# Automat Reviews **Vendor:** Automat Technologies **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Automat Automat es una empresa de conversaciones. Las conversaciones son la mejor manera de vender, y por eso llevamos el poder de las conversaciones de ventas a tu comercio electrónico—a gran escala. Las empresas de comercio electrónico dotan de personal a sus sitios web y aumentan las ventas con Asesores de Producto Virtuales. Estos asesores impulsados por IA están entrenados para tener conversaciones automatizadas uno a uno con los consumidores, proporcionar recomendaciones personalizadas y, en última instancia, darles el impulso de confianza que necesitan para comprar, tal como lo haría un vendedor real. Nos asociamos con los minoristas y marcas B2C más grandes del mundo y entregamos consistentemente una mayor percepción de primera mano, tasas de conversión y valor de pedido. ## Automat Reviews ### 1. ¡Me encanta la capacidad! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Con Automat pudimos convertir una experiencia de usuario normalmente plana en algo más atractivo para el consumidor final y recopilar datos sobre cómo podemos servir mejor a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** El tiempo fue largo para poner esto en marcha y hubo mucho ir y venir, pero la verdad es que eso viene con cualquier nueva asociación y desarrollo. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Resolver las consultas de los clientes sobre qué tipos de productos son los mejores para ellos a través del servicio de atención al cliente, cuando pueden chatear con el bot y obtener las respuestas que necesitan casi de inmediato. ### 2. Expertos en Conversación de Belleza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaqueleen L. | Sr. Manager, Global Digital & Brand Communications, Marketing y publicidad, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat ha sido un excelente socio en la construcción del primer Bot de Messenger de nuestra marca. Su profunda experiencia en la industria, especializada en belleza, nos ayudó a avanzar varios pasos y agilizar el proceso. Pudieron ayudar a dar forma a nuestros objetivos para que la experiencia estuviera en línea con una experiencia de usuario ideal para el consumidor de belleza. Automat también fue INCREÍBLEMENTE receptivo en cada obstáculo que encontramos. Fueron más allá al construir conexiones con las herramientas de otros proveedores y reformular el árbol de mensajería basado en comentarios de última hora. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Adaptar la mensajería en los árboles de decisión fue un proceso manual que fue un poco difícil de seguir. Los documentos están configurados de manera intuitiva para el equipo de automatización, pero no son tan fáciles de navegar para nuestro equipo. Ellos **Recomendaciones a otros que estén considerando Automat:** - Programe rondas de revisión con su equipo y liderazgo temprano y con frecuencia. - Involucre a TODOS los otros proveedores que necesitan integrarse en la herramienta temprano y evalúe COMPLETAMENTE sus capacidades y limitaciones para obtener una comprensión clara sobre quién necesitará construir qué para apoyar una integración saludable. - Trabaje con un plan de medios. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Llevando nuestras herramientas de compras, educación y diagnóstico para la oferta de productos de base/complexión de Bobbi Brown al consumidor de una manera simplificada, permitiéndole elegir cómo y qué información quiere acceder. Nuestro objetivo es que esto sirva como una unidad de anuncio más efectiva en la fase de consideración y también ayude a impulsar nuestros datos de primera mano sobre las preocupaciones de la piel de los clientes y el lenguaje natural. ### 3. Convirtiendo conversaciones en algo significativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Chief Digital Officer (CDO), Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** La principal fortaleza de Automat reside en el poder de su tecnología para permitirnos escalar los esfuerzos de marketing/ventas conversacionales. Realmente están impulsando el espacio conversacional con su tecnología innovadora. En segundo lugar, su colaboración con nosotros ha sido verdaderamente excepcional. Siempre dispuestos a asociarse estrechamente, generar nuevas ideas y muy receptivos a todas nuestras necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Automat solía ser solo un mensajero, pero ahora han agregado nuevos canales como páginas web y páginas de destino conversacionales, lo que en su mayoría resolvió nuestras preocupaciones. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de encontrar nuevas formas de involucrar a los consumidores, en los espacios que les importan y a través de los canales que prefieren. La cantidad de opciones disponibles en el mercado hace que sea difícil para los consumidores encontrar productos que se ajusten a sus necesidades. Queremos simplificar el proceso de decisión para los consumidores y proporcionar recomendaciones personalizadas para sus necesidades y preocupaciones de la piel. Hasta la fecha, hemos mostrado un alto volumen de participación con el marketing conversacional, así como fuertes KPI en lo que respecta al tiempo invertido, la tasa de conversión y el valor promedio de los pedidos. ### 4. Un gran socio para trabajar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff W. