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Vistazo
Airtable
Airtable
Calificación Estelar
(3,143)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,660)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en la gestión de tickets con sus características robustas como el enrutamiento automático de tickets y los flujos de trabajo personalizables, pero algunos encuentran su interfaz menos intuitiva en comparación con el diseño fácil de usar de Airtable.
  • Los revisores mencionan que la flexibilidad de Airtable para crear bases de datos personalizadas y sus herramientas de gestión de proyectos visuales, como las vistas Kanban, lo convierten en un favorito entre las pequeñas empresas, mientras que Zendesk está más adaptado para empresas de mercado medio con sus características integrales de soporte al cliente.
  • Los usuarios de G2 destacan que ambas plataformas ofrecen soporte de calidad, pero el soporte de Zendesk Support Suite a menudo se ve como más especializado para las necesidades de servicio al cliente, mientras que el soporte de Airtable es elogiado por su capacidad de respuesta y utilidad en diversos casos de uso.
  • Los usuarios en G2 informan que la facilidad de configuración de Airtable es una ventaja significativa, con muchos apreciando su rápido proceso de incorporación, mientras que Zendesk Support Suite puede requerir más tiempo para configurarse debido a sus características extensas.
  • Los revisores dicen que aunque ambos productos cumplen eficazmente con los requisitos de los usuarios, Airtable obtiene una puntuación ligeramente más alta en satisfacción del usuario, particularmente por sus características colaborativas y capacidades de integración con otras herramientas.
  • Los usuarios mencionan que el precio de Zendesk Support Suite comienza en $19.00, lo que algunos consideran elevado para equipos más pequeños, mientras que Airtable ofrece un nivel gratuito que permite a los usuarios explorar sus capacidades sin compromiso financiero, haciéndolo más accesible para startups.

Airtable vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Airtable es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Airtable.

  • Los revisores consideraron que Airtable satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Airtable y Zendesk for Customer Service brindan niveles de asistencia similares.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Airtable sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Airtable
Free
$0.00
Explorar todos los planes de precios de 4
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Explorar todos los planes de precios de 7
Prueba Gratuita
Airtable
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,452
8.6
5,116
Facilidad de uso
8.7
2,481
8.6
5,160
Facilidad de configuración
8.4
1,479
8.0
3,184
Facilidad de administración
8.7
1,169
8.2
3,073
Calidad del soporte
8.4
1,845
8.4
4,794
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
1,053
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.0
2,328
8.0
4,770
Características
No hay suficientes datos
8.2
3,462
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2550
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2565
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2492
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1921
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1947
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1739
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2407
|
Característica Verificada
7.7
1,306
No hay suficientes datos
Tareas
8.6
1182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1086
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
1061
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1063
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Proyectos
8.4
1123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
994
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
638
No hay suficientes datos disponibles
7.6
636
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1080
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
604
No hay suficientes datos disponibles
7.1
623
No hay suficientes datos disponibles
7.5
955
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de recursos
7.8
965
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
617
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1014
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de proyectos
7.9
944
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
953
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1042
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.7
503
No hay suficientes datos disponibles
5.8
501
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de Proyectos
6.8
78
No hay suficientes datos disponibles
6.9
78
No hay suficientes datos disponibles
7.2
79
No hay suficientes datos disponibles
7.0
75
No hay suficientes datos disponibles
6.8
75
No hay suficientes datos disponibles
6.9
74
No hay suficientes datos disponibles
6.9
75
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Planificación Estratégica e InnovaciónOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.5
482
No hay suficientes datos
Analytics
8.0
401
No hay suficientes datos disponibles
Ejecución
8.9
446
No hay suficientes datos disponibles
8.9
451
No hay suficientes datos disponibles
8.9
447
No hay suficientes datos disponibles
Hoja de ruta
8.2
420
No hay suficientes datos disponibles
8.4
417
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.0
883
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
8.0
994
No hay suficientes datos
Creación de tareas
8.9
906
No hay suficientes datos disponibles
8.8
886
No hay suficientes datos disponibles
8.5
877
No hay suficientes datos disponibles
8.1
795
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tareas
8.8
884
No hay suficientes datos disponibles
8.6
866
No hay suficientes datos disponibles
8.1
804
No hay suficientes datos disponibles
8.2
802
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
392
No hay suficientes datos disponibles
5.9
391
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.7
8
8.1
83
Respuestas
9.7
6
8.3
63
9.4
6
8.6
68
8.6
6
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
10.0
6
7.6
26
9.7
6
7.8
26
9.7
6
7.7
26
9.7
6
7.7
26
10.0
6
7.9
26
Plataforma
9.7
6
8.3
68
10.0
6
8.3
66
9.7
6
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
9.7
6
7.9
25
9.7
6
7.6
26
9.7
6
7.5
26
9.7
6
7.6
26
IA generativa
9.7
6
7.8
32
9.7
6
8.2
31
No hay suficientes datos
8.2
604
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
No hay suficientes datos
8.3
2,662
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
950
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
720
No hay suficientes datos disponibles
8.5
737
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
520
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
849
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
650
No hay suficientes datos disponibles
8.5
898
No hay suficientes datos disponibles
8.6
824
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
847
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
8.2
1,740
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1499
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
648
No hay suficientes datos disponibles
8.0
780
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
828
No hay suficientes datos disponibles
8.2
841
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos
Generación e Interpretación - Constructor de Aplicaciones de IA
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de la Aplicación Generada - Constructor de Aplicaciones AI
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Desarrollo Sin CódigoOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.2
563
No hay suficientes datos
Diseño de interfaz de usuario
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.6
447
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
481
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Control de datos
8.5
470
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
481
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
456
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Editorial
8.2
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
423
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de desarrollo sin código de IA agentica
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
219
No hay suficientes datos
comunicación
7.0
203
No hay suficientes datos disponibles
7.1
203
No hay suficientes datos disponibles
7.2
200
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.2
194
No hay suficientes datos disponibles
8.0
199
No hay suficientes datos disponibles
7.9
196
No hay suficientes datos disponibles
8.1
200
No hay suficientes datos disponibles
7.0
183
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.0
195
No hay suficientes datos disponibles
8.1
197
No hay suficientes datos disponibles
7.2
191
No hay suficientes datos disponibles
7.0
187
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Airtable
Airtable
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
61.3%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
25.9%
Empresa(> 1000 empleados)
12.7%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
41.1%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
45.7%
Empresa(> 1000 empleados)
13.2%
Industria de los revisores
Airtable
Airtable
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
9.3%
Marketing y Publicidad
8.6%
Software informático
7.0%
Educación Superior
5.8%
Tecnología de la Información y Servicios
5.7%
Otro
63.7%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Airtable
Alternativas de Airtable
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Discusiones
Airtable
Discusiones de Airtable
¿Para qué se utiliza Airtable?
7 Comentarios
David R.
DR
Airtable es una plataforma de base de datos, automatización y aplicaciones internas de propósito general. Como herramienta de propósito general, es muy...Leer más
¿Cuánto cuesta Airtable enterprise?
4 Comentarios
EL
Mínimo $8k por conversaciones alrededor de 2021-2022. Los precios pueden estar sujetos a cambios desde entonces.Leer más
¿Hay una versión gratuita de Airtable?
3 Comentarios
Zendesk for Customer Service
Discusiones de Zendesk for Customer Service
Is zendesk any good?
8 Comentarios
Amged M.
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
Veronica C.
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más