Comparar Dialpad Support y GoTo Connect 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (70.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
A partir de $27.00 1 User, Per month
Dialpad Support
Calificación Estelar
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 1 Organizer Month
Explorar todos los planes de precios de 6GoTo Connect
Calificación Estelar
(1,390)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $27.00 1 User, Per month
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que GoTo Connect sobresale en la gestión de equipos más grandes, con usuarios destacando la facilidad de gestión del sistema para más de 200 usuarios. Los planes de marcación mejoran significativamente el manejo de llamadas, asegurando que los clientes lleguen al departamento correcto de manera eficiente.
- Los usuarios dicen que el soporte de Dialpad ofrece una impresionante visibilidad en tiempo real a través de paneles en vivo, que ayudan a los equipos a monitorear la disponibilidad y los tiempos de espera de los clientes. Esta característica es particularmente elogiada por identificar cuellos de botella, mejorando la eficiencia operativa general.
- Los revisores mencionan que ambas plataformas tienen una sólida calificación de 4.4 estrellas, lo que indica una experiencia de usuario generalmente positiva. Sin embargo, GoTo Connect tiene un mayor volumen de reseñas, lo que sugiere una base de usuarios más amplia y potencialmente comentarios más confiables.
- Según las reseñas verificadas, GoTo Connect se destaca por su excelente calidad de sonido y su proceso de configuración fácil de usar. Los usuarios aprecian las opciones de personalización disponibles, que se adaptan a necesidades comerciales específicas, convirtiéndolo en una opción versátil para varios flujos de trabajo.
- Los usuarios destacan el compromiso de Dialpad Support con la interacción humana, con muchos apreciando la capacidad de hablar con personas reales en lugar de bots de IA. Este toque personal se considera una ventaja significativa en escenarios de servicio al cliente.
- Los revisores de G2 indican que, aunque GoTo Connect tiene un precio de entrada más alto, sus características y rendimiento justifican el costo para pequeñas empresas. En contraste, el precio inicial más bajo de Dialpad Support lo convierte en una opción atractiva para empresas de mercado medio que buscan soluciones económicas.
Dialpad Support vs GoTo Connect
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GoTo Connect es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Dialpad Support.
- Los revisores consideraron que GoTo Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Dialpad Support.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Dialpad Support y GoTo Connect brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dialpad Support sobre GoTo Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes
GoTo Connect
Basic
A partir de $27.00
1 User, Per month
Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado.
- Hasta 20 usuarios
- Opciones de número local o gratuito
- Reuniones de video de hasta 4 participantes
Prueba Gratuita
Dialpad Support
Prueba Gratuita Disponible
GoTo Connect
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
449
9.0
1,128
Facilidad de uso
8.9
526
9.0
1,141
Facilidad de configuración
8.9
248
8.7
802
Facilidad de administración
8.8
200
8.9
781
Calidad del soporte
8.8
420
8.8
1,102
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
197
9.1
774
Dirección del producto (% positivo)
9.0
425
8.4
1,093
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.8
53
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Organización
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
8.8
30
8.9
12
8.7
28
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
24
7.1
12
7.7
8
6.7
12
9.1
31
7.1
12
Automatización
7.2
9
6.4
11
8.5
25
6.9
12
6.2
7
6.7
10
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Documentos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
55
No hay suficientes datos disponibles
6.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
57
Agente AI - Fax en línea
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
Enviar
No hay suficientes datos disponibles
9.0
62
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.5
101
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.2
99
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
6.6
31
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
30
No hay suficientes datos disponibles
6.9
30
No hay suficientes datos disponibles
6.0
29
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
7.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
4.5
20
No hay suficientes datos disponibles
5.2
21
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
154
8.5
21
8.3
114
6.2
17
Función no disponible
6.1
19
8.4
130
7.8
18
Función no disponible
6.2
17
IA generativa
8.3
36
7.7
13
Funciones
8.9
128
8.3
21
8.6
134
8.1
18
8.4
130
8.0
18
8.1
139
6.7
16
8.5
108
7.0
17
8.6
120
7.6
17
8.5
128
6.6
16
8.6
122
6.8
16
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
4.4
6
8.0
5
4.4
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
3.9
6
Administrativo
8.6
135
6.7
14
8.7
123
8.3
21
8.5
136
7.5
20
8.7
141
7.9
16
Función no disponible
7.2
16
Programación de empleadosOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.5
71
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
9.0
68
No hay suficientes datos disponibles
Contenido de la plataforma
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
67
No hay suficientes datos
Plataforma
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
51
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
7.9
48
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.2
905
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
396
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
448
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
650
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
737
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.2
25
No hay suficientes datos disponibles
7.0
25
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.2
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
504
No hay suficientes datos disponibles
8.4
507
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
731
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
690
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
779
|
Característica Verificada
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
98
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
91
No hay suficientes datos disponibles
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.7
85
No hay suficientes datos disponibles
8.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
6.9
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Entrenamiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adiestramiento
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
40
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.7
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Características
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
54
No hay suficientes datos
Plataforma
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
50
No hay suficientes datos disponibles
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Support y GoTo Connect está categorizado como Centro de Contacto y Marcador automático
Categorías Únicas
Dialpad Support está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Inteligencia de Conversación, Seguimiento de Llamadas Salientes, Coaching de Ventas, Asistente de Ventas de IA, Programación de empleados, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GoTo Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
9.0%
Servicios al consumidor
8.3%
Software informático
6.6%
Tecnología de la Información y Servicios
5.1%
Construcción
4.3%
Otro
66.7%
Tecnología de la Información y Servicios
8.5%
Hospital y atención médica
5.7%
Servicios financieros
5.4%
Seguro
5.3%
Software informático
4.3%
Otro
70.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Quién es la competencia principal de Dialpad?
2 Comentarios
BU
NatterboxLeer más
Tarifas por minuto
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Cada paquete de centro de llamadas incluye llamadas entrantes locales ilimitadas y 3,000 minutos salientes por Agente por centro de llamadas ($0.01/min...Leer más
Integraciones
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dialpad Support
Actualmente, ofrecemos integraciones nativas con Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de integraciones con G Suite, Office 365 y LinkedIn.Leer más
El prompter de llamada
2 Comentarios
CB
Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter.Leer más
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2 Comentarios
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