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat fue un gran socio para trabajar en el desarrollo de una experiencia de marketing conversacional/chat bot para uno de nuestros clientes, Covergirl, llamado KalaniBot. Su experiencia en procesamiento de lenguaje natural, diseño conversacional, así como en análisis de backend, permitió a nuestro equipo la capacidad de realizar un lanzamiento sin problemas para la marca y los usuarios por igual. Además, la plataforma de IA conversacional de Automat complementó nuestros propios conocimientos de datos impulsados por retroalimentación, resultando en un sentimiento de compromiso del 91% y una tasa de clics del 51% en los cupones entregados a los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** En ese momento, Automat tuvo dificultades para simplificar su tecnología sofisticada y el proceso de desarrollo de chatbots a medida, ya que ellos mismos acababan de lanzar su plataforma y servicios. Dado que el proyecto era el primero de su tipo en la industria, muchos, si no todos, de los problemas que tuvimos en ese primer lanzamiento se agilizaron poco después a medida que desarrollaron su oferta y ajustaron sus operaciones. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Uno de los problemas con los que Automat nos ayudó fue la difícil tarea de adaptar una experiencia de chatbot para los usuarios que fuera intuitiva y agradable. Al principio, al intentar traducir el carácter de la persona real que estábamos usando como inspiración para el bot, nuestro equipo se encontró con problemas de autenticidad en las respuestas que proponíamos. Automat vino a nuestro rescate aquí y utilizó su tecnología de IA patentada y un diseño conversacional novedoso para mejorar las respuestas. Después de múltiples rediseños, pudimos combinar la experiencia de nuestro equipo en la voz de la marca con la tecnología de Automat para ofrecer a los usuarios una experiencia de producto divertida y atractiva. ### 5. Mejor equipo en el negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy L. | Chief Executive Officer, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Siempre se trata del equipo y el equipo de Automat no solo es el mejor en el negocio, sino que también es un placer trabajar con ellos. Colaborativos, puntuales y siempre aportando ideas frescas, nuevas y líderes en la industria. Lanzar el primer chatbot de influencers del mundo para CoverGirl fue un gran proyecto y se llevó a cabo sin problemas y ha resistido la prueba del tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Que no tengo más proyectos en los que colaborar con ellos. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una nueva forma de innovar en el área del marketing de influencers. Trabajamos con Automat para crear el primer "Chat Bot de Influencers" del mundo, lo que realmente ayudó a crear una manera mejor y más conversacional para que las marcas (en este caso CoverGirl) conversen con sus consumidores. Fue muy exitoso y continúa generando beneficios hoy en día. ### 6. Gran equipo, mucha creatividad y excelente liderazgo proactivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat reunió un equipo de estrellas del rock para el espacio de IA conversacional. Aportan mucha experiencia de la vida real utilizando IA y análisis de voz para ofrecer soluciones que funcionan y satisfacen una necesidad real del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Aunque su enfoque en el marketing conversacional es muy visionario, parecen estar por delante del mercado y del comportamiento del cliente. En algunos contextos, esto es una gran ventaja, pero para nuestra necesidad actual, este enfoque es menos aplicable. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Utilizamos un autómata para ofrecer una forma sencilla a nuestros clientes de concertar una cita con el banco. El cliente inicia sesión en Facebook Messenger y puede reservar fácilmente una cita para cualquier servicio proporcionado por la institución. A los clientes les encanta y cuando combinamos esta capacidad con campañas de Facebook, vemos una gran conversión. ### 7. Fácil de configurar y genera ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lea b. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Muy útil, fácil de configurar, genera ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Honestamente, nada. Es una gran aplicación para todos. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Ventas más personalizadas, mejor experiencia del cliente ### 8. Grandes socios estratégicos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat es un socio estratégico para nosotros gracias a su experiencia en la industria y su capacidad para integrarse con nuestra pila tecnológica. Son adaptables, amigables y comprenden nuestra visión a 3 años para el chatbot que estamos desarrollando ahora. Los recomiendo. