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Comparar CINNOX y Zendesk for Customer Service - AC

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Características
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Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

$19.00 1 user per month billed annually

CINNOX

Calificación Estelar

(34)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Facilidad de uso (3) Funcionalidad faltante (3) Capacidades limitadas de IA (2)

Precios de Nivel de Entrada

$15.00 3 licences/month/billed annually

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, logrando una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para gestionar consultas de clientes. En contraste, CINNOX, aunque efectivo, no alcanza este nivel de rendimiento, indicando un área potencial de mejora.
Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Zendesk, particularmente en la automatización de respuestas, obtienen una puntuación de 8.4, permitiendo un manejo eficiente de tareas repetitivas. Sin embargo, CINNOX ha recibido comentarios de que sus capacidades de automatización podrían ser más robustas, con usuarios señalando la necesidad de una funcionalidad mejorada en esta área.
Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte en CINNOX, que obtiene una impresionante puntuación de 8.8, sugiriendo que los usuarios se sienten bien apoyados y valorados. En comparación, la calidad del soporte de Zendesk, aunque todavía fuerte con 8.4, puede no proporcionar el mismo nivel de satisfacción que reportan los usuarios de CINNOX.
Los usuarios en G2 informan que la cobertura multicanal de Zendesk, con una puntuación de 7.8, podría mejorarse, especialmente en áreas como la integración con redes sociales. Sin embargo, CINNOX brilla en este aspecto, con usuarios señalando su manejo efectivo de varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico y chat en vivo, que obtienen una puntuación más alta en general.
Los revisores mencionan que la función de base de conocimientos en CINNOX obtiene una puntuación de 8.8, indicando una fuerte experiencia de autoservicio para los usuarios. En contraste, la base de conocimientos de Zendesk, aunque funcional con 8.4, puede no ofrecer la misma profundidad de recursos que CINNOX, llevando a una opción de autoservicio menos completa.
Los usuarios dicen que la facilidad de configuración de CINNOX, con una puntuación de 8.8, es una ventaja significativa, haciéndolo más accesible para pequeñas empresas. Zendesk, con una puntuación de 7.9, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada, lo que podría ser una consideración para los compradores que buscan una implementación rápida.

CINNOX vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, CINNOX es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con CINNOX en general.

Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service - AC satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk for Customer Service - AC sobre CINNOX.

Precios

CINNOX

Digital Commerce

$15.00

3 licences/month/billed annually

Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.

Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
Facebook Messenger, correo electrónico
Compartición de pantalla, compartición de archivos

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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CINNOX

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

8.6

5,120

8.6

5,164

8.8

8.0

3,188

8.8

8.2

3,074

8.8

8.4

4,798

9.0

8.4

3,000

7.5

8.0

4,773

Categorías

CINNOX

Zendesk for Customer Service - AC

CINNOX y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo

CINNOX está categorizado como Centro de Contacto

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

CINNOX

50.0%

32.4%

17.6%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

50.0%

41.1%

32.4%

45.7%

17.6%

13.2%

Industria de los revisores

CINNOX

Servicios financieros

17.6%

Productos farmacéuticos

8.8%

Software informático

8.8%

Inmobiliaria

5.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.9%

Otro

52.9%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de CINNOX

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de CINNOX

Is there any chance Whatsapp and

3 Comentarios

Integración de WhatsApp Business: Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8 Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo obtener una prueba gratuita?

1 Comentario

Tenemos algo aún mejor, el plan Essentials de maaiiconnect es gratuito. Es la mejor manera de probar el servicio. Enlace para registrarse:...Leer más

Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?

1 Comentario

Sí, puedes. maaiiconnect admite múltiples sitios web y dominios.Leer más

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

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8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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Zendesk for Customer Service - AC

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