Comparar Deskpro y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(93)4.2 de 5

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (19) Características (16) Problemas de boletos (9) Características limitadas (7)

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Agent Por mes

$0.99 1 Outcome

Deskpro

Calificación Estelar

(93)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (19) Características (16) Problemas de boletos (9) Características limitadas (7)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Agent Por mes

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en experiencia de usuario, con una interfaz limpia y sencilla que resuena bien con las pequeñas empresas. Los usuarios aprecian su funcionalidad a través de varias opciones de soporte, lo que lo convierte en una opción versátil para el servicio al cliente.
Los usuarios dicen que Deskpro ofrece una plataforma altamente configurable, permitiendo configuraciones personalizadas que satisfacen necesidades específicas de flujo de trabajo. Esta flexibilidad es destacada por los revisores que disfrutan de la integración con Shortcut, que agiliza la gestión de tareas y reduce la información perdida.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por sus capacidades de IA, particularmente su habilidad para extraer contenido de artículos y respuestas anteriores. Esta característica ha sido beneficiosa para los equipos de soporte, permitiéndoles proporcionar respuestas precisas y actualizadas a los clientes.
Los revisores mencionan que aunque Deskpro tiene una gran interfaz de usuario, a veces carece de las características avanzadas de automatización que ofrece Fin de Intercom. Los usuarios de Fin aprecian las respuestas automatizadas y la gestión de tickets, que mejoran la eficiencia en el manejo de consultas de clientes.
Los revisores de G2 destacan que Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con Deskpro, reflejando su fuerte desempeño en áreas como facilidad de uso e instalación. Los usuarios encuentran el proceso de incorporación intuitivo, lo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente.
Los usuarios informan que ambos productos tienen sus fortalezas en calidad de soporte, pero la puntuación de calidad de soporte de Deskpro es ligeramente más alta. Sin embargo, la capacidad de Fin de Intercom para compartir información detallada y capturas de pantalla con los clientes ha recibido comentarios positivos, convirtiéndolo en un fuerte contendiente para aquellos que priorizan la comunicación con el cliente.

Deskpro vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Deskpro.

Precios

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Por mes

Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando

Bandeja de entrada unificada para todos los canales
Centro de ayuda de autoservicio
Chatbot

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Fin by Intercom

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$0.99

1 Outcome

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El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
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Deskpro

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

8.7

2,877

8.2

8.9

2,907

8.2

8.4

1,510

8.4

8.6

1,340

8.7

8.6

2,773

8.8

1,336

8.3

8.8

2,728

Categorías

Deskpro

Fin by Intercom

Deskpro y Fin by Intercom está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo

Deskpro no tiene categorías únicas

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Agentes de Interfaz Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Deskpro

48.9%

45.5%

5.7%

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

48.9%

58.5%

45.5%

37.3%

5.7%

4.3%

Industria de los revisores

Deskpro

Tecnología de la Información y Servicios

26.1%

Seguridad informática y de redes

8.0%

Software informático

6.8%

Atención de salud mental

6.8%

Gestión de la educación

4.5%

Otro

47.7%

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.2%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Deskpro

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discusiones

Discusiones de Deskpro

¿Para qué se utiliza Deskpro?

1 Comentario

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