2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparar CINNOX y Freshdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
CINNOX
Calificación Estelar
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
Explorar todos los planes de precios de 2Freshdesk
Calificación Estelar
(3,684)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz y experiencia de usuario intuitivas. Los usuarios aprecian lo fácil que es navegar y utilizar funciones como la automatización y la integración con herramientas como Microsoft Teams, haciendo que las operaciones diarias sean más fluidas.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es notablemente rápido y eficiente. Los comentarios recientes destacan la escalabilidad sin problemas de la plataforma a medida que crece el volumen de tickets, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que experimentan un rápido crecimiento.
- Los revisores mencionan que aunque CINNOX ofrece un ecosistema digital amigable para el cliente, enfrenta desafíos en la satisfacción general del usuario en comparación con Freshdesk. Los usuarios han notado que el equipo de soporte de CINNOX es consistente y receptivo, pero el producto carece del mismo nivel de características robustas que ofrece Freshdesk.
- Según las reseñas verificadas, la función de ticket secundario de Freshdesk es particularmente bien recibida, permitiendo a los usuarios duplicar información de tickets principales sin esfuerzo. Esta funcionalidad es elogiada por agilizar el proceso de escalamiento, lo cual es crucial para los equipos de soporte.
- Los usuarios destacan que CINNOX proporciona un enfoque único de comunicación multicanal, integrando plataformas como Facebook y WeChat. Sin embargo, la falta general de reseñas recientes sugiere que puede no estar cumpliendo con las expectativas de los usuarios tan efectivamente como Freshdesk.
- Los revisores de G2 indican que la calidad del soporte de Freshdesk es un punto fuerte, con muchos usuarios señalando la utilidad del equipo de soporte. En contraste, aunque el soporte de CINNOX se describe como confiable, los usuarios expresan el deseo de un plan de producto más claro para alinearse mejor con sus estrategias empresariales.
CINNOX vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar. Sin embargo, CINNOX es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CINNOX.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre CINNOX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.
- Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
- Facebook Messenger, correo electrónico
- Compartición de pantalla, compartición de archivos
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
CINNOX
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
30
8.6
3,233
Facilidad de uso
8.6
30
8.9
3,255
Facilidad de configuración
8.8
17
8.6
2,315
Facilidad de administración
8.8
17
8.7
2,178
Calidad del soporte
8.8
30
8.7
3,130
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
17
8.8
2,101
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
8.8
3,205
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2051
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1808
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2092
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1378
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
332
No hay suficientes datos disponibles
7.4
330
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
61
No hay suficientes datos disponibles
7.0
61
No hay suficientes datos disponibles
7.3
61
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1928
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2085
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
943
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1162
|
Característica Verificada
8.6
19
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1550
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1877
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1965
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
398
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
359
No hay suficientes datos disponibles
8.0
336
No hay suficientes datos disponibles
7.5
326
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
332
No hay suficientes datos disponibles
7.8
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
346
No hay suficientes datos disponibles
8.4
334
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.8
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
268
No hay suficientes datos disponibles
8.7
264
No hay suficientes datos disponibles
8.8
258
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.5
248
No hay suficientes datos disponibles
8.6
260
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
183
No hay suficientes datos disponibles
7.6
183
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
263
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
232
No hay suficientes datos disponibles
8.3
211
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
218
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
5
8.3
438
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.3
378
No hay suficientes datos disponibles
8.4
313
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
394
No hay suficientes datos disponibles
8.4
415
7.7
5
8.2
379
No hay suficientes datos disponibles
8.3
320
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
212
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
8.7
19
|
Característica Verificada
8.8
586
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.7
602
|
Característica Verificada
8.1
14
8.7
496
|
Característica Verificada
8.6
19
|
Característica Verificada
8.5
201
8.0
10
|
Característica Verificada
8.2
203
Uso interno
8.6
19
|
Característica Verificada
8.1
1664
|
Característica Verificada
8.5
19
|
Característica Verificada
8.6
205
8.8
20
|
Característica Verificada
8.1
187
8.8
19
|
Característica Verificada
8.8
560
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.6
548
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,119
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
962
No hay suficientes datos disponibles
8.6
914
No hay suficientes datos disponibles
8.3
688
No hay suficientes datos disponibles
8.2
243
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
265
No hay suficientes datos disponibles
8.0
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
240
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
529
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
165
No hay suficientes datos disponibles
9.3
486
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
481
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.3
57
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
No hay suficientes datos disponibles
9.1
448
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
90
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CINNOX y Freshdesk está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo
Categorías Únicas
CINNOX está categorizado como Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CINNOX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
17.6%
Productos farmacéuticos
8.8%
Software informático
8.8%
Inmobiliaria
5.9%
Tecnología de la Información y Servicios
5.9%
Otro
52.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.8%
Servicios financieros
4.1%
Internet
4.1%
Gestión de la educación
3.8%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentarios
C
Integración de WhatsApp Business:
Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leer más
Paquete Esencial - ¿Puedo obtener una prueba gratuita?
1 Comentario
C
Tenemos algo aún mejor, el plan Essentials de maaiiconnect es gratuito. Es la mejor manera de probar el servicio. Enlace para registrarse:...Leer más
Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?
1 Comentario
C
Sí, puedes. maaiiconnect admite múltiples sitios web y dominios.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
