Comparar Atera y ManageEngine ServiceDesk Plus
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Atera
Calificación Estelar
(1,123)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros y Contras
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ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(248)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
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Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Atera sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz fácil de usar y navegación sencilla. Los usuarios aprecian la capacidad de personalizar los widgets en su panel de control, lo que facilita la gestión eficiente de tareas.
- Según las reseñas verificadas, ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca por su robusta automatización de tickets y flujos de trabajo alineados con ITIL. Los usuarios destacan cómo estas características ayudan a agilizar la gestión de incidentes y cambios, mejorando la adherencia general a los SLA.
- Los usuarios dicen que la estructura de licencias de Atera es una ventaja significativa, ya que cuenta por técnico en lugar de por punto final. Esta flexibilidad permite a las empresas crecer sin incurrir en costos adicionales por cada dispositivo, lo cual es particularmente beneficioso para los proveedores de servicios gestionados.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece una amplia gama de características que se integran bien con varias herramientas y servicios. Esta versatilidad es apreciada por los usuarios que necesitan una solución integral para sus necesidades de gestión de servicios de TI.
- Los revisores de G2 destacan el rápido proceso de implementación de Atera, con muchos señalando que la configuración inicial fue extremadamente fácil. Este es un factor crucial para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y poner a sus equipos en funcionamiento rápidamente.
- Según los comentarios de los usuarios, ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona un sólido sistema de tickets que ayuda a rastrear y resolver problemas de manera eficiente. Sin embargo, algunos usuarios han reportado desafíos con la configuración, indicando que aunque el sistema es poderoso, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos equipos.
Atera vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Atera es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Atera.
- Los revisores consideraron que Atera satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Atera es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Atera sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Atera
Free Trial
Prueba gratuita
- PRUEBA GRATUITA DE 30 DÍAS. NO SE REQUIERE TARJETA DE CRÉDITO.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
Atera
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
897
8.6
220
Facilidad de uso
9.2
999
8.5
220
Facilidad de configuración
9.2
851
8.1
162
Facilidad de administración
9.0
595
8.4
159
Calidad del soporte
9.0
853
8.1
204
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.2
587
8.3
151
Dirección del producto (% positivo)
9.4
882
8.2
212
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
305
8.5
32
8.6
304
8.7
33
8.5
302
8.7
33
8.3
294
8.9
32
8.2
287
8.4
33
8.3
292
8.5
33
8.3
292
8.6
32
8.2
286
8.1
31
IA generativa
7.2
236
6.8
13
7.3
237
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
289
8.4
32
8.7
287
9.1
33
8.1
283
7.9
27
6.4
269
7.1
24
6.2
266
6.5
24
Plataforma
7.2
297
7.5
28
7.8
306
7.9
32
8.4
304
8.5
34
8.1
307
7.8
31
8.2
312
8.2
34
8.5
308
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
179
8.7
47
Administración
8.1
156
8.8
39
|
Característica Verificada
8.3
160
8.8
38
|
Característica Verificada
8.7
163
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.6
158
9.2
42
|
Característica Verificada
8.3
156
8.9
41
|
Característica Verificada
8.4
155
8.9
41
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
154
8.6
38
|
Característica Verificada
8.8
153
8.6
35
|
Característica Verificada
8.7
151
8.6
35
|
Característica Verificada
8.4
151
8.7
36
|
Característica Verificada
8.1
146
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
8.4
156
9.1
39
|
Característica Verificada
8.5
151
8.5
38
|
Característica Verificada
8.9
156
8.8
36
|
Característica Verificada
8.7
154
8.5
39
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
6.9
21
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
745
No hay suficientes datos
Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.9
624
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
92
No hay suficientes datos disponibles
7.9
71
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.1
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
547
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
616
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.6
103
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.1
618
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
120
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)
8.0
96
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
7.8
78
No hay suficientes datos disponibles
7.6
82
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
7.5
36
No hay suficientes datos
Alcance
7.0
32
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
7.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
29
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de RedOcultar 27 característicasMostrar 27 características
8.1
308
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.9
284
No hay suficientes datos disponibles
8.9
290
No hay suficientes datos disponibles
8.2
273
No hay suficientes datos disponibles
8.6
264
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo - Monitoreo de Red
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
260
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
7.9
249
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Monitoreo de Red
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad - Monitoreo de Red
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Redes
7.7
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
33
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Red
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
34
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.9
18
No hay suficientes datos
Funcionalidad
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.9
235
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
7.8
209
No hay suficientes datos disponibles
7.1
205
No hay suficientes datos disponibles
7.9
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
194
No hay suficientes datos disponibles
7.1
191
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
8.1
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.8
218
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
No hay suficientes datos disponibles
7.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.0
213
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.4
12
No hay suficientes datos
Respuestas
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.7
441
No hay suficientes datos disponibles
8.4
438
No hay suficientes datos disponibles
7.3
383
No hay suficientes datos disponibles
8.9
443
No hay suficientes datos disponibles
8.2
422
No hay suficientes datos disponibles
8.2
441
No hay suficientes datos disponibles
Mantenimiento
8.9
441
No hay suficientes datos disponibles
7.8
391
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.1
364
No hay suficientes datos disponibles
6.1
357
No hay suficientes datos disponibles
6.9
368
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.0
389
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad con dispositivos
7.4
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
397
No hay suficientes datos disponibles
8.2
393
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.2
426
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
7.2
287
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
282
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de TI de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
16
No hay suficientes datos
Automatización - Agentes de TI de IA
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de TI de IA
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.4
211
8.7
95
8.5
214
8.6
95
8.8
207
8.8
99
8.2
212
7.9
91
8.1
204
8.1
89
Informes
8.6
213
8.3
95
8.4
209
8.5
86
7.8
202
8.0
74
Acceso y usabilidad
7.4
209
7.2
75
8.5
205
8.1
81
8.0
202
8.6
91
8.3
198
7.9
69
Agente AI - Mesa de Servicio
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.0
25
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.4
87
No hay suficientes datos
Análisis
8.2
77
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
No hay suficientes datos disponibles
7.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Atera y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Atera está categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de AIOps, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de parches, Gestión de Activos de TI, Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, Gestión de TI Empresarial, Monitoreo de Red, y Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM)
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Atera
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.0%
Seguridad informática y de redes
12.1%
Fabricación
3.5%
Servicios al consumidor
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
47.9%
Tecnología de la Información y Servicios
18.8%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Es seguro atera?
2 Comentarios
MH
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¿Para qué se utiliza Atera?
1 Comentario
MC
Gestión remota de dispositivos para computadoras. Monitorear, mantener, actualizar servidores y puntos finales como laptops PC o Mac para una sola empresa, o...Leer más
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
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