Comparar Drift y Gorgias

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,256)4.4 de 5

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (53) Útil (47) Gestión de chat (10) Curva de aprendizaje (9)

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

$10.00

Drift

Calificación Estelar

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (53) Útil (47) Gestión de chat (10) Curva de aprendizaje (9)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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Gorgias

Calificación Estelar

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (80.8% de las reseñas)

Pros y Contras

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Drift sobresale en sus herramientas de ventas con IA, con usuarios destacando sus impresionantes capacidades que mejoran los procesos de ventas. Un usuario señaló: "¡Las herramientas de ventas con IA son muy beneficiosas y una gran adición a las características de Drift!" Esto posiciona a Drift como una opción fuerte para empresas enfocadas en aprovechar la IA para ventas.
Los usuarios dicen que Gorgias brilla como una plataforma integral de servicio al cliente, permitiendo la gestión fluida de actividades de correo electrónico, chat y mesa de ayuda, todo en un solo lugar. Los revisores aprecian la base de conocimiento centralizada, afirmando: "Ha sido increíblemente beneficioso tener una base de conocimiento centralizada," lo que mejora la eficiencia para los equipos de soporte.
Según las reseñas verificadas, Gorgias ofrece un punto de entrada más asequible, comenzando en solo $10, lo que lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas. Esta estrategia de precios permite a las empresas más pequeñas acceder a características robustas de soporte al cliente sin una gran inversión, a diferencia de Drift, que comienza en $2,500.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Drift es generalmente fluido, aunque algunos usuarios han experimentado errores ocasionales de enrutamiento. Un usuario comentó: "¡en general, sigue siendo una herramienta muy buena para usar! La versión web funciona bien," indicando que aunque hay problemas menores, la experiencia general sigue siendo positiva.
Los usuarios destacan el fuerte equipo de soporte de Gorgias, con un revisor elogiando la capacidad de respuesta y disposición para integrar los comentarios de los usuarios: "El soporte que recibo de Alex Theodore y el resto del equipo de Gorgias es excelente." Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente.
Los revisores de G2 informan que Drift tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como chat emergente y automatización. Los usuarios aprecian características como "chat emergente" con una puntuación de 9.2, lo que mejora el compromiso del usuario en los sitios web, convirtiéndolo en una opción sólida para las empresas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing conversacional.

Drift vs Gorgias

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.

Los revisores consideraron que Gorgias satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Drift y Gorgias recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
Reuniones

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Gorgias

Starter

$10.00

Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional

Usuarios ilimitados
Integraciones con Facebook e Instagram
Chat en vivo y campañas de chat

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

Gorgias

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,019

8.9

416

8.7

1,032

9.1

422

8.4

508

8.8

232

8.5

473

9.2

209

8.8

940

9.2

400

8.9

472

9.4

204

8.9

997

8.9

374

Categorías

Drift

Gorgias

Drift y Gorgias está categorizado como Soporte conversacional, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Chatbots, y Plataformas de bots

Gorgias está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Plataformas de Comercio Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

25.5%

80.8%

51.7%

18.3%

22.9%

0.9%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.8%

Tecnología de la Información y Servicios

20.6%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Gorgias

venta al por menor

21.5%

Ropa y Moda

15.0%

Bienes de Consumo

11.7%

Alimentos y bebidas

10.0%

Servicios al consumidor

6.9%

Otro

35.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Alternativas de Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Discusiones

Discusiones de Drift

¿Cómo escalo el marketing conversacional?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas...Leer más

¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más

¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de Drift

Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más

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Discusiones de Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentarios

Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia...Leer más

¿Con qué se integra Gorgias?

2 Comentarios

Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más

¿Es Gorgias una herramienta de CRM?

2 Comentarios

YesLeer más

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