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ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 de 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Por ManageEngine

Vistazo

Calificación Estelar

(991)4.6 de 5

(241)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Mercado medio (59.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Facilidad de uso (10) Características (7) Complejidad (3) Configuración compleja (3)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Atera

Calificación Estelar

(991)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (61.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (519) Características (339) Características faltantes (241) Características limitadas (172)

Precios de Nivel de Entrada

Prueba gratuita

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Calificación Estelar

(241)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (59.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (10) Características (7) Complejidad (3) Configuración compleja (3)

Precios de Nivel de Entrada

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2 en comparación con ManageEngine ServiceDesk Plus. Los usuarios aprecian la interfaz sencilla de Atera y la facilidad de implementación, lo que la convierte en una opción popular para pequeñas empresas que buscan soluciones eficientes de gestión de TI.
Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una gama completa de características, particularmente para la gestión de inventario y el registro de problemas. Los revisores destacan su capacidad para integrarse con varias herramientas y servicios, lo que lo convierte en una opción poderosa para empresas de mercado medio que requieren una funcionalidad extensa.
Según las reseñas verificadas, Atera brilla en sus capacidades de monitoreo automatizado, proporcionando una valiosa visibilidad de la salud de los dispositivos. Los usuarios han notado que la función de implementación automática de parches ayuda a mantener sus puntos finales actualizados, lo cual es crucial para mantener la eficiencia operativa.
Los revisores mencionan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene un conjunto robusto de características, algunos usuarios enfrentan desafíos con la configuración y personalización. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los equipos que necesitan adaptar el software a sus flujos de trabajo específicos.
Los revisores de G2 destacan la efectiva función de filtrado de IA de Atera, que ayuda a reducir el ruido de eventos repetitivos y de bajo impacto. Esta capacidad permite a los equipos de TI centrarse en problemas más críticos, mejorando su productividad general y tiempos de respuesta.
Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona un sólido sistema de tickets, con altas calificaciones para la creación de tickets y experiencias de respuesta. Sin embargo, la interfaz fácil de usar de Atera y la facilidad de configuración a menudo la hacen una opción más atractiva para aquellos que priorizan un despliegue rápido y una capacitación mínima.

Atera vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.

Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.

Precios

Atera

Free Trial

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PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

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(For 10 technicians annually)

La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.

Portal de autoservicio
Gestión de incidentes
Integración con Active Directory

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Atera

Prueba Gratuita Disponible

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

848

8.6

216

9.2

896

8.5

216

9.1

749

8.1

158

9.0

584

8.4

157

9.0

806

8.1

201

9.2

577

8.3

149

9.4

835

8.2

208

Categorías

Atera

ManageEngine ServiceDesk Plus

Atera y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda

Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)

ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

ManageEngine ServiceDesk Plus

9.0%

59.4%

31.6%

61.5%

9.0%

34.4%

59.4%

4.1%

31.6%

Industria de los revisores

Atera

Tecnología de la Información y Servicios

30.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

3.2%

Fabricación

3.0%

Telecomunicaciones

3.0%

Otro

47.0%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnología de la Información y Servicios

19.1%

Servicios financieros

5.1%

Hospital y atención médica

4.7%

Petróleo y energía

4.3%

Salud, bienestar y fitness

3.0%

Otro

63.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Atera

Alternativas de ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Atera

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2 Comentarios

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