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Comparar Certinia PS Cloud y Software de Salesforce Service Cloud 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.8% de las reseñas)
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $25.00 1 User Por mes
Certinia PS Cloud
Calificación Estelar
(707)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Certinia PS CloudSalesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,184)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Service Cloud sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando una puntuación G2 significativamente más alta en comparación con Certinia PS Cloud. Los usuarios aprecian sus amplias características y facilidad de uso, con un revisor señalando: "Muy fácil de usar. Muchas características. Fácilmente integrado con otros software."
- Los usuarios dicen que Certinia PS Cloud ofrece una ventaja única con su profunda integración en el ecosistema de Salesforce, lo que permite una gestión fluida de los datos de proyectos y financieros. Esta integración ayuda a eliminar los silos de datos, proporcionando visibilidad en tiempo real del rendimiento del proyecto, una característica destacada por los usuarios recientes.
- Los revisores mencionan que Salesforce Service Cloud brilla en su proceso de implementación, con muchos encontrándolo fácil de integrar con sus sistemas existentes. Un usuario comentó: "Salesforce Service Cloud fue fácil de implementar y fácil de integrar nuestro actual libro de negocios", mostrando su experiencia de incorporación amigable para el usuario.
- Según las reseñas verificadas, Certinia PS Cloud es particularmente útil para gestionar proyectos de la empresa, permitiendo una asignación clara y transparente de recursos. Los usuarios aprecian sus capacidades para almacenar información de empleados y proyectos, convirtiéndolo en una opción sólida para organizaciones enfocadas en la gestión de proyectos.
- Los revisores de G2 destacan que Salesforce Service Cloud proporciona un soporte al cliente robusto, con usuarios señalando que es "muy fácil de contactar y resolver problemas muy rápidamente." Este nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario más satisfactoria, especialmente para las empresas que dependen en gran medida de las operaciones de servicio al cliente.
- Los usuarios informan que aunque Certinia PS Cloud tiene características sólidas para la gestión e integración de datos, enfrenta desafíos en la facilidad de configuración en comparación con Salesforce Service Cloud. Los revisores han señalado que el proceso de configuración puede ser más complejo, lo que puede requerir tiempo y recursos adicionales para algunas organizaciones.
Certinia PS Cloud vs Salesforce Service Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Service Cloud es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Salesforce Service Cloud en general.
- Los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que Certinia PS Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Certinia PS Cloud sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Certinia PS Cloud
No hay precios disponiblesSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Prueba Gratuita
Certinia PS Cloud
No hay información de prueba disponibleSalesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
573
8.6
2,775
Facilidad de uso
7.9
574
8.4
5,354
Facilidad de configuración
6.9
366
7.9
4,110
Facilidad de administración
7.3
377
8.2
1,532
Calidad del soporte
8.1
528
8.3
2,555
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
374
8.7
1,513
Dirección del producto (% positivo)
8.7
558
8.3
2,735
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
983
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1035
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
177
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1023
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
848
No hay suficientes datos disponibles
8.0
807
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
766
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
612
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1164
|
Característica Verificada
Gestión de ProyectosOcultar 34 característicasMostrar 34 características
8.9
11
No hay suficientes datos
Tareas
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Proyectos
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de recursos
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Información del cliente
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
253
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
210
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.0
192
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
9.1
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
148
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
124
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.5
120
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
7.5
117
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.4
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
8.4
117
No hay suficientes datos disponibles
8.5
114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
111
No hay suficientes datos disponibles
7.5
110
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
Planificación
8.4
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
8.1
39
No hay suficientes datos disponibles
7.9
44
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.0
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
217
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
Contabilidad
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Back Office
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Recepción
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Logística
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Producción
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
Generative AI
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Sistemas ERP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
8.2
171
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.5
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
98
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
8.7
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
8.1
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
111
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
103
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
154
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
143
No hay suficientes datos disponibles
7.9
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
138
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.3
133
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.4
722
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
127
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
243
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
8.3
224
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
272
No hay suficientes datos disponibles
8.4
247
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Certinia PS Cloud y Salesforce Service Cloud no comparte categorías
Categorías Únicas
Certinia PS Cloud está categorizado como Gestión de Recursos, Sistemas ERP, Éxito del Cliente, Automatización de Servicios Profesionales, y Gestión de Proyectos
Salesforce Service Cloud está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Certinia PS Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.6%
Software informático
27.2%
Consultoría de Gestión
6.3%
Servicios financieros
3.5%
Hospital y atención médica
3.2%
Otro
28.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Principales Alternativas
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