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Comparar Customerly y LiveAgent

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Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Customerly

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que inician conversaciones con los visitantes del sitio web, mejorando la experiencia de compra en línea. Esta capacidad es particularmente elogiada por agilizar el servicio al cliente a través de múltiples canales, incluidos correos electrónicos y redes sociales.
Los usuarios dicen que Customerly ofrece una aplicación móvil fácil de usar que ha mejorado significativamente con el tiempo, facilitando la creación y envío de boletines. Esta simplicidad es un punto fuerte para aquellos que buscan una herramienta intuitiva que cubra las necesidades esenciales de comunicación con el cliente.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveAgent se destaca, con una alta calificación que refleja su efectividad en resolver problemas rápidamente. Los usuarios aprecian el sistema unificado para gestionar solicitudes de soporte, lo que permite a los miembros del equipo colaborar eficientemente y brindar un mejor servicio.
Según las reseñas verificadas, Customerly brilla en su capacidad para mantener a los equipos alineados, gracias a características como las notas de conversación que aseguran que todos estén actualizados sobre las interacciones con los clientes. Esta funcionalidad es particularmente beneficiosa para equipos que priorizan la comunicación y la colaboración.
Los revisores de G2 destacan que, aunque LiveAgent tiene una calificación de facilidad de uso ligeramente más alta, la simplicidad de Customerly lo convierte en un fuerte competidor para las pequeñas empresas. Los usuarios encuentran ambas plataformas fáciles de navegar, pero el conjunto de características más amplio de LiveAgent puede ofrecer más para aquellos que necesitan capacidades avanzadas.
Los usuarios informan que el precio de LiveAgent es más accesible, comenzando en $15, en comparación con los $39 de Customerly. Esta asequibilidad, combinada con su extenso conjunto de características, hace de LiveAgent una opción atractiva para las pequeñas empresas que buscan maximizar su inversión en soporte al cliente.

Customerly vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customerly es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que LiveAgent es más fácil de configurar. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Tanto Customerly como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customerly sobre LiveAgent.

Precios

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por mes

Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización.

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Customerly

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,296

9.0

8.9

1,301

8.6

8.7

864

8.9

845

8.7

9.1

1,235

9.3

9.1

821

9.3

8.9

1,260

Categorías

Customerly

LiveAgent

Customerly y LiveAgent está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chat en vivo, y Chatbots

Customerly está categorizado como Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Email Marketing, Encuesta, Chatbots de IA, y Soporte conversacional

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

LiveAgent

67.2%

23.4%

9.4%

73.0%

67.2%

24.3%

23.4%

2.7%

9.4%

Industria de los revisores

Customerly

Software informático

24.3%

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Seguridad informática y de redes

8.1%

Marketing y Publicidad

5.4%

Aprendizaje en línea

5.4%

Otro

35.1%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.6%

Internet

4.5%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Customerly

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Customerly

¿Para qué se utiliza Customerly?

1 Comentario

SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leer más

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Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

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