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Mercado medio (58.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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AWS Chatbot
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(12)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de AWS Chatbot se califica ligeramente más baja con un 9.5. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y fácil de usar, lo que lo convierte en una opción preferida para las pequeñas empresas.
- Los revisores mencionan que AWS Chatbot destaca en su facilidad de configuración, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.5 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian el proceso de integración sencillo con los servicios de AWS, lo que simplifica la experiencia de incorporación.
- Los usuarios dicen que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom se califica con un 8.7, que es más alta que las capacidades generales de gestión de tickets de AWS Chatbot. Los revisores destacan las características de colaboración en tickets de Intercom, que facilitan a los equipos la gestión efectiva de las consultas de los clientes.
- Los usuarios de G2 informan que las características de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, obtienen una impresionante puntuación de 9.4, mientras que las capacidades de automatización de AWS Chatbot se califican más bajas. Los revisores mencionan que las herramientas de automatización de Intercom ayudan a agilizar significativamente los procesos de soporte al cliente.
- Los usuarios en G2 destacan que Intercom ofrece una cobertura multicanal superior con una puntuación de 8.8, mientras que las capacidades multicanal de AWS Chatbot se califican con un 8.4. Los revisores aprecian la capacidad de Intercom para integrar varios canales de comunicación, mejorando el compromiso del cliente.
- Los revisores mencionan que AWS Chatbot proporciona características analíticas robustas, con una puntuación de 8.7, que es ligeramente mejor que el 8.4 de Intercom. Los usuarios informan que las herramientas de informes de AWS Chatbot ofrecen una visión más profunda de las interacciones con los clientes, ayudando en la toma de decisiones basada en datos.
AWS Chatbot vs Fin by Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AWS Chatbot es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que AWS Chatbot.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, AWS Chatbot y Fin by Intercom brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de AWS Chatbot sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AWS Chatbot
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Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Prueba Gratuita
AWS Chatbot
No hay información de prueba disponibleFin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
11
8.8
2,816
Facilidad de uso
9.2
11
8.9
2,846
Facilidad de configuración
9.0
5
8.4
1,456
Facilidad de administración
9.3
5
8.6
1,304
Calidad del soporte
8.6
11
8.6
2,712
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
5
8.8
1,301
Dirección del producto (% positivo)
8.9
11
8.8
2,667
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1017
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
255
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
136
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
92
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
1,224
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
229
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
1441
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1094
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1287
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
740
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
94
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
490
No hay suficientes datos disponibles
8.4
535
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
530
No hay suficientes datos disponibles
8.7
534
No hay suficientes datos disponibles
8.4
474
No hay suficientes datos disponibles
8.6
519
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
97
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
6.9
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.8
185
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AWS Chatbot y Fin by Intercom está categorizado como Chatbots
Categorías Únicas
AWS Chatbot no tiene categorías únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AWS Chatbot
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
16.7%
venta al por menor
8.3%
Servicios financieros
8.3%
Entretenimiento
8.3%
Otro
25.0%
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Principales Alternativas
Discusiones
AWS Chatbot no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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