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Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Adobe Experience Manager sobresale en la creación de contenido, con una puntuación de 8.9, destacando sus robustas características para gestionar activos digitales y crear contenido personalizado. En contraste, Salesforce Service Cloud obtiene una puntuación más baja de 7.9, con los revisores mencionando que, aunque ofrece una buena gestión de contenido, carece de algunas características avanzadas que se encuentran en Adobe.
- Los revisores mencionan que Adobe Experience Manager tiene una fuerte puntuación de cobertura multicanal de 8.7, permitiendo una integración fluida a través de varias plataformas. Salesforce Service Cloud, aunque sigue siendo efectivo, obtiene una puntuación ligeramente más baja de 8.4, con los usuarios señalando que sus capacidades multicanal no son tan completas como las de Adobe.
- Los usuarios en G2 destacan que la puntuación de cumplimiento normativo de Adobe Experience Manager de 8.9 es una ventaja significativa, especialmente para las empresas que necesitan adherirse a regulaciones estrictas. Salesforce Service Cloud, con una puntuación de 8.4, también es conforme, pero no ofrece el mismo nivel de seguridad que Adobe, según los revisores.
- Los revisores dicen que la facilidad de uso de Salesforce Service Cloud está calificada más alta con 8.4 en comparación con el 7.7 de Adobe Experience Manager. Los usuarios informan que la interfaz intuitiva y el diseño amigable de Salesforce facilitan que los equipos lo adopten y utilicen de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 mencionan que la calidad del soporte de Adobe Experience Manager, calificada en 7.8, es generalmente confiable, pero algunos usuarios han experimentado retrasos en los tiempos de respuesta. En contraste, Salesforce Service Cloud obtiene una puntuación más alta de 8.3, con los revisores elogiando su soporte al cliente receptivo y los extensos recursos disponibles para la resolución de problemas.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen fuertes capacidades de IA, pero la puntuación de generación de texto de IA de Adobe Experience Manager de 7.2 es ligeramente inferior a la de Salesforce Service Cloud de 7.4. Los revisores mencionan que, aunque ambas plataformas ofrecen características de IA, las herramientas de Salesforce son percibidas como más efectivas para generar ideas accionables.
Adobe Experience Manager vs Salesforce Service Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Service Cloud es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Salesforce Service Cloud en general.
- Los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que Adobe Experience Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Salesforce Service Cloud sobre Adobe Experience Manager.
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
399
8.6
2,754
Facilidad de uso
7.8
452
8.4
5,329
Facilidad de configuración
7.6
289
7.9
4,088
Facilidad de administración
7.8
130
8.2
1,524
Calidad del soporte
7.9
363
8.3
2,535
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
126
8.7
1,505
Dirección del producto (% positivo)
8.1
395
8.2
2,715
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1199
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
977
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1025
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1018
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
843
No hay suficientes datos disponibles
8.0
803
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
763
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
552
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
691
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
608
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1162
|
Característica Verificada
Gestión de Activos DigitalesOcultar 22 característicasMostrar 22 características
8.2
103
No hay suficientes datos
Interfaz y rendimiento
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
7.9
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de activos
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.6
86
No hay suficientes datos disponibles
8.2
86
No hay suficientes datos disponibles
8.3
87
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
90
No hay suficientes datos disponibles
Tipos de medios
8.2
88
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
93
No hay suficientes datos disponibles
8.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
87
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
92
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos Digitales - IA Agente
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos WebOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
243
No hay suficientes datos
Contenido
8.3
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
192
No hay suficientes datos disponibles
8.1
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.6
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
187
No hay suficientes datos disponibles
7.9
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
184
No hay suficientes datos disponibles
8.2
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
179
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos Web - IA Agente
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
206
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
No hay suficientes datos disponibles
8.4
203
No hay suficientes datos disponibles
7.7
201
No hay suficientes datos disponibles
7.9
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
200
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
197
No hay suficientes datos disponibles
7.7
198
No hay suficientes datos disponibles
8.2
196
No hay suficientes datos disponibles
7.4
194
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
No hay suficientes datos disponibles
8.4
200
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
201
No hay suficientes datos disponibles
8.7
197
No hay suficientes datos disponibles
8.8
201
No hay suficientes datos disponibles
9.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
196
No hay suficientes datos disponibles
8.9
197
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
169
No hay suficientes datos disponibles
7.3
167
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Marketing de ContenidosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Creación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Logística
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Estándares
9.1
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gobernanza Digital
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital (DXP)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
116
No hay suficientes datos
Analytics
8.4
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.1
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
8.8
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
103
No hay suficientes datos disponibles
8.5
98
No hay suficientes datos disponibles
Diseño y Desarrollo
8.1
95
No hay suficientes datos disponibles
8.0
92
No hay suficientes datos disponibles
8.3
98
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia Digital - IA Agente
