Comparar Alloy Navigator y Freshservice
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.00 1 technician per month
$19.00
Alloy Navigator
Calificación Estelar
(93)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.4% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.00 1 technician per month
Explorar todos los planes de precios de 3
Freshservice
Calificación Estelar
(1,331)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3
Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con sus funciones de automatización y interfaz limpia. Los usuarios aprecian cómo estos elementos agilizan las tareas diarias y reducen el trabajo manual, convirtiéndolo en una opción robusta para la gestión de servicios de TI.
- Los usuarios dicen que Alloy Navigator es confiable y funciona silenciosamente en segundo plano, lo cual es una ventaja significativa para aquellos que priorizan la estabilidad del sistema. Sus escaneos automáticos proporcionan una visibilidad clara del estado del hardware, permitiendo una gestión efectiva con mínima supervisión.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene una puntuación de satisfacción general más alta, lo que indica que los usuarios lo encuentran más efectivo para satisfacer sus necesidades. Los revisores destacan la función de autoasignación que asegura que los tickets se dirijan rápidamente al personal adecuado, mejorando la eficiencia.
- Los revisores mencionan que el panel de Alloy Navigator ofrece una visión clara de los atrasos de tickets, lo cual es beneficioso para las pequeñas empresas que gestionan múltiples solicitudes. Esta función ayuda a los usuarios a mantenerse organizados y al tanto de sus tareas de soporte.
- Los revisores de G2 informan que el proceso de implementación de Freshservice es sencillo, con muchos usuarios señalando que la configuración inicial es intuitiva en comparación con los competidores. Esta facilidad de configuración es un factor significativo para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin una capacitación extensa.
- Los usuarios dicen que aunque Alloy Navigator tiene fuertes capacidades de gestión de activos, a veces carece del mismo nivel de automatización y eficiencia en la gestión de tickets que ofrece Freshservice. Esta diferencia puede afectar la usabilidad diaria para los equipos que dependen en gran medida de estas funciones.
Alloy Navigator vs Freshservice
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Alloy Navigator.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Alloy Navigator.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Alloy Navigator es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Alloy Navigator.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Alloy Navigator
Explorer
A partir de $19.00
1 technician per month
para equipos pequeños de 1-3 técnicos
- Gestión de Cambios
- Aprobaciones
- Base de Conocimiento
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Alloy Navigator
Prueba Gratuita Disponible
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
53
8.9
1,183
Facilidad de uso
9.1
86
9.2
1,187
Facilidad de configuración
9.1
76
8.8
971
Facilidad de administración
8.3
20
9.0
958
Calidad del soporte
9.1
51
9.0
1,143
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
9.1
933
Dirección del producto (% positivo)
9.1
52
9.5
1,165
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
62
8.4
446
Administración
8.5
27
|
Característica Verificada
8.6
324
|
Característica Verificada
9.0
31
|
Característica Verificada
8.4
351
|
Característica Verificada
8.0
30
|
Característica Verificada
8.3
375
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.9
32
|
Característica Verificada
9.5
409
|
Característica Verificada
9.0
28
|
Característica Verificada
9.1
377
|
Característica Verificada
8.4
23
|
Característica Verificada
8.8
373
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
25
|
Característica Verificada
8.5
313
|
Característica Verificada
8.9
24
|
Característica Verificada
8.9
319
|
Característica Verificada
8.7
25
|
Característica Verificada
8.8
283
|
Característica Verificada
8.7
26
|
Característica Verificada
8.5
290
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
228
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.2
28
|
Característica Verificada
9.5
342
|
Característica Verificada
8.9
22
|
Característica Verificada
8.7
269
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
8.7
267
|
Característica Verificada
9.1
25
|
Característica Verificada
8.8
310
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
9.0
7
7.9
8
8.8
7
6.9
8
9.0
8
8.5
13
9.0
7
7.4
7
8.6
7
7.1
7
9.3
7
8.1
9
8.8
7
8.0
9
Monitoreo
8.6
7
|
Característica Verificada
8.3
267
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.6
303
|
Característica Verificada
8.9
11
|
Característica Verificada
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
Herramientas de gestión
9.3
12
|
Característica Verificada
9.0
341
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
8.9
331
8.1
8
|
Característica Verificada
8.5
295
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.9
31
No hay suficientes datos
Inventario de activos
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.1
13
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
6.9
152
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
76
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
139
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
140
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.1
130
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
70
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
Gestión de incidencias
8.8
20
9.1
737
9.1
21
8.9
737
8.9
25
9.0
795
8.7
22
8.6
728
8.6
21
8.6
694
Informes
9.1
21
8.6
775
8.9
16
8.2
639
8.9
16
8.2
615
Acceso y usabilidad
8.1
14
8.4
701
8.8
22
8.9
727
8.6
17
8.5
550
8.5
12
8.6
562
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
364
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.5
173
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
No hay suficientes datos disponibles
8.2
212
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
8.4
283
No hay suficientes datos disponibles
8.7
315
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
7.8
178
No hay suficientes datos disponibles
7.0
107
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
283
No hay suficientes datos disponibles
8.8
286
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Alloy Navigator y Freshservice está categorizado como Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
Alloy Navigator está categorizado como Herramientas de Gestión de Activos de Software
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de TI Empresarial, Gestión de Configuración, Autoservicio al Cliente, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Alloy Navigator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Marketing y Publicidad
7.6%
Utilidades
3.3%
Seguridad informática y de redes
3.3%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
56.5%
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Servicios financieros
3.5%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
63.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Alloy Navigator no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