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Automat no proporcionó el soporte de diseño UX/UI que necesitamos para lanzar nuestro chatbot. Dicho esto, tenemos recursos internos y no esperábamos que Automat ayudara en esa área de nuestro proyecto. El mayor inconveniente ha sido que Automat todavía está trabajando en un feed de productos, lo cual es importante para nosotros porque tenemos un portafolio de más de 100 productos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Automat:** Mi consejo no es específico para Automat. Cuanta más dirección tengas y más entiendas tus necesidades, mejor estarás antes de decidir asociarte con Automat o cualquier otro proveedor. Nuestras necesidades coincidieron con las capacidades de Automat, por lo que nuestra asociación ha sido muy positiva hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Automat nos está ayudando a crear un chatbot que impulsará las ventas incrementales a través del comercio conversacional y optimizará el servicio al cliente. ### 9. AUTOMAT es un gran socio estratégico para adoptar e implementar el marketing conversacional en su empresa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Nuestra asociación con AUTOMAT ha sido exitosa. Esto se refleja no solo en los KPIs positivos y el impacto en nuestras marcas, sino también en los elogiosos comentarios de nuestros empleados que colaboran con AUTOMAT diariamente. Con AUTOMAT, hemos podido implementar y lanzar un servicio innovador en múltiples marcas y países. El equipo de AUTOMAT es experimentado, completo y apasionado no solo por la tecnología, sino también por las personas que la crean, implementan y utilizan. El equipo de AUTOMAT maneja hábilmente las estructuras matriciales y complejas de organizaciones muy grandes, las sutilezas culturales de un proyecto global (que juegan un papel significativo en el marketing conversacional) y respeta los plazos definidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Me encantaría que AUTOMAT adoptara una postura más estratégica y de consultoría, y construyera proactivamente soluciones a medio y largo plazo que vayan más allá de su oferta/experiencia actual para construir el ecosistema más completo de servicios y experiencias que nuestros compradores necesitan. ¡Lleva su oferta al siguiente nivel definitivo! **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Con la solución de AUTOMAT, estamos resolviendo percepciones del consumidor que aún no se han aprovechado completamente a través de otros canales o tecnologías en línea o fuera de línea: la necesidad de ayudar a los compradores a navegar por un estante de cosméticos/cuidado de la piel cada vez más complejo. Este es un desafío profundamente arraigado para los compradores, y al incorporar el marketing conversacional, se permite una experiencia interactiva, fácil y divertida que los compradores recuerdan, vuelven a experimentar y comentan. ### 10. Gran colaboración para desarrollar marketing conversacional con nuestros consumidores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian B. | International Business Development Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** El pensamiento progresista, proactivo e innovador de Automat nos ha ayudado a aprovechar el marketing conversacional para acelerar esa conexión directa con nuestros consumidores y desarrollar aún más servicios digitales. El aumento en la conversión, el tiempo invertido y la satisfacción del cliente ha demostrado que Automat puede desarrollar soluciones relevantes para los consumidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Desarrollar aún más su oferta, especialmente sistemas de mensajería nativos y otros que no sean Facebook. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Los consumidores navegan a través de una oferta de productos muy amplia, comprenden mejor su piel y acceden a contenido relevante de manera eficiente para ofrecer una gran experiencia de comercio electrónico. ### 11. Estoy satisfecho con el lanzamiento del Chatbot. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat es nuestro proveedor global que gestiona el lanzamiento de Chatbot para los mercados internacionales. Me gusta la gestión del proyecto y la respuesta oportuna en términos de comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** La empresa tiene su sede en Canadá. Tenía preocupación por la gestión del proyecto y el soporte en términos de resolución de problemas técnicos debido a que están en una zona horaria diferente. Sin embargo, el proyecto ha sido bien gestionado. Espero que puedan seguir haciendo un buen trabajo en términos de mantenimiento o soporte para la activación de marketing en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Recientemente hemos lanzado los chatbots. Queremos asociarnos con Automat para aprovechar mejor el chatbot y tener un impacto en nuestro negocio. ### 12. Socio en L'Oreal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guive B. | VP, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat es una plataforma increíblemente innovadora que puede transformar rápidamente servicios en torno a la IA que pueden aumentar significativamente el compromiso del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Nada que desagradar, la empresa y la plataforma son increíbles. