Valoro especialmente la capacidad de personalización que ofrece Callbell, aunque reconozco que es algo limitada. Nos permite crear campos y etiquetas personalizadas para clasificar mejor a nuestros leads, lo cual resulta fundamental para nuestra operación. Además, considero que el proceso de inicio es bastante sencillo, ya que solo es necesario conectar los canales digitales. Pudimos enlazar mensajes de Instagram, Facebook y WhatsApp sin complicaciones, y el equipo de Cobra está disponible para brindar asistencia durante el proceso si se requiere. Callbell se integra fácilmente y su equipo de soporte está dispuesto a ayudar con las conexiones en caso de que resulten complejas de realizar por nuestra cuenta. En nuestra organización, utilizamos la plataforma a diario, ya que manejamos un volumen superior a los 60,000 mensajes mensuales, lo que equivale a un promedio de 2,000 mensajes diarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La conexión con agentes de chat es muy limitada y no funciona tan bien. Falta un poco más de desarrollo para integrar de forma eficiente el esquema de comunicación para una correcta calificación de los leads. Muchas veces las personas se pierden, ya que dividen encontrar esos accesos de usuarios nuevos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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