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Vistazo

Calificación Estelar

(993)4.6 de 5

(626)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (126) Acceso remoto (92) Problemas de acceso remoto (32) Limitaciones de características (20)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Atera

Calificación Estelar

(993)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Precios de Nivel de Entrada

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Zoho Assist

Calificación Estelar

(626)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (126) Acceso remoto (92) Problemas de acceso remoto (32) Limitaciones de características (20)

Precios de Nivel de Entrada

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Zoho Assist sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz limpia que les ayuda a mantenerse organizados sin ser intrusiva. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para los equipos que necesitan acceso rápido al soporte remoto.
Los usuarios dicen que Atera proporciona una valiosa visibilidad sobre la salud de los dispositivos, lo cual es crucial para la gestión proactiva. Los umbrales de monitoreo automatizado y las características de implementación de parches se destacan como herramientas efectivas para mantener la seguridad y el rendimiento de los puntos finales.
Los revisores mencionan que el proceso de configuración de Zoho Assist es notablemente simple, permitiendo a los usuarios conectarse y comenzar a asistir en segundos. Esta rápida implementación es particularmente beneficiosa para las empresas que requieren capacidades de soporte inmediato.
Según las reseñas verificadas, la interfaz de Atera es sencilla y más fácil de implementar, lo que la convierte en una opción sólida para los equipos que buscan una solución menos compleja. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no ofrecer la misma profundidad de características que Zoho Assist.
Los revisores de G2 destacan que Zoho Assist equilibra características poderosas con simplicidad, ofreciendo funcionalidades como transferencia de archivos, navegación multi-monitor y acceso desatendido que funcionan sin problemas y sin complejidad innecesaria.
Los usuarios informan que aunque Atera tiene características automatizadas fuertes, a veces carece de la experiencia intuitiva que Zoho Assist proporciona, particularmente en áreas como la grabación de sesiones y el manejo de múltiples sesiones, donde el rendimiento de Zoho es notablemente superior.

Atera vs Zoho Assist

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Assist es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Zoho Assist satisface mejor las necesidades de su empresa que Atera.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre Zoho Assist.

Precios

Atera

Free Trial

Prueba gratuita

PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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Zoho Assist

Free Edition (free plan, free forever)

1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

1 Sesión Simultánea

Chat Instantáneo
Aplicación de Escritorio
Compatible con UAC

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Atera

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Assist

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

849

9.2

517

9.2

897

9.3

527

9.1

750

9.3

443

9.0

584

9.3

393

9.0

807

8.9

436

9.2

577

9.2

380

9.4

836

9.3

511

Categorías

Atera

Zoho Assist

Atera y Zoho Assist está categorizado como Soporte Remoto

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, Mesa de Servicio, Mesa de ayuda, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

Zoho Assist está categorizado como Escritorio Remoto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Compartir pantalla, y Co-navegación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Zoho Assist

70.7%

23.7%

5.6%

61.5%

70.7%

34.4%

23.7%

4.1%

5.6%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

3.2%

Fabricación

3.0%

Telecomunicaciones

3.0%

Otro

47.1%

Zoho Assist

Tecnología de la Información y Servicios

26.2%

Seguridad informática y de redes

7.3%

Software informático

6.1%

Redes informáticas

2.6%

venta al por menor

2.4%

Otro

55.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de Zoho Assist

TeamViewer

ScreenConnect

Splashtop Remote Access

AnyDesk

Discusiones

Discusiones de Atera

¿Es seguro atera?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Cómo se compara su precio con el de los proveedores tradicionales de RMM?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

En Atera, solo se le cobra una tarifa mensual fija por el número de técnicos que realmente utilizan nuestro software. Así que no paga más cuando crece o...Leer más

¿Puedo generar automáticamente un Ticket de Servicio a partir de una Alerta de Agente?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Atera

Es posible generar automáticamente un ticket a partir de una alerta. No lo recomendamos porque puede crear mucho ruido en el panel de tickets. El Panel de...Leer más

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Discusiones de Zoho Assist

El tiempo de espera para conectarse es MUY lento. ¿Hay algo que pueda hacer para mejorar eso?

7 Comentarios

Cindy, lo que llamas "tiempo de espera" para conectarte a Zoho Assist es algo que también experimento a diario mientras gestiono una infraestructura de TI de...Leer más

¿Se mejorarán los tiempos de conexión?

1 Comentario

Paul, esto también podría ser causado por el escritorio/servidor actual que tiene el agente instalado. Generalmente, el agente de Zoho Assist depende del DNS...Leer más

¿Hay una aplicación que funcione donde pueda conectarme con mi cuenta sin usar el navegador?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Zoho Assist

Sí, puedes usar la aplicación de escritorio Zoho Assist para llevar a cabo sesiones. Inicia sesión en https://assist.zoho.com, haz clic en Descargas (en la...Leer más

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