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Vistazo

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Mercado medio (66.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Facilidad de uso (56) Características (42) Rendimiento lento (21) Carga lenta (17)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

A partir de $89.00 1 User Por mes

Customerly

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

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Kustomer

Calificación Estelar

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (66.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (56) Características (42) Rendimiento lento (21) Carga lenta (17)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Customerly. Los usuarios aprecian la información centralizada del cliente que hace que la recuperación de datos sea fluida, mejorando sus operaciones diarias.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Kustomer es notablemente fluido, con muchos destacando su interfaz fácil de usar que simplifica la incorporación. En contraste, Customerly, aunque fácil de usar, tiene menos reseñas que indican su experiencia de implementación, lo que sugiere que puede no estar tan probado en entornos diversos.
Los revisores mencionan que Kustomer ofrece un soporte al cliente superior, con una puntuación que refleja su capacidad de respuesta y profesionalismo. Los usuarios han elogiado las capacidades de integración con otras aplicaciones como Shopify, lo que mejora su utilidad en las tareas diarias. Customerly, aunque proporciona un soporte sólido, no alcanza el mismo nivel de reconocimiento.
Según las reseñas verificadas, Kustomer destaca en sus capacidades omnicanal, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Los usuarios han señalado la importancia de esta característica para mantener una comunicación consistente, mientras que las características omnicanal de Customerly se perciben como menos robustas.
Los usuarios destacan que la aplicación móvil de Customerly es simple e intuitiva, lo que la convierte en una gran herramienta para la comunicación en movimiento. Este aspecto es particularmente apreciado por las pequeñas empresas que requieren flexibilidad, mientras que las fortalezas de Kustomer se encuentran más en características integrales adecuadas para empresas de mercado medio.
Los revisores indican que las características avanzadas de Kustomer, como el enrutamiento inteligente y el compromiso contextual, proporcionan una experiencia más personalizada al cliente. En comparación, las características de Customerly, aunque efectivas, no ofrecen el mismo nivel de personalización y profundidad, lo que puede limitar su atractivo para las empresas que buscan soluciones más sofisticadas.

Customerly vs Kustomer

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customerly es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Customerly facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Tanto Customerly como Kustomer cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customerly sobre Kustomer.

Precios

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por mes

Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización.

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Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por mes

Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar

Cronología Conversacional
Tareas y Automatizaciones
Almacenamiento de Datos y Archivos

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Customerly

Prueba Gratuita Disponible

Kustomer

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.9

387

9.0

8.8

402

8.6

212

8.9

8.1

152

8.7

9.0

369

9.3

8.8

148

9.3

8.8

377

Categorías

Customerly

Kustomer

Customerly y Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chat en vivo, y Soporte conversacional

Customerly está categorizado como Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Email Marketing, Encuesta, Chatbots de IA, y Chatbots

Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

73.0%

20.6%

24.3%

66.0%

2.7%

13.4%

Industria de los revisores

Customerly

Software informático

24.3%

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Seguridad informática y de redes

8.1%

Marketing y Publicidad

5.4%

Aprendizaje en línea

5.4%

Otro

35.1%

Kustomer

Servicios al consumidor

13.2%

venta al por menor

11.6%

Salud, bienestar y fitness

6.1%

Ropa y Moda

5.7%

Alimentos y bebidas

5.5%

Otro

58.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Customerly

Alternativas de Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

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¿Para qué se utiliza Customerly?

1 Comentario

SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leer más

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1 Comentario

El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más

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1 Comentario

Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más

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1 Comentario

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