Comparar Bloomfire y Hiver 
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Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
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Bloomfire
Calificación Estelar
(513)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 3Hiver
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Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 4Bloomfire vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Hiver es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.
- Tanto Bloomfire como Hiver cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Bloomfire y Hiver brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Bloomfire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Bloomfire
Team
Contáctanos
25 Users Por año
Acceso de Equipo Único - Para equipos que recién comienzan con la gestión del conocimiento
- Construya contenido rápidamente y capture experiencia con herramientas de autoría intuitivas y un índice profundo automatizado
- Encuentre respuestas y resultados relevantes al instante con el motor de búsqueda y descubrimiento impulsado por IA de Bloomfire
- Reúnase con su equipo donde trabajan para fomentar la colaboración y compartir conocimientos sin esfuerzo
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Bloomfire
No hay información de prueba disponibleHiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
413
9.0
990
Facilidad de uso
9.1
416
9.1
1,014
Facilidad de configuración
8.8
178
9.0
590
Facilidad de administración
8.9
157
9.2
452
Calidad del soporte
9.2
325
9.2
918
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
144
9.2
443
Dirección del producto (% positivo)
8.2
397
9.1
983
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
8.6
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
7.3
73
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
6.8
28
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
No hay suficientes datos disponibles
8.9
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
190
No hay suficientes datos disponibles
7.5
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
104
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
207
|
Característica Verificada
Gestión de contenidos
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Descubrimiento de contenido
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
99
No hay suficientes datos
Administración
9.2
58
No hay suficientes datos disponibles
9.2
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.2
84
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.9
66
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
9.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
64
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
9.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.4
62
No hay suficientes datos disponibles
8.9
69
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.6
152
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
149
No hay suficientes datos disponibles
7.6
143
No hay suficientes datos disponibles
6.7
141
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
7.3
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.2
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
141
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
7.1
105
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.4
620
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
571
No hay suficientes datos disponibles
8.7
544
No hay suficientes datos disponibles
9.2
573
No hay suficientes datos disponibles
8.7
502
No hay suficientes datos disponibles
8.7
529
No hay suficientes datos disponibles
8.2
444
No hay suficientes datos disponibles
9.1
557
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.0
431
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.8
499
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
Plataformas de preguntas y respuestasOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.4
115
No hay suficientes datos
Opciones de cuenta
9.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.5
90
No hay suficientes datos disponibles
9.7
83
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de preguntas y respuestas
9.5
92
No hay suficientes datos disponibles
9.5
98
No hay suficientes datos disponibles
9.4
98
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
63
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.8
142
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
97
No hay suficientes datos disponibles
9.4
107
No hay suficientes datos disponibles
9.2
104
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.3
5
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
410
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.1
350
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
7.5
330
No hay suficientes datos disponibles
8.0
347
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.8
286
No hay suficientes datos disponibles
9.3
395
No hay suficientes datos disponibles
7.1
281
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
351
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.0
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
204
No hay suficientes datos disponibles
7.2
199
No hay suficientes datos disponibles
7.4
202
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.2
32
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.4
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
6.7
5
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Bloomfire y Hiver no comparte categorías
Categorías Únicas
Bloomfire está categorizado como Plataformas de preguntas y respuestas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Motores de Insight, y Base de Conocimientos
Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Gestión de Quejas, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Automatización del Servicio al Cliente, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Agentes de TI de IA, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Bloomfire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.1%
Marketing y Publicidad
6.6%
Seguro
5.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
64.4%
Software informático
6.9%
Tecnología de la Información y Servicios
5.5%
Marketing y Publicidad
5.4%
Contabilidad
4.9%
Servicios financieros
4.1%
Otro
73.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay una versión móvil?
11 Comentarios
DA
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¿Es Bloomfire compatible con dispositivos móviles?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Bloomfire
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¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?
1 Comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.
1 Comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?
1 Comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
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