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Pequeña empresa (70.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

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Asequible (2) Facilidad de uso (2) Características limitadas (1) Características faltantes (1)

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

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ClickSend

Calificación Estelar

(49)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (70.8% de las reseñas)

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Podium

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Podium sobresale en su función de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.1, lo que permite una interacción en tiempo real con los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de ClickSend es menos robusta, con una puntuación de 7.1, lo que lleva a los revisores a mencionar que carece de algunas funciones avanzadas.
Los revisores mencionan que la función de Mensajería de Texto Bidireccional de Podium está altamente calificada con un 9.3, proporcionando una comunicación fluida con los clientes. ClickSend, aunque sigue siendo efectivo, obtiene una puntuación más baja de 8.2, con usuarios que señalan que podría beneficiarse de opciones de gestión más intuitivas.
Los usuarios de G2 destacan la superior Facilidad de Configuración de Podium con una puntuación de 9.2, lo que lo hace fácil de usar para pequeñas empresas. En comparación, el proceso de configuración de ClickSend está calificado con 8.2, con algunos usuarios expresando frustración por la configuración inicial.
Los usuarios en G2 informan que la Calidad del Soporte de Podium es encomiable, con una puntuación de 9.0, lo que los revisores dicen que se traduce en tiempos de respuesta rápidos y asistencia útil. ClickSend, con una puntuación de 8.6, sigue siendo confiable pero ha recibido comentarios sobre tiempos de respuesta más lentos durante las horas pico.
Los revisores mencionan que la Interfaz de Personalización de Podium está calificada con 8.6, permitiendo experiencias de usuario personalizadas. ClickSend, sin embargo, obtiene una puntuación más baja de 7.8, con usuarios que indican que sus opciones de personalización son algo limitadas y menos flexibles.
Los usuarios dicen que las capacidades de Informes de Podium son robustas, con una puntuación de 8.7, lo que ayuda a las empresas a rastrear el rendimiento de manera efectiva. Las funciones de informes de ClickSend, aunque funcionales, obtienen una puntuación más baja de 7.7, lo que lleva a algunos usuarios a desear opciones de análisis más detalladas.

ClickSend vs Podium

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Podium en general.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que ClickSend.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre ClickSend.

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Podium

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Calificaciones

8.5

9.1

1,727

9.1

9.3

1,746

8.3

9.1

1,079

8.2

9.3

881

8.7

9.0

1,605

8.4

9.2

898

8.8

9.0

1,713

Categorías

ClickSend

Podium

ClickSend y Podium está categorizado como Marketing por SMS

ClickSend está categorizado como Email Marketing, Fax en línea, Correo transaccional, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), y Marketing Móvil

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Gestión de la Reputación Online, Chat en vivo, y VoIP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

ClickSend

70.8%

20.8%

8.3%

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

70.8%

60.3%

20.8%

34.9%

8.3%

4.9%

Industria de los revisores

ClickSend

Marketing y Publicidad

22.9%

Tecnología de la Información y Servicios

12.5%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

6.3%

Dotación de personal y reclutamiento

4.2%

Consultoría de Gestión

4.2%

Otro

50.0%

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.0%

Principales Alternativas

Alternativas de ClickSend

Alternativas de Podium

Discusiones

Discusiones de ClickSend

¿Qué te permite hacer una pasarela de SMS?

1 Comentario

Utilizo ClickSend para enviar mensajes de texto (SMS) desde mis sitios web a los usuarios. ClickSend envía los mensajes de texto casi de inmediato, lo cual...Leer más

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Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

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En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

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2 Comentarios

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