Comparar Customers.ai y Gladly 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Customers.ai
Calificación Estelar
(429)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Customers.aiGladly
Calificación Estelar
(1,101)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre GladlyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gladly sobresale en proporcionar una vista completa del recorrido del cliente, permitiendo a los usuarios gestionar todas las interacciones en un solo lugar. Esta característica es particularmente elogiada por su capacidad para ahorrar tiempo y agilizar los flujos de trabajo, como destacan los usuarios que aprecian las funciones Sidekick y Answers.
- Los usuarios dicen que Customers.ai se destaca por sus herramientas de automatización efectivas, especialmente para gestionar clientes potenciales en plataformas como Instagram. Los revisores encuentran la función de mensajería instantánea particularmente útil para interactuar con prospectos incluso cuando no están disponibles, convirtiéndola en un activo valioso para las pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que el enfoque de Gladly en el contexto del cliente en lugar de solo en los canales de comunicación mejora la experiencia del usuario. Este enfoque permite a los equipos resolver problemas de manera más efectiva, como señalan los usuarios que valoran la integración con sus sistemas CRM.
- Según las reseñas verificadas, Customers.ai recibe altas calificaciones por su facilidad de uso, con usuarios que aprecian su interfaz sencilla para la recopilación de clientes potenciales. Esta simplicidad es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan implementar una solución rápida y efectiva.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Gladly tiene una puntuación de satisfacción general más alta, Customers.ai tiene calificaciones ligeramente mejores en áreas específicas como la generación de texto por IA y la personalización. Los usuarios de Customers.ai aprecian la flexibilidad y las características personalizadas que mejoran sus esfuerzos de marketing.
- Los usuarios informan que la calidad del soporte de Gladly está altamente calificada, con muchos usuarios sintiéndose bien apoyados durante su implementación y operaciones diarias. En contraste, aunque Customers.ai ha recibido comentarios positivos, carece del mismo volumen de reseñas recientes, lo que puede indicar una menor participación actual de los usuarios.
Customers.ai vs Gladly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customers.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Customers.ai.
- Los revisores consideraron que Customers.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Gladly.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Customers.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customers.ai sobre Gladly.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Customers.ai
No hay precios disponiblesGladly
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Customers.ai
Prueba Gratuita Disponible
Gladly
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.6
339
9.3
791
Facilidad de uso
9.6
349
9.5
797
Facilidad de configuración
9.4
205
9.3
307
Facilidad de administración
9.3
119
9.2
177
Calidad del soporte
9.7
335
9.4
754
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
118
9.5
177
Dirección del producto (% positivo)
9.6
306
9.4
760
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
198
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
204
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
66
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
202
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
141
|
Característica Verificada
9.8
106
8.6
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.7
175
No hay suficientes datos
Mensajero
9.7
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.7
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
9.7
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
152
No hay suficientes datos disponibles
9.7
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de leadsOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de VentasOcultar 25 característicasMostrar 25 características
9.5
30
No hay suficientes datos
Flujos de trabajo integrados
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
No hay suficientes datos disponibles
Repetibilidad y reportabilidad
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.6
27
No hay suficientes datos disponibles
9.6
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
IA y automatización
9.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.8
24
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
9.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Compromiso de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retargeting
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
9.6
49
No hay suficientes datos disponibles
9.6
46
No hay suficientes datos disponibles
9.3
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Redireccionamiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.0
467
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
424
No hay suficientes datos disponibles
9.2
356
No hay suficientes datos disponibles
9.4
392
No hay suficientes datos disponibles
9.2
386
No hay suficientes datos disponibles
9.5
428
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
146
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
384
No hay suficientes datos disponibles
9.1
390
No hay suficientes datos disponibles
9.1
368
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
344
No hay suficientes datos disponibles
9.0
376
No hay suficientes datos disponibles
9.1
368
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.4
395
No hay suficientes datos disponibles
9.2
346
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.4
383
No hay suficientes datos disponibles
9.1
347
Inteligencia de liderazgoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.9
22
No hay suficientes datos
Inteligencia de plomo
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de liderazgo - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.8
120
No hay suficientes datos disponibles
9.7
119
No hay suficientes datos disponibles
9.8
118
No hay suficientes datos disponibles
9.8
117
No hay suficientes datos disponibles
9.8
118
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.9
114
No hay suficientes datos disponibles
9.7
120
No hay suficientes datos disponibles
9.7
118
No hay suficientes datos disponibles
9.8
117
No hay suficientes datos disponibles
9.7
109
No hay suficientes datos disponibles
9.8
111
No hay suficientes datos disponibles
9.9
116
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Captura de clientes potencialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.1
61
No hay suficientes datos
Monitoreo de plomo
9.5
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
No hay suficientes datos disponibles
9.6
61
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Captura de clientes potenciales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Captura de datos
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
9.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
No hay suficientes datos disponibles
9.3
57
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.2
59
No hay suficientes datos disponibles
9.3
60
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
9.4
57
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
348
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
9.3
278
No hay suficientes datos disponibles
9.1
277
No hay suficientes datos disponibles
9.3
249
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
292
No hay suficientes datos disponibles
9.1
284
No hay suficientes datos disponibles
9.0
271
No hay suficientes datos disponibles
9.0
255
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.8
108
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.6
63
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
IA generativa
9.4
6
8.6
111
10.0
6
8.8
113
9.7
6
7.8
77
comunicación
10.0
101
9.4
328
|
Característica Verificada
9.8
107
9.2
355
|
Característica Verificada
9.9
96
9.2
298
|
Característica Verificada
9.8
103
9.3
306
|
Característica Verificada
9.7
36
8.7
255
Uso interno
9.8
106
8.6
252
|
Característica Verificada
9.6
39
9.2
319
|
Característica Verificada
9.6
41
8.8
278
|
Característica Verificada
9.6
37
9.4
335
|
Característica Verificada
10.0
97
9.3
325
|
Característica Verificada
9.9
102
9.3
358
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
278
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
241
No hay suficientes datos disponibles
9.2
226
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.9
197
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.3
212
No hay suficientes datos disponibles
9.2
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
No hay suficientes datos disponibles
9.2
210
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.3
253
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.4
195
No hay suficientes datos disponibles
9.4
181
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.7
237
No hay suficientes datos disponibles
9.3
189
No hay suficientes datos disponibles
9.5
226
No hay suficientes datos disponibles
9.3
225
No hay suficientes datos disponibles
9.5
227
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
197
No hay suficientes datos disponibles
9.3
198
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.5
182
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
47
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
Identificación de VisitantesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Identificación de Visitantes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
17
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Customers.ai y Gladly está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Customers.ai está categorizado como Compromiso de Ventas, Marketing Conversacional, Chatbots, Identificación de Visitantes, Captura de clientes potenciales, Inteligencia de liderazgo, y Redireccionamiento
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Customers.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
35.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Software informático
5.3%
venta al por menor
3.6%
Salud, bienestar y fitness
2.2%
Otro
46.4%
venta al por menor
23.8%
Servicios al consumidor
15.6%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
37.2%
Principales Alternativas
Discusiones
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IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
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IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
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GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
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