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Comparar Avaya Experience Platform y DialShree Predictive Dialer 
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Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Mercado medio (78.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Avaya Experience PlatformDialShree Predictive Dialer
Calificación Estelar
(56)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (78.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre DialShree Predictive DialerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que la "Facilidad de Uso" del Marcador Predictivo DialShree es significativamente más alta con un 9.1 en comparación con el 8.4 de la Plataforma de Experiencia Avaya, lo que indica que DialShree ofrece una interfaz más intuitiva que simplifica las operaciones diarias.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de DialShree está calificada con un 9.3, mientras que la de Avaya es más baja con un 8.2, sugiriendo que los usuarios encuentran el servicio al cliente de DialShree más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los usuarios de G2 destacan que el Marcador Predictivo DialShree sobresale en "Autoservicio del Agente" con una puntuación de 9.3, permitiendo a los agentes gestionar sus horarios y tareas de manera más efectiva, mientras que la puntuación de Avaya en esta área no es tan fuerte.
- Los usuarios en G2 señalan que la función "Marcador Predictivo" de DialShree está calificada con un 9.6, mostrando su eficiencia en conectar agentes con clientes potenciales, mientras que las capacidades predictivas de Avaya están calificadas igualmente altas, pero los usuarios sienten que la implementación de DialShree es más fluida.
- Los revisores dicen que la función de "Grabación de Sesiones" de DialShree, calificada con un 9.4, es elogiada por su claridad y facilidad de acceso, mientras que la puntuación de Avaya de 8.7 indica margen de mejora en esta área, con algunos usuarios encontrándola menos amigable.
- Los usuarios informan que las herramientas de "Evaluación del Desempeño" de DialShree tienen una puntuación de 9.3, proporcionando información integral sobre el desempeño de los agentes, mientras que la puntuación más baja de Avaya de 7.3 sugiere que sus herramientas de evaluación pueden no ser tan robustas o amigables.
Avaya Experience Platform vs DialShree Predictive Dialer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que DialShree Predictive Dialer es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con DialShree Predictive Dialer en general.
- Los revisores consideraron que DialShree Predictive Dialer satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que DialShree Predictive Dialer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de DialShree Predictive Dialer sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesDialShree Predictive Dialer
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleDialShree Predictive Dialer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
8.9
49
Facilidad de uso
8.4
131
9.1
49
Facilidad de configuración
7.5
34
9.0
38
Facilidad de administración
7.8
33
9.4
36
Calidad del soporte
8.2
118
9.3
47
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
32
9.6
36
Dirección del producto (% positivo)
7.1
129
9.8
49
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.3
15
|
Característica Verificada
9.4
8
8.9
11
8.8
8
8.1
15
|
Característica Verificada
9.0
8
7.7
10
9.6
8
8.2
14
|
Característica Verificada
9.4
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Funciones
8.6
34
|
Característica Verificada
9.8
8
8.9
34
9.8
8
8.9
31
|
Característica Verificada
9.8
8
8.8
15
|
Característica Verificada
9.2
8
8.1
16
9.8
8
8.9
14
|
Característica Verificada
9.4
8
8.9
14
|
Característica Verificada
9.2
8
9.3
14
|
Característica Verificada
9.4
8
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
27
|
Característica Verificada
9.8
8
8.7
27
|
Característica Verificada
9.8
8
8.6
31
|
Característica Verificada
9.2
8
8.6
12
|
Característica Verificada
9.4
8
8.8
13
|
Característica Verificada
9.6
8
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
5
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.3
41
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
9.5
35
No hay suficientes datos disponibles
9.5
37
No hay suficientes datos disponibles
9.6
35
No hay suficientes datos disponibles
9.5
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.5
36
No hay suficientes datos disponibles
9.3
37
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y DialShree Predictive Dialer está categorizado como Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
DialShree Predictive Dialer está categorizado como Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Seguimiento de Llamadas Salientes, Marcador automático, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
DialShree Predictive Dialer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Servicios al consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Otro
50.0%
Seguro
32.7%
Servicios financieros
10.9%
Gestión de la educación
10.9%
Salud, bienestar y fitness
7.3%
Automotriz
7.3%
Otro
30.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
DialShree Predictive Dialer no tiene discusiones con respuestas
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