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Comparar Deskpro y Fin by Intercom 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
$0.99 1 Resolution
Deskpro
Calificación Estelar
(86)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 7Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,727)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en la satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Deskpro. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de mantener organizadas las conversaciones con los clientes, lo que mejora la productividad.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Fin de Intercom es sencillo, y muchos destacan la facilidad de configuración y la utilidad de los documentos de Contenido y Guía. Esto contrasta con Deskpro, donde algunos usuarios encuentran la configuración menos intuitiva, a pesar de su interfaz amigable.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de chat en vivo de Fin de Intercom es particularmente fuerte, con características como macros que agilizan la comunicación. En comparación, las capacidades de chat en vivo de Deskpro se consideran menos robustas, lo que lleva a una experiencia menos satisfactoria para los usuarios que priorizan la interacción en tiempo real con los clientes.
- Según las reseñas verificadas, ambos productos son elogiados por su facilidad de uso, pero Fin de Intercom se destaca con una puntuación más alta en esta área. Los usuarios aprecian cómo simplifica las tareas diarias, mientras que Deskpro, aunque amigable, ha recibido comentarios que indican que podría mejorar en ciertas funcionalidades.
- Los revisores de G2 destacan que Fin de Intercom ofrece características de automatización superiores, que ayudan a gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Los usuarios han notado la efectividad de su automatización de respuestas, mientras que las características de automatización de Deskpro se perciben como menos avanzadas, afectando la eficiencia general del flujo de trabajo.
- Los usuarios informan que aunque ambas plataformas brindan buen soporte, la calidad del soporte de Fin de Intercom es ligeramente inferior a la de Deskpro. Sin embargo, Fin de Intercom compensa con una base de conocimientos más extensa y características de asistencia proactiva, lo que lo convierte en un recurso valioso para los usuarios que buscan orientación.
Deskpro vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
82
8.8
2,835
Facilidad de uso
8.3
84
8.9
2,865
Facilidad de configuración
8.3
62
8.4
1,474
Facilidad de administración
8.4
44
8.6
1,315
Calidad del soporte
8.7
74
8.6
2,731
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.8
1,312
Dirección del producto (% positivo)
8.4
82
8.8
2,686
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
74
|
Característica Verificada
8.6
1100
|
Característica Verificada
8.6
73
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.7
73
|
Característica Verificada
8.7
1096
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.6
1145
|
Característica Verificada
7.9
69
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.7
72
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.0
66
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
45
8.3
247
6.3
45
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
7.8
61
4.8
10
8.2
61
5.0
10
7.9
61
Canales de comunicación
8.2
72
|
Característica Verificada
8.8
891
|
Característica Verificada
8.8
72
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
7.0
66
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Característica Verificada
7.6
522
Plataforma
6.6
59
|
Característica Verificada
8.1
720
|
Característica Verificada
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.6
789
|
Característica Verificada
7.6
66
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
256
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
136
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
93
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
612
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,226
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
811
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
236
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
9.4
8
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.7
1248
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
IA generativa
6.9
8
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.2
22
8.9
653
7.9
21
8.9
651
7.2
19
Función no disponible
6.9
9
8.2
490
7.9
11
8.4
535
Plataforma de autoservicio
7.9
12
8.7
531
7.4
11
8.7
535
5.2
7
8.4
476
6.7
12
8.6
522
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
6.9
16
IA generativa
8.3
8
Función no disponible
7.9
8
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
207
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
8.4
165
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
165
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Fin by Intercom está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.7%
Seguridad informática y de redes
8.2%
Atención de salud mental
7.1%
Software informático
5.9%
Educación primaria/secundaria
4.7%
Otro
49.4%
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
Deskpro no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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