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Comparar BirdSeed y LiveAgent

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(10)4.6 de 5

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (70.0% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

BirdSeed

Calificación Estelar

(10)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (70.0% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (46) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje de G2 significativamente más alto en comparación con BirdSeed. Los usuarios aprecian sus características integrales, como los disparadores automáticos que mejoran las interacciones con los clientes en tiempo real, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan mejorar su soporte en línea.
Los usuarios dicen que la capacidad de LiveAgent para unificar varios canales de comunicación—como correos electrónicos, llamadas y redes sociales—optimiza los procesos de servicio al cliente. Esta integración se destaca como una gran ventaja, permitiendo a los equipos responder a las solicitudes de soporte de manera eficiente dentro de una sola plataforma.
Los revisores mencionan que BirdSeed ofrece una experiencia fácil de usar, particularmente para agencias que necesitan flexibilidad en sus herramientas de comunicación. Su capacidad para combinar múltiples funcionalidades, como chat, formularios de contacto y encuestas en un solo widget, es elogiada por simplificar los flujos de trabajo y mejorar el compromiso del usuario.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de LiveAgent se destaca por ser rápido e intuitivo, lo cual es un beneficio significativo para los equipos que buscan comenzar sin retrasos extensos. Esto contrasta con BirdSeed, que, aunque flexible, puede no tener el mismo nivel de soporte para un despliegue rápido.
Los usuarios destacan que la calidad del soporte de LiveAgent es un punto fuerte, con muchos revisores señalando una alta satisfacción con la asistencia que reciben. En comparación, el soporte de BirdSeed se califica ligeramente más bajo, indicando que aunque es adecuado, puede haber margen de mejora en la capacidad de respuesta y efectividad.
Los revisores aprecian la flexibilidad de BirdSeed para adaptarse a diferentes flujos de trabajo operativos, lo cual es beneficioso para los usuarios con necesidades específicas. Sin embargo, el conjunto de características más amplio de LiveAgent y sus calificaciones de satisfacción general más altas sugieren que puede ser una solución más robusta para las empresas que buscan capacidades de soporte al cliente integrales.

BirdSeed vs LiveAgent

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que BirdSeed.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BirdSeed sobre LiveAgent.

Precios

BirdSeed

No hay precios disponibles

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

BirdSeed

No hay información de prueba disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

8.9

1,294

9.5

8.9

1,299

No hay suficientes datos

8.7

862

No hay suficientes datos

8.9

845

8.9

9.1

1,233

No hay suficientes datos

9.1

821

10.0

8.9

1,258

Categorías

BirdSeed

LiveAgent

BirdSeed y LiveAgent está categorizado como Chat en vivo

BirdSeed no tiene categorías únicas

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

BirdSeed

70.0%

30.0%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

70.0%

67.3%

30.0%

23.2%

9.4%

Industria de los revisores

BirdSeed

Marketing y Publicidad

30.0%

Servicios financieros

20.0%

Producción de medios

10.0%

Ocio, Viajes y Turismo

10.0%

Salud, bienestar y fitness

10.0%

Otro

20.0%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de BirdSeed

Zendesk for Customer Service

ActiveCampaign

Zoho Desk

SF Service Cloud

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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