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Comparar Customerly y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

$0.99 1 Resolution

Customerly

Calificación Estelar

(38)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (11) Características (8) Costo (4) Limitaciones de costo (4)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 6 SEATS Por mes

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom destaca en su función de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.3, que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Customerly, aunque sigue siendo fuerte con 9.6, se destaca por sus capacidades de Mensajería en la Aplicación, con una puntuación de 9.4, que los usuarios dicen mejora el compromiso del usuario directamente dentro de las aplicaciones.
Los revisores mencionan que la función de Respuestas Automáticas de Correo Electrónico de Intercom es muy efectiva, con una puntuación de 9.4, permitiendo a las empresas mantener la comunicación sin intervención manual. Sin embargo, Customerly destaca en Correos Electrónicos Dirigidos, con una puntuación de 9.3, que los usuarios dicen ayuda a personalizar el alcance basado en el comportamiento del usuario.
Los usuarios de G2 destacan que la función de Colaboración en Tickets de Intercom, con una puntuación de 8.8, facilita el trabajo en equipo para resolver problemas de los clientes, mientras que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Customerly obtiene una puntuación de 8.7, con revisores mencionando que es intuitiva pero podría beneficiarse de características más avanzadas.
Los usuarios en G2 informan que la Calidad del Soporte de Intercom está calificada en 8.7, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, la calidad del soporte de Customerly está calificada más alta en 9.2, con usuarios mencionando que aprecian la extensa Base de Conocimientos disponible para autoservicio.
Los revisores mencionan que la Cobertura Multicanal de Intercom obtiene una puntuación de 8.8, permitiendo a las empresas involucrar a los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Sin embargo, Customerly destaca en Integración con Redes Sociales, con una puntuación de 8.4, que los usuarios dicen es crucial para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de compromiso social.
Los usuarios dicen que la Interfaz de Personalización de Intercom obtiene una puntuación de 8.5, proporcionando flexibilidad para adaptar la plataforma a necesidades comerciales específicas. Por el contrario, las opciones de personalización de Customerly están calificadas más bajas en 7.8, con revisores mencionando que, aunque ofrece personalización básica, carece de la profundidad encontrada en las ofertas de Intercom.

Customerly vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Customerly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Customerly.

Los revisores consideraron que Customerly satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Customerly es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Customerly sobre Fin by Intercom.

Precios

Customerly

Startup

$39.00

6 SEATS Por mes

Para un equipo de emprendedores que desea construir relaciones duraderas con sus clientes a través de la automatización.

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Fin by Intercom

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Customerly

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.8

2,818

9.0

8.9

2,848

8.6

8.4

1,457

8.9

8.6

1,305

8.7

8.6

2,714

9.3

8.8

1,302

9.3

8.8

2,669

Categorías

Customerly

Fin by Intercom

Customerly y Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chat en vivo, Chatbots, y Soporte conversacional

Customerly está categorizado como Constructor de Plantillas de Correo Electrónico, Email Marketing, Encuesta, y Chatbots de IA

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Customerly

73.0%

24.3%

2.7%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

73.0%

58.7%

24.3%

37.2%

2.7%

4.1%

Industria de los revisores

Customerly

Software informático

24.3%

Tecnología de la Información y Servicios

21.6%

Seguridad informática y de redes

8.1%

Marketing y Publicidad

5.4%

Aprendizaje en línea

5.4%

Otro

35.1%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Customerly

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Customerly

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