Comparar Acquire y Kustomer 
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Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
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A partir de $89.00 1 User Por mes
Acquire
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 3Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer sobresale en la satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general significativamente más alta en comparación con Acquire. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y la capacidad de centralizar la información del cliente, lo que facilita el acceso rápido a los datos.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Kustomer es elogiado por su facilidad, con usuarios que señalan que se integra sin problemas con otras aplicaciones como Shopify. En contraste, Acquire, aunque ofrece buen soporte de API, tiene menos reseñas recientes, lo que puede indicar menos compromiso o satisfacción del usuario.
- Los usuarios dicen que Kustomer ofrece un soporte al cliente superior, con muchos destacando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Esta es una ventaja notable sobre Acquire, donde los usuarios han mencionado la necesidad de opciones de soporte más robustas.
- Los revisores mencionan que las características de Kustomer, como el soporte omnicanal y el compromiso contextual, son altamente efectivas para mejorar las interacciones con los clientes. En comparación, aunque Acquire ofrece una interfaz fluida y la capacidad de importar imágenes para una mejor comunicación, carece de la profundidad de características que Kustomer proporciona.
- Los revisores de G2 destacan que las altas calificaciones de Kustomer en personalización y correos electrónicos dirigidos contribuyen a una experiencia del cliente más personalizada. Acquire, aunque efectivo para pequeñas empresas, puede no ofrecer el mismo nivel de personalización que las organizaciones más grandes podrían requerir.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, la capacidad de Kustomer para archivar conversaciones y mantener perfiles detallados de los clientes es una ventaja significativa para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Mientras tanto, el enfoque de Acquire en características esenciales para pequeñas empresas puede limitar su atractivo para aquellos que necesitan soluciones más completas.
Acquire vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar. Sin embargo, Acquire es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Acquire.
- Tanto Acquire como Kustomer cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Acquire.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Acquire
Starter
Contáctanos
Para las empresas que recién comienzan su viaje de compromiso digital o aquellas con flujos de trabajo existentes muy simples
- Características predeterminadas
- Integraciones preconstruidas
- Academia de Adquisición
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Acquire
No hay información de prueba disponibleKustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
35
8.9
387
Facilidad de uso
8.4
35
8.8
402
Facilidad de configuración
8.7
27
8.6
212
Facilidad de administración
8.7
27
8.1
152
Calidad del soporte
8.4
35
9.0
369
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
27
8.8
148
Dirección del producto (% positivo)
8.2
33
8.8
377
Características
Gestión de tickets y casos
Función no disponible
9.2
184
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
188
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
182
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
183
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
Función no disponible
8.9
165
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
8.2
16
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
8.0
5
8.5
156
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
6
9.0
185
7.7
5
9.1
180
6.7
5
9.1
166
Función no disponible
8.9
86
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
8.1
6
9.3
156
8.0
5
8.6
89
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
comunicación
9.2
23
|
Característica Verificada
8.9
156
|
Característica Verificada
8.7
23
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.1
84
Uso interno
8.2
16
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
9.2
20
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
8.6
14
8.2
90
8.6
12
|
Característica Verificada
8.8
152
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
105
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
Función no disponible
8.6
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
50
Función no disponible
8.6
54
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
52
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
7
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Acquire y Kustomer está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Constructores de Agentes de IA, Servicio al Cliente Social, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Acquire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Banca
7.1%
Marketing y Publicidad
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Otro
52.4%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Acquire no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
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