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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
$29.00 1 agent / month
Dixa
Calificación Estelar
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que Dixa queda ligeramente atrás con 8.5. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de TeamSupport facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de TeamSupport está calificada en 8.9, que es más alta que la de Dixa con 8.7. Los usuarios en G2 aprecian el servicio al cliente receptivo de TeamSupport, destacando a menudo los tiempos de resolución rápidos y el personal de soporte útil.
- Los usuarios de G2 señalan que TeamSupport ofrece una gestión de SLA superior con una puntuación de 8.4 en comparación con el 7.9 de Dixa. Los revisores dicen que las características robustas de SLA de TeamSupport les ayudan a mantener los estándares de servicio de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que Dixa destaca en sus capacidades omnicanal, obteniendo una puntuación de 8.7, mientras que TeamSupport obtiene 8.1. Los revisores mencionan que la integración fluida de Dixa a través de varios canales de comunicación mejora significativamente el compromiso del cliente.
- Los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de TeamSupport obtienen una puntuación de 8.8, superando el 8.2 de Dixa. Los usuarios informan que las herramientas de colaboración de TeamSupport facilitan un mejor trabajo en equipo y comunicación entre los agentes de soporte.
- Los usuarios en G2 destacan que las características de IA generativa de Dixa, particularmente la resumación de texto por IA, obtienen una puntuación de 8.0, que es más alta que el 6.2 de TeamSupport. Los revisores dicen que las capacidades de IA de Dixa ayudan a agilizar las interacciones con los clientes y mejorar los tiempos de respuesta.
Dixa vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Dixa es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Dixa.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por mes
Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.
- Dixa Messenger como un canal
- Cronología de la conversación
- Enrutamiento inteligente
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Dixa
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
346
8.7
800
Facilidad de uso
8.6
348
8.8
802
Facilidad de configuración
8.6
188
8.5
396
Facilidad de administración
8.8
181
8.8
389
Calidad del soporte
8.7
333
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
186
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
8.6
340
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
87
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.6
85
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.6
87
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.0
107
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.0
134
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.3
119
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.4
140
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
7
7.7
26
7.9
7
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
28
8.6
358
|
Característica Verificada
8.5
137
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.8
135
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
7.2
30
8.3
203
|
Característica Verificada
8.5
145
|
Característica Verificada
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
46
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
7.7
85
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.4
88
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
7.5
129
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.0
146
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
13
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.6
7
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.1
215
No hay suficientes datos
Canales
8.4
98
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
22
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.4
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
25
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.1
122
8.4
29
8.7
95
7.8
27
8.4
81
8.5
27
7.9
30
8.8
28
Automatización de soporte
8.4
91
8.6
28
8.4
106
8.7
28
8.3
93
8.6
27
7.6
31
8.9
29
IA generativa
7.6
11
8.4
19
7.0
11
8.5
19
IA generativa
8.0
10
6.7
7
8.2
10
6.2
7
7.9
11
5.0
6
comunicación
8.3
36
8.9
111
8.0
43
8.6
114
Función no disponible
8.0
49
8.1
36
8.2
63
Función no disponible
Función no disponible
Uso interno
7.7
85
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
79
Función no disponible
8.3
70
8.1
32
8.4
77
Función no disponible
8.2
54
Función no disponible
8.1
61
IA generativa
8.7
10
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.3
31
8.5
168
8.1
32
8.5
159
Función no disponible
7.9
117
8.0
19
7.9
45
7.9
30
8.9
48
Plataforma de autoservicio
8.4
29
8.8
46
Función no disponible
8.8
47
Función no disponible
7.7
45
Función no disponible
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
7
8.5
11
IA generativa
8.3
7
8.6
11
7.8
6
8.3
11
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dixa y TeamSupport está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dixa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
16.1%
Ocio, Viajes y Turismo
6.1%
Bienes de Consumo
5.8%
Artículos deportivos
4.7%
Servicios financieros
4.2%
Otro
63.1%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué métodos de pago aceptan?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más
¿Puedo conservar mi número actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más
¿Necesito algún hardware o softphones?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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