7.5
64
No hay suficientes datos disponibles
8.0
65
No hay suficientes datos disponibles
7.8
64
No hay suficientes datos disponibles
7.7
64
No hay suficientes datos disponibles
7.8
64
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.6
252
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
8.4
208
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
220
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
209
No hay suficientes datos disponibles
8.1
202
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
8.7
216
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.8
209
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
147
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
55
8.1
124
Canales
8.6
48
8.5
119
8.5
48
8.3
117
8.3
47
7.5
116
Diseño
8.7
48
8.4
113
8.9
49
7.9
114
8.9
49
8.2
116
8.5
47
8.4
116
9.0
49
8.5
113
IA generativa
7.5
24
7.4
110
7.9
24
7.5
109
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
206
No hay suficientes datos disponibles
8.7
204
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
203
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
179
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
75
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.9
307
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.4
274
No hay suficientes datos disponibles
7.3
268
No hay suficientes datos disponibles
7.9
272
No hay suficientes datos disponibles
7.3
265
No hay suficientes datos disponibles
8.7
279
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
216
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.9
268
No hay suficientes datos disponibles
8.0
265
No hay suficientes datos disponibles
7.6
257
No hay suficientes datos disponibles
7.2
253
No hay suficientes datos disponibles
7.2
255
No hay suficientes datos disponibles
7.2
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
258
No hay suficientes datos disponibles
8.0
257
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.9
254
No hay suficientes datos disponibles
8.5
259
No hay suficientes datos disponibles
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
7.7
246
No hay suficientes datos disponibles
7.6
251
Plataformas de Experiencia de ContenidoOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.3
96
No hay suficientes datos
Creación de contenido
8.9
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Experiencia de Contenido de IA Agente
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Optimización
8.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
7.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.8
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
111
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
No hay suficientes datos disponibles
8.6
99
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
No hay suficientes datos disponibles
8.2
101
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
99
No hay suficientes datos disponibles
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.0
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
96
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
94
No hay suficientes datos disponibles
7.4
93
Contenido Generado por el UsuarioOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.0
39
No hay suficientes datos
CGU visual
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
7.5
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
154
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
142
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
No hay suficientes datos disponibles
8.2
141
No hay suficientes datos disponibles
8.1
140
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
106
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7.7
107
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
309
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
328
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
274
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
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Característica Verificada
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Uso interno
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Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
317
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
321
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.3
721
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
126
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.6
591
No hay suficientes datos disponibles
8.3
578
No hay suficientes datos disponibles
8.3
527
No hay suficientes datos disponibles
7.9
213
No hay suficientes datos disponibles
8.4
223
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.4
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
7.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
214
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.5
337
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
No hay suficientes datos disponibles
8.6
262
No hay suficientes datos disponibles
8.3
223
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
271
No hay suficientes datos disponibles
8.4
246
No hay suficientes datos disponibles
8.5
229
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
263
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
8.7
250
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
87
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
79
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Adobe Experience Manager y Salesforce Service Cloud está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Adobe Experience Manager está categorizado como Gestión de Activos Digitales, Plataformas de Experiencia de Contenido, Plataformas de Experiencia Digital (DXP), Gobernanza Digital, Gestión de Contenidos Web, y Contenido Generado por el Usuario
Salesforce Service Cloud está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Adobe Experience Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Marketing y Publicidad
8.4%
Software informático
8.4%
Servicios financieros
6.7%
venta al por menor
3.3%
Otro
63.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
63.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Do you have any plan to improve it's scalability?
3 Comentarios
JL
Hace un par de años, Adobe estaba entusiasmado con AEM en la nube SaaS, pero esta oferta parece haber desaparecido silenciosamente. Usamos AEM en Rackspace,...Leer más
What is the best way to use
1 Comentario
MR
Adobe Experience Manager como servicio en la nube es la mejor manera de usar, lo que convierte a AEM en SaaS.Leer más
How to reduce the reindex time for large index
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MR
Podemos reducir el tiempo de indexación creando un índice de Lucene.Leer más
¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?
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AB
El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más
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Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más
¿Salesforce tiene un portal para clientes?
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En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más
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