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Comparar Callbell y Freshdesk 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Callbell
Calificación Estelar
(17)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Explorar todos los planes de precios de 2Freshdesk
Calificación Estelar
(3,617)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Callbell. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Los usuarios dicen que el soporte multicanal de Freshdesk es una característica destacada, permitiendo a los equipos gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Los revisores destacan cómo el buzón compartido ayuda a prevenir la duplicación de tickets y asegura que nada pase desapercibido, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los equipos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Callbell brilla en sus capacidades de integración con las principales plataformas de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger. Los usuarios encuentran esta característica particularmente útil para mantener la comunicación a través de varios canales, lo que mejora el compromiso del cliente.
- Los revisores mencionan que aunque Callbell tiene una base de usuarios más pequeña, recibe altas calificaciones por su facilidad de uso y configuración. Muchos usuarios aprecian el diseño intuitivo y el rápido proceso de incorporación, que permite a los equipos comenzar sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- Los revisores de G2 destacan que las sólidas características de manejo de tickets y seguimiento de SLA de Freshdesk son cruciales para los equipos que necesitan mantenerse organizados. Los usuarios han notado que estas capacidades mejoran significativamente su habilidad para responder a las consultas de los clientes de manera oportuna.
- Los usuarios expresan que aunque Callbell ofrece un excelente servicio al cliente, con algunos calificándolo como el mejor que han experimentado, la mayor presencia en el mercado de Freshdesk y su extenso conjunto de características lo convierten en una opción más confiable para las empresas que buscan soluciones de soporte integrales.
Callbell vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Callbell es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Callbell.
- Los revisores consideraron que Callbell satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Callbell es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Callbell sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Callbell
No hay precios disponiblesFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Prueba Gratuita
Callbell
No hay información de prueba disponibleFreshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
15
8.6
3,179
Facilidad de uso
9.5
16
8.8
3,201
Facilidad de configuración
9.5
10
8.6
2,262
Facilidad de administración
9.8
9
8.7
2,153
Calidad del soporte
9.0
15
8.7
3,078
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
9
8.8
2,078
Dirección del producto (% positivo)
10.0
15
8.8
3,154
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2227
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2034
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1798
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2086
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2008
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1372
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
330
No hay suficientes datos disponibles
7.4
327
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
57
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1922
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
940
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1156
|
Característica Verificada
9.2
12
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1960
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
391
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.3
353
No hay suficientes datos disponibles
7.9
332
No hay suficientes datos disponibles
7.5
323
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
330
No hay suficientes datos disponibles
7.8
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
355
No hay suficientes datos disponibles
8.3
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
265
No hay suficientes datos disponibles
7.7
265
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
261
No hay suficientes datos disponibles
8.7
254
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
260
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
487
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.3
372
No hay suficientes datos disponibles
8.4
307
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
No hay suficientes datos disponibles
8.4
409
No hay suficientes datos disponibles
8.2
372
No hay suficientes datos disponibles
8.2
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
No hay suficientes datos disponibles
7.4
205
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
comunicación
9.7
12
|
Característica Verificada
8.8
585
|
Característica Verificada
9.7
12
|
Característica Verificada
8.7
602
|
Característica Verificada
8.8
12
8.7
496
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
Uso interno
9.2
12
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
9.7
12
|
Característica Verificada
8.6
204
8.9
12
8.1
187
8.9
12
8.8
560
|
Característica Verificada
9.4
12
|
Característica Verificada
8.8
521
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
1,114
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
960
No hay suficientes datos disponibles
8.6
913
No hay suficientes datos disponibles
8.3
687
No hay suficientes datos disponibles
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
525
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
341
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
14
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Callbell y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Callbell no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Callbell
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Formación Profesional y Coaching
6.3%
Plásticos
6.3%
Medios en línea
6.3%
Artículos de lujo y joyas
6.3%
Otro
31.3%
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
13.0%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Callbell no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
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TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
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Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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