Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Automat y Zendesk for Customer Service - AC

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Por Automat Technologies

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(18)4.6 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (70.6% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

3 months risk-free AI product advisor + personalization features

$19.00 1 user per month billed annually

Automat

Calificación Estelar

(18)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (70.6% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

3 months risk-free AI product advisor + personalization features

Aprende más sobre Automat

Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, logrando una alta puntuación de 9.0, lo que los revisores dicen que proporciona una experiencia fluida para gestionar consultas de clientes. En contraste, el sistema de tickets de Automat, aunque funcional, no alcanza el mismo nivel de rendimiento, obteniendo una puntuación más baja en satisfacción del usuario.
Los revisores mencionan que Automat destaca en sus capacidades de IA, particularmente en generación de texto y resumen de IA, donde obtiene puntuaciones de 8.3 y 7.9 respectivamente. Los usuarios en G2 aprecian estas características por mejorar las interacciones con los clientes, mientras que las características de IA de Zendesk son percibidas como menos robustas, con puntuaciones más bajas en categorías similares.
Los usuarios de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Automat, que recibió una puntuación de 9.0, indicando un fuerte compromiso con el servicio al cliente. En comparación, Zendesk Support Suite, aunque aún calificado positivamente con 8.4, no iguala el nivel de satisfacción de soporte reportado por los usuarios de Automat.
Los usuarios dicen que la facilidad de uso de ambas plataformas es encomiable, con Zendesk obteniendo una puntuación de 8.5 y Automat de 8.3. Sin embargo, los revisores mencionan que la interfaz de Zendesk es más intuitiva para los nuevos usuarios, lo que facilita su navegación y uso efectivo.
Los revisores mencionan que las características de automatización de flujos de trabajo de Zendesk, con una puntuación de 8.5, son particularmente beneficiosas para agilizar procesos, mientras que las capacidades de automatización de Automat, aunque presentes, no ofrecen el mismo nivel de personalización y eficiencia, lo que lleva a una experiencia de usuario menos favorable.
Los usuarios en G2 informan que las características de informes y análisis de Zendesk, con una puntuación de 8.3, proporcionan información integral sobre las interacciones con los clientes, lo cual es crucial para las empresas. En contraste, las características de análisis de Automat, aunque funcionales, no ofrecen la misma profundidad de informes, lo que lleva a cierta insatisfacción del usuario.

Automat vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service - AC es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Automat es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Automat en general.

Tanto Automat como Zendesk for Customer Service - AC cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Automat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Automat sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Automat

eCommerce automation package

3 months risk-free

AI product advisor + personalization features

Ayuda a tus clientes a decidir qué comprar y duplica tu tasa de conversión con tu propio experto en productos de IA. Chatea con los clientes para entender lo que necesitan, haz recomendaciones de productos y personaliza tu sitio web, anuncios y correos electrónicos en el futuro.

Catálogo inteligente
Motor de recomendaciones
Páginas de destino conversacionales, banners y ventanas emergentes

Aprende más sobre Automat

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

Automat

No hay información de prueba disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

5,120

8.3

8.6

5,164

7.7

8.0

3,188

8.3

8.2

3,074

9.0

8.4

4,798

9.1

8.4

3,000

9.1

8.0

4,773

Categorías

Automat

Zendesk for Customer Service - AC

Automat y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Chatbots

Automat está categorizado como Personalización del comercio electrónico, Marketing Conversacional, y Personalización

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chat en vivo, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Automat

17.6%

11.8%

70.6%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

17.6%

41.1%

11.8%

45.7%

70.6%

13.2%

Industria de los revisores

Automat

Cosméticos

35.3%

Bienes de Consumo

29.4%

Marketing y Publicidad

11.8%

Servicios financieros

11.8%

venta al por menor

5.9%

Otro

5.9%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Automat

Drift

Fin by Intercom

HubSpot Marketing Hub

Qualified

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Automat

Automat no tiene discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Automat Contactar a Automat

Haz una Pregunta a Zendesk for Customer Service Contactar a Zendesk for Customer Service

Automat

Zendesk for Customer Service - AC

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Automat y Zendesk for Customer Service - AC Opciones de Compartir en Redes Sociales

Automat vs Zendesk for Customer Service - AC

Categorías Destacadas

Comparar Automat y Zendesk for Customer Service - AC