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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 1 user per month billed annually
Boost.ai
Calificación Estelar
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Boost.aiZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,655)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar consultas de clientes de manera efectiva. En contraste, Boost.ai, aunque fuerte en automatización, tiene una puntuación más baja en esta área, lo que indica posibles brechas en la funcionalidad de gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que Boost.ai destaca en sus capacidades de IA, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, con puntuaciones de 8.3 y 7.9 respectivamente. Esto lo posiciona como un líder en el aprovechamiento de la IA para interacciones con clientes, mientras que las puntuaciones de Zendesk en estas áreas son notablemente más bajas, lo que sugiere características de IA menos avanzadas.
- Los usuarios de G2 destacan la facilidad de uso de Boost.ai, con una puntuación de 9.6, que es significativamente más alta que la de Zendesk, que es de 8.5. Esto sugiere que los usuarios encuentran Boost.ai más intuitivo y fácil de usar, lo que puede llevar a una adopción más rápida y menos tiempo de capacitación para el personal.
- Los usuarios en G2 informan que Zendesk Support Suite tiene una función de colaboración en tickets robusta, con una puntuación de 8.6, lo cual es beneficioso para los equipos que necesitan trabajar juntos en problemas de clientes. Boost.ai, aunque fuerte en automatización, no enfatiza tanto la colaboración, lo que podría ser una desventaja para los equipos que dependen de esta funcionalidad.
- Los revisores mencionan que las opciones de personalización de Boost.ai, particularmente en su plataforma conversacional, tienen una puntuación de 9.4, lo que permite a las empresas adaptar las interacciones a sus necesidades específicas. En comparación, las características de personalización de Zendesk están calificadas más bajas, lo que indica menos flexibilidad para adaptar el software a los requisitos únicos de las empresas.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de Zendesk está calificada en 8.4, lo cual es encomiable, pero Boost.ai lo supera con una puntuación de 9.4. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar un soporte más receptivo y efectivo al usar Boost.ai, lo cual puede ser crucial para resolver problemas rápidamente.
Boost.ai vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Boost.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Boost.ai.
- Los revisores consideraron que Boost.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Boost.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Boost.ai sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Boost.ai
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Boost.ai
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
26
8.6
5,112
Facilidad de uso
9.2
26
8.6
5,156
Facilidad de configuración
9.2
24
8.0
3,180
Facilidad de administración
9.2
22
8.2
3,073
Calidad del soporte
9.0
26
8.4
4,790
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
8.0
4,766
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2564
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2490
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2335
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1920
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2397
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2384
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1852
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
383
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
244
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2059
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1425
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1309
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1946
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1738
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2338
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2406
|
Característica Verificada
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Datos
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
8.7
17
8.1
468
8.8
17
8.1
465
8.8
18
8.3
449
8.6
18
8.1
448
7.8
15
8.2
356
Plataforma
9.1
16
8.6
471
9.1
18
8.3
468
9.2
16
8.3
463
8.9
19
8.2
464
9.0
18
Función no disponible
8.4
17
Función no disponible
8.5
17
8.4
454
IA generativa
8.9
9
8.2
113
8.0
10
8.2
112
Plataforma conversacional
8.9
9
8.1
858
7.9
8
8.3
715
7.8
9
8.2
683
8.3
10
8.2
748
Automatización de soporte
8.5
9
8.1
713
8.8
10
8.3
756
9.2
11
8.4
710
9.3
10
8.1
787
IA generativa
8.6
7
7.8
203
8.1
7
7.8
202
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Atención al cliente
9.3
9
8.1
82
7.7
8
7.6
77
9.3
10
8.1
84
Automatización
Función no disponible
8.1
83
9.2
10
8.2
83
8.5
9
8.1
84
Inteligencia Artificial
8.3
10
7.8
83
9.3
9
7.7
82
9.4
9
7.7
84
IA generativa
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
IA generativa
9.0
10
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.5
1498
8.6
15
8.5
1435
8.5
16
8.0
1023
6.9
15
7.7
647
7.6
15
8.0
779
Plataforma de autoservicio
9.0
16
8.3
827
8.4
16
8.2
840
9.2
16
7.7
657
9.0
16
8.2
805
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.2
64
7.2
10
8.7
63
8.3
9
8.6
61
7.4
9
8.2
63
8.0
9
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
833
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
6
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
98
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Boost.ai y Zendesk for Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente, Chatbots, Soporte conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Boost.ai está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Chatbots de IA, Plataformas de bots, y Asistentes de voz de IA
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Boost.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.7%
Servicios financieros
17.2%
Banca
17.2%
Seguro
10.3%
Inmobiliaria
3.4%
Otro
31.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Boost.ai no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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