25.4%

27.0%

51.7%

30.3%

22.9%

42.7%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.1%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.1%

Marketing y Publicidad

10.3%

Servicios financieros

5.2%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

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Discusiones de Sprinklr Service

¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?

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