Accelo Reseñas y Detalles del Producto

Being able to assign clients their own job boards, tasks with assignees, communication features in general stream, task streams, checklists per task as well as being able to track time per task - along with lists that are customizable to track literally everything. It's ALL here and it's quite useful. We used it extensively as our job management system and ticket system for various products for over 3 years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has got to be the glitchiest platform ever created. Streams completely disappear once you submit, or you have to refresh 3 times to see them, let alone apply to them. Tasks start times do not work properly and seem to start whenever they feel like, and the entire infrastructure seems to have a mind of its own. Customer support has not always been helpful, and it's not easy to learn with a deep curve on how to read job boards, navigates jobs vs lists and implementation into existing processes is tough. Integrating people seems easy in setup but make a mistake on the profile and good luck changing it. It needs a huge quality overhaul. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buena experiencia para tener el control sobre distintos proyectos, clientes y tareas, sin volverte loco entre herramientas externas. Todo está integrado y en un interfaz sencillo. Las facturaciones se vuelven algo menos tediosas, y mueve mucha información de manera ágil. Es un producto de la empresa, por lo que no sé si es muy caro o barato, pero sí útil y con un buen soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al meter tantas herramientas en un mismo sw, la interfaz no es muy sencilla, ya que tiene demasiadas opciones. Configurar todo al inicio requiere su tiempo, aquí la IA puede aportar mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelo asegura que sea sencillo mantener a los clientes, proyectos y tareas organizados en un solo lugar. Tener la capacidad de delegar tareas, reportar el tiempo y mantenerse al tanto de los proyectos mantiene a todo el equipo en la misma página y en sincronía entre sí. La funcionalidad de informes y panel de control es una gran ventaja, ya que permite tener una buena perspectiva de toda la operación, y la integración con Xero facilita la vida cuando se trata del aspecto financiero, como las facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición entre la versión antigua y la nueva puede ser un poco complicada porque ciertas funcionalidades podrían no estar accesibles de inmediato o de la misma manera. A veces, pueden surgir problemas con los filtros así como con los paneles en los informes, pero esto se resuelve en poco tiempo. La parte más empinada de la curva de aprendizaje es cuando uno comienza a usar el software por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelo reúne todas las tareas y sus hitos, ayudándonos a coordinar todos los gastos, rastrear el proceso de facturación y asegurar que todos los CRM se gestionen eficientemente.

Rastrear el progreso de todos los proyectos de manera consistente, con transparencia y responsabilidad.

Rastrear constantemente nuestros proyectos asegura que nuestra empresa obtenga beneficios de todos los proyectos en curso.

Accelo ha reducido drásticamente el trabajo manual al establecer una integración automatizada con sistemas de correo electrónico, campos personalizados y calendarios.

La respuesta adquirida del servicio al cliente es amigable e impresionante, dando a los clientes una alta confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelo es amplio en la cobertura de múltiples programas y operaciones, lo que exige un alto nivel de configuración y coordinación para el uso adecuado de los recursos y, por lo tanto, causa una tensión significativa. Las pequeñas empresas no encuentran refugio ni beneficio en esta aplicación, donde las tarifas establecidas están ampliamente sobrevaloradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio que Accelo combine nuestro CRM, Mesa de Ayuda, Ventas, Gestión de Proyectos y Facturación en una sola herramienta, lo cual ha sido excelente para escalar nuestro negocio a medida que crecemos. Me encantan las funciones de la mesa de ayuda, especialmente cómo puedo revisar y verificar las hojas de tiempo y auditarlas rápidamente. También es útil que con la mesa de ayuda se cree un ticket para rastrear el tiempo empleado cuando un cliente nos contacta, lo que facilita la facturación a clientes postpago en incrementos de 15 minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Accelo tiene algunas deficiencias, una característica importante en el correo electrónico que me encantaría ver es un "guardar como borrador". Si te alejas de un correo electrónico o te distraes con otra cosa, podrías perder tu correo. En realidad fue bastante difícil. Tuvimos un asesor de Accelo que nos ayudó, pero necesitaban entender nuestros flujos de trabajo para tener éxito. Aunque tomó algún tiempo, (2-3 meses) finalmente nos establecimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que nos ayuda a organizar nuestra información y su funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera un poco más de espacio para la personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las cosas que más me gustan de Accelo son: 1) la capacidad de ver y responder a toda la correspondencia por correo electrónico de los miembros del equipo con clientes y proveedores, 2) la capacidad de personalizar en gran medida las plantillas de compromiso, y 3) la capacidad de crear listas compartidas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas que no me gustan de Accelo son: 1) la pestaña de Insights en la página de compromiso no muestra el total de horas asignadas a cada miembro del equipo, solo el trabajo realizado y los excesos de presupuesto previstos, 2) de la misma manera, puedes filtrar por miembro del equipo en la pestaña de Resumen, pero me gustaría que sumara las horas al final para cada miembro del equipo según el filtro aplicado, 3) algunos de los informes proporcionan demasiada información y no se pueden simplificar para mostrar solo la información específica que estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Accelo esté basado en la nube, lo que facilita su acceso desde cualquier lugar. También es fácil de aprender, pero altamente configurable y flexible, lo que le permite adaptarse a diferentes necesidades. Aprecio cómo actúa como un punto central para que muchos departamentos diferentes colaboren de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los disparadores podrían ser más fáciles de implementar o probar. Mientras probábamos los disparadores, hemos causado muchos problemas irreversibles. Nos llevó la mayor parte de un año invertirnos completamente y acostumbrarnos a Accelo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuesta un poco aprender, pero una vez que lo entiendes, la facilidad de implementación y funcionalidad es excelente. Lo usamos todos los días en nuestra agencia y nos ayuda a llevar un seguimiento de todos nuestros clientes, proyectos y facturación. También se integra perfectamente con Xero y otros programas populares. He encontrado que el soporte al cliente es bueno. Tienen una gran variedad de artículos que puedes leer si tienes problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al cambiar de la versión antigua a la nueva de Accelo, encontré que bastantes características clave que uso todos los días no se transfirieron. Esto significó que tuve que seguir usando la versión antigua por un tiempo. Además, a veces hay algunos fallos con los filtros, etc., y la capacidad de producir paneles e informes, pero generalmente se solucionan rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma todo en uno que combina CRM, gestión de proyectos, seguimiento del tiempo y facturación en un solo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Caro para equipos pequeños, curva de aprendizaje pronunciada, complejo y abrumador Reseña recopilada por y alojada en G2.com.