Certinia PS Cloud

711 reseñas

Certinia Professional Services (PS) Cloud es el único motor de servicios con enfoque en IA del mundo, nativo de Salesforce. Al proporcionar un único sistema de registro de alta fidelidad donde ventas, entrega y finanzas comparten un contexto, Certinia proporciona el "Andamiaje Determinista" para que la IA actúe como un Operador Autónomo en lugar de solo un escriba. Elimina la "Brecha de Contexto": A diferencia de las soluciones puntuales desconectadas que crean un "Franken-stack", PS Cloud es nativo de Salesforce. Esto elimina la Brecha de Contexto, dando a nuestra IA (Veda) visibilidad completa en los datos de clientes, proyectos y finanzas para impulsar un ROI sólido sin sincronización manual. Cambia de Escriba a Operador: Avanza más allá de la simple resumización hacia la "Orquestación de Trabajadores Digitales". Los Agentes Especialistas de Veda manejan la "plomería administrativa", extrayendo elementos RAID y reasignando recursos, para mover a tu equipo de "Conserjes de Datos" a Orquestadores de Resultados. • Optimiza con Orquestación Global: Cierra las brechas de utilización y acelera la velocidad reduciendo la "zona muerta" entre ventas y entrega. Usa la coincidencia inteligente de recursos para asegurar que el talento adecuado siempre esté en el proyecto correcto, impulsando un aumento del 20% en la utilización global. • Automatiza el "Cálculo de Servicios" Auditable: Reemplaza la adivinación probabilística con Lógica Determinista. Maneja precios complejos basados en valor y resultados con un motor financiero robusto que asegura un reconocimiento de ingresos 100% auditable y minimiza la variación de pronósticos. • Escapa de la "Espiral de Mantenimiento": Deja de desperdiciar el 80% de tu presupuesto en integraciones frágiles. Al unificar operaciones en una sola plataforma, eliminas el "Impuesto Manual", permitiéndote reasignar recursos del mantenimiento hacia la innovación impulsada por IA. • Convierte la Inteligencia en Acción: Veda mueve a tu organización de la "curiosidad por la IA" a la inteligencia financiera estratégica. Los análisis integrados revelan riesgos y predicen el rendimiento con certeza, asegurando que cada proyecto siga siendo un motor rentable para el negocio.

Certinia Financial Management Cloud

437 reseñas

Certinia ERP Cloud es un sistema financiero completo que adopta un enfoque novedoso para llevar el control de los números, construido sobre Force.com.

Certinia CS Cloud

0 reseñas

Convierta el valor del cliente en retención y crecimiento. Certinia Customer Success Cloud es la única solución que unifica todo el recorrido del cliente en una sola plataforma, moviendo a su equipo de "bomberos" a arquitectos de valor. Impulsada por Veda AI, la plataforma transforma datos fragmentados en señales accionables, asegurando que lo vendido, entregado y realizado se mantenga completamente alineado. Al proporcionar un contexto completo en cada punto de contacto, Certinia empodera a su organización de CS para impulsar la Retención de Ingresos Netos (NRR) con precisión, no con conjeturas. Características y Funcionalidades Clave • Certinia CS Cloud proporciona un sistema continuo que conecta la planificación, ejecución y realización de valor: • Agente de Éxito del Cliente Veda AI: Automatice la resumación de cuentas, la generación de planes de éxito y la preparación de revisiones de negocios para recuperar más de 10 horas al mes por CSM. • Señales Predictivas de Riesgo y Expansión: Identifique riesgos de abandono y oportunidades de crecimiento temprano utilizando señales basadas en datos reales de entrega, salud y uso. • Resúmenes de Salud y Análisis: Obtenga visibilidad instantánea de 360 grados en el historial de cuentas y tendencias de compromiso para intervenir antes de que los problemas afecten la confianza del cliente. • Planes de Éxito y Guías de Acción: Genere planes alineados con los objetivos del cliente y active guías de acción automatizadas basadas en señales del ciclo de vida en tiempo real. • Colaboración con el Cliente: Proporcione a los clientes visibilidad directa de los objetivos, el progreso y el valor realizado, asegurando una experiencia transparente y consistente. • Gestión de Recursos Conectados: Alinee los equipos internos adecuados con las necesidades del cliente, asegurando que la experiencia vendida en el ciclo de ventas se entregue en el terreno. Certinia CS Cloud impulsa un impacto medible en los ingresos a través de acciones proactivas. Al eliminar las brechas de contexto a lo largo del ciclo de vida, ayudamos a las organizaciones a reducir el abandono en un 3–8% y aumentar las renovaciones y la expansión en un 2–6%. Resolvemos el problema de "insights desconectados" proporcionando una única fuente de verdad para los datos y procesos del cliente. Esto permite a los CSMs centrarse en construir relaciones de alto valor en lugar de en la administración manual, transformando en última instancia el éxito del cliente en un motor predecible para el crecimiento de los ingresos. Certinia Customer Success Cloud apoya a equipos de éxito globales en inglés y los siguientes idiomas: • Idiomas Asiáticos: Chino (Simplificado), Chino (Tradicional), Japonés, Coreano, Tailandés • Idiomas Europeos: Danés, Holandés, Finés, Francés, Francés (Canadiense), Alemán, Italiano, Noruego, Ruso, Español, Sueco • Américas: Portugués (Brasil)