Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Crisp y Helpshift 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
A partir de $150.00 Por mes
Crisp
Calificación Estelar
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (87.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Explorar todos los planes de precios de 4Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Helpshift sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva que facilita el seguimiento de los tickets de los clientes. Un usuario mencionó: "Es fácil rastrear todos los tickets como miembro de soporte para todos los clientes", lo cual es una ventaja significativa para los equipos que gestionan múltiples consultas.
- Los usuarios dicen que Crisp se destaca por su excepcional soporte al cliente, con comentarios que señalan que el equipo es "muy receptivo y amable". Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas de los clientes.
- Los revisores mencionan que Helpshift ofrece capacidades de integración robustas, particularmente con Unity, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas del sector de los videojuegos. Los usuarios aprecian la facilidad de configurar notificaciones y ajustes de la aplicación, lo que mejora su eficiencia operativa.
- Según las reseñas verificadas, la interfaz de usuario de Crisp es elogiada por ser tanto limpia como poderosa, permitiendo una amplia gama de funciones más allá del simple chat en vivo. Esta versatilidad es atractiva para las pequeñas empresas que buscan una solución todo en uno, como lo señalan los usuarios que disfrutan del plugin de chat y las capacidades de seguimiento.
- Los revisores de G2 destacan que la función de FAQ sin conexión de Helpshift es una herramienta valiosa para el soporte al cliente, permitiendo a los usuarios acceder a la información incluso sin conexión a internet. Esta característica es particularmente beneficiosa para las empresas que desean asegurar la disponibilidad continua de soporte.
- Los usuarios informan que aunque Helpshift tiene un conjunto de características sólido, el modelo de precios de Crisp, que incluye un nivel gratuito, lo hace más accesible para las pequeñas empresas. Esta asequibilidad, combinada con sus características personalizables, posiciona a Crisp como una opción atractiva para startups y equipos más pequeños.
Crisp vs Helpshift
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Crisp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Crisp.
- Los revisores consideraron que Crisp satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpshift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Crisp es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Crisp sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Crisp
Free
Gratis
Para sitios web personales y cualquier persona que desee un widget de chat básico en el sitio web para comunicarse con los visitantes.
- 2 operadores incluidos (¡Siempre gratis!)
- ∞ visitantes y mensajes
- Sin anuncios - sin reventa de datos
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
Prueba Gratuita
Crisp
Prueba Gratuita Disponible
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
149
8.6
295
Facilidad de uso
9.0
152
8.8
295
Facilidad de configuración
8.9
126
8.2
139
Facilidad de administración
8.8
101
8.4
138
Calidad del soporte
9.1
149
8.4
275
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
102
8.5
134
Dirección del producto (% positivo)
9.3
142
7.9
288
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
45
8.7
161
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.7
163
|
Característica Verificada
8.6
47
|
Característica Verificada
8.5
167
|
Característica Verificada
8.5
45
|
Característica Verificada
8.5
169
7.7
38
8.1
122
|
Característica Verificada
8.9
46
|
Característica Verificada
8.5
164
|
Característica Verificada
8.9
45
8.3
161
|
Característica Verificada
8.8
39
|
Característica Verificada
8.4
87
IA generativa
8.3
24
Función no disponible
8.2
24
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.1
44
|
Característica Verificada
8.6
150
|
Característica Verificada
9.2
44
|
Característica Verificada
8.4
150
|
Característica Verificada
9.6
50
|
Característica Verificada
8.7
125
|
Característica Verificada
9.2
45
|
Característica Verificada
8.0
44
8.2
35
9.0
18
Plataforma
8.8
51
|
Característica Verificada
8.5
74
|
Característica Verificada
8.4
102
|
Característica Verificada
8.1
126
|
Característica Verificada
8.9
55
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.2
65
|
Característica Verificada
8.2
51
|
Característica Verificada
7.8
139
|
Característica Verificada
8.5
52
|
Característica Verificada
7.8
144
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
17
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
35
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
35
Función no disponible
8.2
34
Función no disponible
7.1
35
Función no disponible
comunicación
9.3
101
|
Característica Verificada
8.6
110
|
Característica Verificada
9.2
100
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
8.7
86
|
Característica Verificada
9.3
88
|
Característica Verificada
8.9
105
|
Característica Verificada
8.7
61
|
Característica Verificada
9.3
14
Uso interno
8.4
102
|
Característica Verificada
8.1
126
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
8.3
82
|
Característica Verificada
8.8
77
|
Característica Verificada
8.8
82
|
Característica Verificada
9.0
97
|
Característica Verificada
8.8
90
|
Característica Verificada
8.8
83
|
Característica Verificada
8.9
91
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
24
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.5
46
8.8
148
8.3
45
8.5
138
6.7
36
8.2
107
8.3
31
8.9
21
7.9
35
8.9
21
Plataforma de autoservicio
7.9
34
8.1
22
7.9
35
8.6
23
6.9
31
8.2
17
8.4
35
8.6
23
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
21
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
12
Función no disponible
7.9
12
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Crisp y Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Crisp está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Crisp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
27.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Internet
5.6%
Marketing y Publicidad
5.1%
Ocio, Viajes y Turismo
4.0%
Otro
50.8%
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Servicios financieros
6.8%
Banca
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es Crisp Chat gratis?
2 Comentarios
TT
Crisp tiene un plan Básico que incluye dos asientos y características limitadas. Sin embargo, si necesitas un equipo para comunicarse con los visitantes del...Leer más
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentario
PC
El mejor soporte al cliente que he tenido hasta ahora para una herramienta por la que pagamos menos de 10k al año.Leer más
¿Qué es crisp chat?
1 Comentario
WC
En pocas palabras, es un software/servicio de chat en vivo que puedes incrustar en tu sitio.
Hasta ahora, la mejor opción que he usado. La función de...Leer más
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