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Estamos trabajando en marketing y servicios cada vez más personalizados con tecnología en torno a la IA, lo que requiere que colaboremos con socios como Automat. ### 13. Centrado en el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Vice-President Transformation Office & Strategic Innovation, Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** experiencia en IA de conversación, profesionalismo **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Fue globalmente excelente en el contexto donde fuimos pioneros en los temas. Probamos y aprendimos mucho juntos. Tuvimos que ser muy prácticos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Automat:** Gran equipo, inteligente y con gran experiencia. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Aprovechando la IA conversacional para virtualizar a un experto en cuidado de la piel para guiar a nuestro cliente hacia el mejor producto para aumentar la conversión y el compromiso. ### 14. Los expertos en marketing conversacional impulsado por IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** El equipo de Automat está muy involucrado y comparte una gran cantidad de experiencia no solo en mensajería, sino en todos los canales que requieren conversaciones personalizadas y dinámicas con los consumidores. Desde la mensajería social hasta la voz, la distinción en las empresas conversacionales es la inteligencia detrás de ellas. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Creo que el modelo de precios de Automat puede ser algo prohibitivo. Sin embargo, he visto esfuerzos para ofrecer pilotos de menor costo, lo cual es muy alentador. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Nuestro lanzamiento con Sally Hansen cumplió y superó nuestros KPI, mostrando un tremendo potencial para CM como una forma de proporcionar información sobre el producto, soporte y refuerzo de eficacia. ### 15. Muy suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ahmed e. | ACD Digital Intern, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** que el equipo fue rápido y siempre proactivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** la diferencia de zona horaria que dificulta conectarse por llamada **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** la metodología de trabajar junto con Auto Mat fue muy productiva y hizo el trabajo más rápido con menos complicaciones ### 16. Comercio Conversacional Verdadero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Automat es el agente de ventas conversacional más avanzado en la categoría. Punto. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Me gustaría ver a Automat expandirse a otros canales conversacionales y dispositivos periféricos. ¡Necesita hacerse grande! **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** En los servicios financieros, Automat está demostrando su valor en la programación de cuentas y el compromiso de ventas. ### 17. Automat ha sido un gran equipo de apoyo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** La rápida respuesta de nuestra gerente de proyecto, Carah Campbell, y su entusiasmo por mejorar nuestro Chatbot después del lanzamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Hubo fallos en la comunicación, específicamente en lo que respecta a los costos de ciertas actualizaciones. **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Cómo integrar la experiencia del cliente post-compra en el flujo. Todavía en proceso, por lo que aún no se han obtenido beneficios. ### 18. Automat es una empresa de marketing conversacional de primer nivel. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Automat?** Flexibilidad, conocimiento de la industria, perspectiva, experto en la materia, personalizaciones **¿Qué es lo que no le gusta de Automat?** Sistema cerrado, proceso de NLU no explicado, uso de personalización no realizado **¿Qué problemas resuelve Automat y cómo le beneficia eso?** Marketing conversacional, atención al cliente, personalización ## Automat Discussions - [¿Para qué se utiliza Automat?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-automat-used-for) - [View Automat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/automat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+22%3A02%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=76c13f1f-907c-469a-9f26-8b4b4395c167&secure%5Btoken%5D=22882a63785d36b025ff69fcfb75283ffb4f8187711d82693693ac1ee466fc62&format=llm_user) ## Automat Features **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Comportamiento de los visitantes** - Monitoreo - Orientación - Venta guiada **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **AI Agente - Personalización** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Plantillas** - Optimización **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Personalización** - Recomendación - Contenido - Motor de personalización - Recomendaciones de productos - Pruebas A/B - Mensajería personalizada **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Multicanal** - Web - Móvil **AI Agente - Marketing Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - Campañas de Marketing - Informes y análisis - Datos de usuario - Integraciones **IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico** - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Automat Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,076 reviews)