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Comparar CINNOX y Freshdesk 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
$15.00 Por mes
CINNOX
Calificación Estelar
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 3 licences/month/billed annually
Explorar todos los planes de precios de 2Freshdesk
Calificación Estelar
(3,609)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, lo que facilita a los agentes gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. En contraste, CINNOX no tiene una puntuación comparable disponible, lo que puede indicar un proceso menos optimizado.
- Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de Freshdesk está calificada con un 8.4, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas de manera efectiva. Sin embargo, CINNOX tiene una puntuación más baja de 7.8, lo que sugiere que puede no soportar tantos canales de manera tan efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Freshdesk en la gestión de SLA con una puntuación de 8.3, lo que ayuda a las empresas a mantener la calidad del servicio. CINNOX carece de calificaciones específicas en esta área, lo que podría indicar una brecha en las capacidades de seguimiento del nivel de servicio.
- Los usuarios en G2 aprecian las características de automatización de Freshdesk, particularmente en la automatización de respuestas, que obtuvo una puntuación de 8.5. Esta característica permite tiempos de respuesta más rápidos, mientras que CINNOX no proporciona una puntuación comparable, lo que sugiere que puede no ofrecer el mismo nivel de automatización.
- Los revisores mencionan que la base de conocimientos de Freshdesk está calificada con un 8.7, proporcionando una experiencia de autoservicio robusta para los clientes. CINNOX iguala esta puntuación pero carece de características adicionales que mejoren la experiencia del usuario, como capacidades de búsqueda avanzada.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Freshdesk está calificada con un 8.8, lo que lo convierte en una opción fácil de usar para los equipos. En comparación, la puntuación de facilidad de uso de CINNOX de 8.6 indica que también es fácil de usar, pero Freshdesk tiene una ligera ventaja en usabilidad general.
CINNOX vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar. Sin embargo, CINNOX es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CINNOX.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que CINNOX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CINNOX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre CINNOX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Tu tráfico en línea en ingresos crecientes.
- Comunicaciones unificadas: chat en vivo, llamada web, conferencia y videollamada
- Facebook Messenger, correo electrónico
- Compartición de pantalla, compartición de archivos
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Prueba Gratuita
CINNOX
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
30
8.6
3,175
Facilidad de uso
8.6
30
8.8
3,197
Facilidad de configuración
8.8
17
8.6
2,258
Facilidad de administración
8.8
17
8.7
2,152
Calidad del soporte
8.8
30
8.7
3,074
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
17
8.8
2,077
Dirección del producto (% positivo)
7.5
28
8.8
3,150
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2033
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1797
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2085
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1371
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
8.6
19
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1861
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
392
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
342
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
5
8.3
434
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
7.7
5
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
8.7
19
|
Característica Verificada
8.8
584
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
8.1
14
8.7
495
|
Característica Verificada
8.6
19
|
Característica Verificada
8.5
199
8.0
10
|
Característica Verificada
8.2
202
Uso interno
8.6
19
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.5
19
|
Característica Verificada
8.6
204
8.8
20
|
Característica Verificada
8.1
186
8.8
19
|
Característica Verificada
8.8
560
|
Característica Verificada
8.6
17
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
8.6
21
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,113
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.5
237
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
526
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
420
No hay suficientes datos disponibles
8.8
381
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CINNOX y Freshdesk está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo
Categorías Únicas
CINNOX está categorizado como Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CINNOX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
17.6%
Productos farmacéuticos
8.8%
Software informático
8.8%
Inmobiliaria
5.9%
Tecnología de la Información y Servicios
5.9%
Otro
52.9%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentarios
C
Integración de WhatsApp Business:
Video: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leer más
Paquete Esencial - ¿Puedo obtener una prueba gratuita?
1 Comentario
C
Tenemos algo aún mejor, el plan Essentials de maaiiconnect es gratuito. Es la mejor manera de probar el servicio. Enlace para registrarse:...Leer más
Paquete Esencial - ¿Puedo integrar el widget de maaiiconnect en más de un sitio web o dominio?
1 Comentario
C
Sí, puedes. maaiiconnect admite múltiples sitios web y dominios.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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