Comparar AnswerDash y Zendesk for Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 1 user per month billed annually
AnswerDash
Calificación Estelar
(16)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AnswerDashZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,796)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zendesk para Atención al Cliente sobresale en proporcionar una experiencia de usuario simplificada, con muchos elogiando su interfaz minimalista y la capacidad de gestionar consultas de clientes de manera eficiente. Los usuarios aprecian cómo consolida todos los tickets y correos electrónicos, facilitando responder rápidamente y mejorar la satisfacción general del cliente.
- Los usuarios dicen que AnswerDash ofrece una ventaja única con su bot de Facebook, que mejora la interacción con el cliente. Los revisores destacan la capacidad de la aplicación para permitir a los usuarios encontrar respuestas a sus preguntas sin necesidad de contactar con el soporte, lo que puede ahorrar tiempo tanto a los clientes como a los equipos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Zendesk para Atención al Cliente tiene un G2 Score significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general del usuario. Los usuarios mencionan frecuentemente la efectividad de su servicio de IA generativa en la creación de respuestas multinivel, lo que aumenta su atractivo como herramienta integral de soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que aunque AnswerDash proporciona un acceso sólido a la base de conocimientos, enfrenta desafíos en términos de presencia general en el mercado y volumen de comentarios de usuarios. Con solo 15 reseñas en total, los usuarios pueden encontrar más difícil evaluar la fiabilidad del producto en comparación con Zendesk, que cuenta con más de 6,450 reseñas.
- Los usuarios destacan que Zendesk para Atención al Cliente tiene un proceso de configuración más intuitivo, lo que facilita a los equipos comenzar. El asistente de incorporación es particularmente notable por su facilidad de uso, lo que contrasta con algunos comentarios sobre la configuración de AnswerDash siendo menos directa.
- Los revisores de G2 informan que aunque AnswerDash obtiene una alta puntuación en calidad de soporte, las características integrales de Zendesk y sus calificaciones de satisfacción más altas sugieren que puede ser un mejor socio a largo plazo para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente. Los usuarios aprecian la plataforma centralizada que ofrece Zendesk, lo que ayuda a gestionar múltiples consultas de manera efectiva.
AnswerDash vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk for Customer Service es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, AnswerDash es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con AnswerDash en general.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que AnswerDash.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AnswerDash es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk for Customer Service sobre AnswerDash.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AnswerDash
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
AnswerDash
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
15
8.6
5,176
Facilidad de uso
8.1
15
8.6
5,283
Facilidad de configuración
7.4
14
8.0
3,245
Facilidad de administración
8.5
13
8.2
3,111
Calidad del soporte
9.0
15
8.4
4,911
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
14
8.4
3,034
Dirección del producto (% positivo)
6.9
15
8.0
4,831
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2579
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2606
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2535
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2368
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1931
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2407
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1863
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
386
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
243
No hay suficientes datos disponibles
8.0
245
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2066
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1434
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1322
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1389
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1955
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1764
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2366
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2417
|
Característica Verificada
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
665
No hay suficientes datos disponibles
8.3
661
No hay suficientes datos disponibles
8.4
634
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
7.9
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
643
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
177
No hay suficientes datos disponibles
7.2
176
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
409
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
323
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
303
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.7
263
No hay suficientes datos disponibles
8.0
304
No hay suficientes datos disponibles
8.2
292
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
85
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
67
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
62
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
466
No hay suficientes datos disponibles
8.1
464
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.1
446
No hay suficientes datos disponibles
8.1
355
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
470
No hay suficientes datos disponibles
8.3
469
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
465
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
112
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,087
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
860
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
683
No hay suficientes datos disponibles
8.2
748
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
713
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
714
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
198
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
102
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
109
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
85
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
206
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
948
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
719
No hay suficientes datos disponibles
8.5
735
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1780
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
649
No hay suficientes datos disponibles
8.5
897
No hay suficientes datos disponibles
8.6
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
846
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,759
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1510
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1441
Función no disponible
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
647
No hay suficientes datos disponibles
8.0
779
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
829
No hay suficientes datos disponibles
8.2
845
No hay suficientes datos disponibles
7.7
664
No hay suficientes datos disponibles
8.2
811
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
839
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.5
79
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
744
No hay suficientes datos disponibles
8.8
693
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
743
No hay suficientes datos disponibles
8.4
587
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
No hay suficientes datos disponibles
8.2
487
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
540
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
563
No hay suficientes datos disponibles
8.7
667
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
104
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
68
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AnswerDash y Zendesk for Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
AnswerDash no tiene categorías únicas
Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Mesa de ayuda, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de la fuerza laboral, Chat en vivo, Chatbots, Gestión de Quejas, Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, y Bandeja de entrada compartida
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AnswerDash
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
13.3%
Marketing y Publicidad
13.3%
Software informático
13.3%
Telecomunicaciones
6.7%
Otro
33.3%
Software informático
14.2%
Tecnología de la Información y Servicios
12.7%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
57.9%
Principales Alternativas
Discusiones
AnswerDash no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
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AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Cómo está Zendesk Support Suite transformando la experiencia de servicio al cliente en varias industrias?
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OE
Estoy emocionado por cómo Zendesk Support Suite está transformando el servicio al cliente en diversas industrias con su integración omnicanal sin fisuras y...Leer más
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