Comparar Boost.ai y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 user per month billed annually
Boost.ai
Calificación Estelar
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Boost.aiZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,819)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia de usuario simplificada, con muchos usuarios apreciando su interfaz minimalista y la capacidad de gestionar consultas de clientes de manera eficiente. Esta plataforma centralizada permite respuestas rápidas, mejorando la satisfacción general del cliente.
- Los usuarios dicen que Boost.ai se destaca por sus opciones de flexibilidad y personalización, permitiendo a las empresas crear flujos conversacionales a medida. Los revisores destacan la capacidad de la plataforma para pasar de estructuras rígidas a interacciones dinámicas, lo que la convierte en una excelente opción para aquellos que buscan una experiencia de compromiso con el cliente más personalizada.
- Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente tiene una ventaja significativa en términos de velocidad de implementación, con usuarios que señalan el proceso de incorporación intuitivo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. Esto es particularmente beneficioso para las organizaciones que buscan minimizar el tiempo de inactividad durante la configuración.
- Los revisores mencionan que aunque Boost.ai ofrece una plataforma fácil de usar, puede que no tenga el mismo nivel de presencia en el mercado que Zendesk, que cuenta con una base de usuarios más grande y recursos más extensos. Esto puede afectar la disponibilidad de soporte comunitario y experiencias compartidas de usuarios.
- Los usuarios destacan que Zendesk para Atención al Cliente proporciona características de soporte robustas, incluyendo un servicio de IA generativa que ayuda a crear respuestas multinivel. Esta capacidad es particularmente elogiada por mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia general en el manejo de consultas de clientes.
- Los revisores de G2 señalan que aunque Boost.ai ha recibido altas calificaciones por su soporte al cliente y facilidad de uso, tiene menos reseñas recientes en comparación con Zendesk. Esta disparidad puede sugerir que las soluciones de Zendesk son más ampliamente adoptadas y probadas en varios entornos empresariales, proporcionando una opción más confiable para compradores potenciales.
Boost.ai vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Boost.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Boost.ai.
- Los revisores consideraron que Boost.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Boost.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Boost.ai sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Boost.ai
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Boost.ai
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
26
8.6
5,191
Facilidad de uso
9.2
26
8.6
5,299
Facilidad de configuración
9.2
24
8.0
3,255
Facilidad de administración
9.2
22
8.2
3,123
Calidad del soporte
9.0
26
8.4
4,926
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
8.4
3,046
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
8.0
4,844
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2541
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1933
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2410
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1866
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
388
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
246
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2334
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1748
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1324
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1956
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1766
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2419
|
Característica Verificada
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Datos
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
664
No hay suficientes datos disponibles
8.3
660
No hay suficientes datos disponibles
8.4
633
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
586
No hay suficientes datos disponibles
7.9
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
642
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
176
No hay suficientes datos disponibles
7.2
175
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
411
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
8.7
17
8.1
465
8.8
17
8.1
463
8.8
18
8.3
446
8.6
18
8.1
445
7.8
15
8.1
354
Plataforma
9.1
16
8.6
469
9.1
18
8.3
468
9.2
16
8.3
462
8.9
19
8.2
464
9.0
18
Función no disponible
8.4
17
Función no disponible
8.5
17
8.4
453
IA generativa
8.9
9
8.1
111
8.0
10
8.2
110
Plataforma conversacional
8.9
9
8.1
859
7.9
8
8.3
715
7.8
9
8.2
682
8.3
10
8.2
747
Automatización de soporte
8.5
9
8.1
712
8.8
10
8.3
756
9.2
11
8.4
714
9.3
10
8.1
787
IA generativa
8.6
7
7.8
203
8.1
7
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
9.0
170
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
155
No hay suficientes datos disponibles
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
Atención al cliente
9.3
9
8.1
82
7.7
8
7.5
76
9.3
10
8.1
84
Automatización
Función no disponible
8.0
84
9.2
10
8.2
82
8.5
9
8.0
82
Inteligencia Artificial
8.3
10
7.8
81
9.3
9
7.6
80
9.4
9
7.7
84
IA generativa
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
949
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
719
No hay suficientes datos disponibles
8.5
736
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
649
No hay suficientes datos disponibles
8.5
897
No hay suficientes datos disponibles
8.6
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
9.0
10
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.5
1510
8.6
15
8.5
1441
8.5
16
8.0
1024
6.9
15
7.7
647
7.6
15
8.0
779
Plataforma de autoservicio
9.0
16
8.2
829
8.4
16
8.2
845
9.2
16
7.7
664
9.0
16
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.2
65
7.2
10
8.7
63
8.3
9
8.6
61
7.4
9
8.2
63
8.0
9
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
563
No hay suficientes datos disponibles
9.1
743
No hay suficientes datos disponibles
8.8
692
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
742
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
565
No hay suficientes datos disponibles
8.2
486
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
647
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Boost.ai y Zendesk for Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente, Chatbots, Soporte conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Boost.ai está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Chatbots de IA, Plataformas de bots, y Asistentes de voz de IA
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Gestión de Quejas, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Boost.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.7%
Servicios financieros
17.2%
Banca
17.2%
Seguro
10.3%
Inmobiliaria
3.4%
Otro
31.0%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Boost.ai no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
JC
No hay una versión gratuita de Zendesk, pero hay múltiples opciones de precios dependiendo del tamaño de su organización/agentes.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
6 Comentarios
OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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