Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar BoldDesk y Fin by Intercom 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Momentum plan agents
$0.99 1 Resolution
BoldDesk
Calificación Estelar
(113)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (53.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(3,715)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con BoldDesk. Los usuarios aprecian su capacidad para mantener organizadas las conversaciones con los clientes y los detallados documentos de Contenido y Guía que ayudan a afinar las interacciones.
- Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, Fin de Intercom se destaca por su funcionalidad intuitiva y facilidad de uso. Los revisores destacan la integración de macros en los correos electrónicos, lo que mejora la eficiencia de las tareas diarias, convirtiéndola en una opción preferida para muchos.
- Según las reseñas verificadas, BoldDesk brilla en el soporte al cliente, con usuarios que destacan los tiempos de respuesta rápidos y las ayudas visuales útiles como gifs. Este nivel de soporte es particularmente apreciado por aquellos que valoran las resoluciones rápidas y la orientación clara.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom tiene un conjunto de características más robusto, incluyendo capacidades avanzadas de automatización y un proceso de configuración sin problemas. Los usuarios han encontrado la incorporación sencilla, lo que les permite adaptarse rápidamente y comenzar a beneficiarse de las nuevas características.
- Los revisores de G2 destacan que BoldDesk ofrece precios competitivos y opciones de personalización, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. Los usuarios aprecian la flexibilidad que proporciona, permitiéndoles adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
- Los usuarios informan que aunque ambas plataformas tienen sus fortalezas, el mayor volumen de reseñas recientes de Fin de Intercom sugiere una base de usuarios más activa, lo que indica mejoras continuas y actualizaciones de características que mantienen el software relevante y efectivo.
BoldDesk vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que BoldDesk es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que BoldDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que BoldDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BoldDesk sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Gratis
10 Momentum plan agents
Programa exclusivo y gratuito ofrece a las startups calificadas 10 agentes del plan Momentum sin costo durante el primer año.
- Las startups calificadas obtienen uso gratuito de BoldDesk® por un período de 12 meses
- 10 agentes sin cargo
- Todas las características del plan "Momentum" de BoldDesk®
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
BoldDesk
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
83
8.8
2,830
Facilidad de uso
8.8
104
8.9
2,860
Facilidad de configuración
8.7
76
8.4
1,468
Facilidad de administración
8.6
58
8.6
1,312
Calidad del soporte
9.2
81
8.6
2,726
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
58
8.8
1,309
Dirección del producto (% positivo)
9.4
80
8.8
2,681
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
70
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.0
70
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.7
68
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.8
68
8.6
1145
|
Característica Verificada
8.4
69
8.3
680
|
Característica Verificada
8.8
68
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.9
68
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.6
68
8.6
961
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
54
8.3
247
8.0
55
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.1
18
7.8
61
8.1
18
8.2
61
8.0
18
7.9
61
Canales de comunicación
9.0
69
8.8
891
|
Característica Verificada
8.9
67
8.8
1090
|
Característica Verificada
8.1
50
9.4
1264
|
Característica Verificada
7.9
49
8.3
812
Función no disponible
7.6
522
Plataforma
8.0
61
8.1
720
|
Característica Verificada
8.5
66
8.2
1267
|
Característica Verificada
9.0
69
8.7
823
|
Característica Verificada
8.7
63
8.6
789
|
Característica Verificada
8.3
68
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.5
68
8.2
1017
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.0
29
No hay suficientes datos
Administración
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
30
8.5
255
Canales
8.4
30
8.7
226
8.5
30
8.3
218
7.8
29
Función no disponible
Diseño
8.6
29
Función no disponible
8.3
30
Función no disponible
8.7
29
8.7
230
8.8
30
8.7
222
8.6
29
8.6
215
IA generativa
8.1
25
Función no disponible
8.3
25
8.2
84
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
21
8.8
128
8.7
21
8.3
125
8.7
21
8.1
120
9.1
20
8.7
123
9.0
21
8.8
123
9.0
21
8.5
122
9.4
21
8.7
124
Analytics
8.9
21
8.2
111
8.8
20
8.2
119
Función no disponible
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
9.1
9
7.6
26
8.9
9
7.6
26
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.7
33
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
92
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
582
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Plataforma conversacional
9.5
11
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.1
11
8.7
858
9.1
11
9.0
779
Automatización de soporte
9.8
11
8.6
859
9.5
11
8.7
901
8.9
11
8.5
518
9.2
11
8.8
810
IA generativa
9.7
11
Función no disponible
9.8
11
8.4
154
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
234
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
210
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
207
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
IA generativa
9.2
16
8.3
296
9.3
16
8.3
294
9.2
16
Función no disponible
comunicación
9.4
17
9.2
1441
|
Característica Verificada
9.3
17
8.9
1449
|
Característica Verificada
9.2
17
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.9
17
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.9
17
8.2
595
Uso interno
8.5
66
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.8
17
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.8
17
8.2
1043
|
Característica Verificada
9.2
17
8.7
1247
|
Característica Verificada
9.4
17
8.9
1319
|
Característica Verificada
9.2
17
8.6
1287
|
Característica Verificada
IA generativa
8.6
28
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.5
31
8.9
653
8.5
31
8.9
651
Función no disponible
Función no disponible
8.5
30
8.2
490
8.8
30
8.4
535
Plataforma de autoservicio
8.6
32
8.7
530
8.8
31
8.7
534
7.6
28
8.4
475
8.7
29
8.6
519
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.4
11
7.4
46
8.9
11
7.8
45
9.1
11
7.4
46
9.1
11
7.8
47
8.8
11
8.1
50
8.8
11
7.4
47
9.1
11
7.5
46
IA generativa
10.0
10
Función no disponible
9.8
10
Función no disponible
Proceso
9.8
10
9.3
89
9.7
10
9.0
86
9.8
10
9.6
89
Canales
9.8
10
9.4
89
9.3
10
8.8
88
9.5
10
9.5
91
9.7
10
8.3
81
9.8
10
8.8
83
visión
9.7
10
9.1
86
10.0
10
9.2
87
10.0
10
8.8
83
9.8
10
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
18
6.9
16
IA generativa
8.3
18
Función no disponible
8.2
18
7.2
16
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
198
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
172
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
171
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
8.4
163
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
164
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BoldDesk y Fin by Intercom está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
BoldDesk está categorizado como Base de Conocimientos, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Soporte al Cliente Multilingüe
Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BoldDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
21.1%
Software informático
19.3%
Hospital y atención médica
5.5%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.6%
Fabricación
3.7%
Otro
45.9%
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Discusiones
BoldDesk no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
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SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
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AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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