Comparar Capacity y Drift 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.1% de las reseñas)
Mercado medio (51.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 10 User Por año
A partir de $2,500.00 Por mes
Capacity
Calificación Estelar
(57)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 10 User Por año
Aprende más sobre CapacityDrift
Calificación Estelar
(1,256)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $2,500.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Capacity vs Drift
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Capacity es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Capacity.
- Los revisores consideraron que Capacity satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Capacity es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Capacity sobre Drift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Capacity
Capacity Unified CX Automation
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10 User Por año
Por favor, contáctenos para obtener una cotización personalizada y un análisis de ROI basado en el volumen y los objetivos específicos de su centro de contacto.
- Paquetes empresariales personalizados
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por mes
Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones
Prueba Gratuita
Capacity
Prueba Gratuita Disponible
Drift
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
50
8.7
1,019
Facilidad de uso
9.3
50
8.7
1,032
Facilidad de configuración
8.6
32
8.4
508
Facilidad de administración
8.9
33
8.5
473
Calidad del soporte
9.8
48
8.8
940
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
33
8.9
472
Dirección del producto (% positivo)
10.0
52
8.9
997
Características
Gestión de tickets y casos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
8.4
461
|
Característica Verificada
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
325
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
273
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
250
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
91
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
90
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
246
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.0
358
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
315
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
305
|
Característica Verificada
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.0
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
278
|
Característica Verificada
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
261
|
Característica Verificada
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.5
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
221
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
No hay suficientes datos disponibles
7.6
85
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.2
20
No hay suficientes datos
Administración
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de preguntas y respuestasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.3
8
No hay suficientes datos
Opciones de cuenta
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de preguntas y respuestas
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.3
27
8.2
280
Función no disponible
8.3
268
9.6
24
8.4
303
Función no disponible
8.1
273
Función no disponible
8.0
228
Plataforma
8.8
14
8.9
309
8.9
16
8.4
291
Función no disponible
8.4
275
Función no disponible
8.1
281
Función no disponible
7.9
240
Función no disponible
8.4
261
Función no disponible
8.2
286
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
Plataforma conversacional
8.9
11
8.6
167
8.8
7
8.4
117
9.1
9
8.7
128
9.1
9
8.6
92
Automatización de soporte
9.2
12
Función no disponible
9.2
11
8.4
147
9.3
9
8.7
138
9.7
11
8.4
92
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
31
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.0
102
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.4
92
No hay suficientes datos disponibles
7.9
95
No hay suficientes datos disponibles
7.8
91
No hay suficientes datos disponibles
7.3
88
No hay suficientes datos disponibles
8.0
95
Branding y personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
7.9
90
Reglas y configuraciones automáticas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
96
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.1
93
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.1
14
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.3
81
comunicación
Función no disponible
9.2
543
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
539
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
323
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
415
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.9
189
Uso interno
Función no disponible
8.4
461
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
471
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
472
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
409
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
372
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
402
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
Experiencia de autoservicio
9.4
13
8.1
57
Función no disponible
8.2
53
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.2
51
Función no disponible
8.5
57
Plataforma de autoservicio
9.0
12
8.6
57
8.9
15
8.7
60
9.2
15
8.2
59
8.7
9
8.6
59
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para RRHHOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización Conversacional - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Tareas - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica Predictiva - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Cumplimiento y Política - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de Múltiples Sistemas - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Intervención Proactiva - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gobernanza de Agentes - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Adquisición de Talento y Reclutamiento - Agentes de IA para RRHH
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Capacity y Drift está categorizado como Soporte conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, Marketing Conversacional, Plataformas de bots, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Capacity
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Drift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
35.1%
Inmobiliaria
8.8%
Software informático
8.8%
Banca
8.8%
Telecomunicaciones
7.0%
Otro
31.6%
Software informático
32.8%
Tecnología de la Información y Servicios
20.6%
Marketing y Publicidad
7.1%
Servicios financieros
3.2%
Seguridad informática y de redes
3.0%
Otro
33.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza la capacidad?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Capacity
La capacidad ayuda a las empresas a responder a los tickets de manera más rápida y precisa mientras proporciona soporte al equipo y al cliente a través de...Leer más
Capacity no tiene más discusiones con respuestas
¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas...Leer más
¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más
¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Drift
Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más
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