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Vistazo

Calificación Estelar

(534)4.4 de 5

(12)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.9% de las reseñas)

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (44) Fiabilidad (32) Procesos complejos (11) Configuración difícil (10)

Facilidad de uso (3) Características (3) Pobre atención al cliente (2) Funcionalidad de llamada (1)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

89€ / licence per month

3CX

Calificación Estelar

(534)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (44) Fiabilidad (32) Procesos complejos (11) Configuración difícil (10)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 10 Users

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

LeadDesk

Calificación Estelar

(12)4.0 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (50.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (3) Características (3) Pobre atención al cliente (2) Funcionalidad de llamada (1)

Precios de Nivel de Entrada

89€ / licence per month

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que 3CX sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en sus calificaciones más altas y un número sustancial de reseñas. Los usuarios aprecian su gestión y configuración intuitiva, que centraliza las funciones para una comunicación optimizada entre equipos.
Los usuarios dicen que LeadDesk ofrece una interfaz fácil de usar que es fácil de navegar, haciéndola accesible tanto para agentes como para gerentes. El diseño bien organizado permite un acceso rápido a herramientas esenciales, lo cual es particularmente beneficioso para equipos que buscan mejorar la productividad.
Según reseñas verificadas, 3CX se destaca por su rápido proceso de implementación, con usuarios destacando las versiones distintas para computadoras y dispositivos móviles de la plataforma. Esta flexibilidad ayuda a los equipos a adaptarse rápidamente al software sin tiempos de inactividad significativos.
Los revisores mencionan que el modo de marcación automática de LeadDesk aumenta significativamente el número de llamadas, permitiendo a los agentes conectarse con más clientes en un solo día. Esta característica es elogiada por su capacidad para mejorar la generación de leads y optimizar los procesos de capacitación interna.
Los usuarios informan que aunque 3CX tiene un sistema de soporte sólido, la calidad del soporte de LeadDesk es ligeramente inferior, con algunos usuarios señalando que podría mejorar. Sin embargo, los modos de marcación predictiva de LeadDesk se destacan como una característica fuerte que ayuda a los llamadores a prepararse eficazmente para sus conversaciones.
Los revisores de G2 indican que ambas plataformas atienden bien a las empresas del mercado medio, pero el mayor volumen de reseñas de 3CX sugiere una presencia más establecida en el mercado. Los usuarios aprecian la capacidad de 3CX para manejar llamadas sin problemas, con características que aseguran que no se pierdan llamadas, mejorando la fiabilidad general.

3CX vs LeadDesk

Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que LeadDesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LeadDesk sobre 3CX.

Precios

3CX

3CX SMB

Gratis

10 Users

Gratis para hasta 10 usuarios.

Sistema telefónico de próxima generación
Troncal SIP propia
Equipos habilitados para trabajo remoto

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LeadDesk

Instant

89€

/ licence per month

en menos de 15 minutos

Todas las funciones principales de LeadDesk
Incluye tus primeros 150 minutos de VoIP
Configuración instantánea

Explorar todos los planes de precios de 4

3CX

Prueba Gratuita Disponible

LeadDesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

359

8.3

9.0

366

8.3

8.8

246

No hay suficientes datos

9.0

229

No hay suficientes datos

7.9

327

7.7

8.6

218

No hay suficientes datos

8.4

361

8.8

Categorías

3CX

LeadDesk

3CX y LeadDesk está categorizado como VoIP y Centro de Contacto

3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, Videoconferencia, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

LeadDesk está categorizado como Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Mesa de ayuda, y Compromiso de Ventas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

3CX

36.0%

54.9%

9.1%

LeadDesk

41.7%

50.0%

8.3%

36.0%

41.7%

54.9%

50.0%

9.1%

8.3%

Industria de los revisores

3CX

Tecnología de la Información y Servicios

10.0%

Hospital y atención médica

5.5%

Gestión de la educación

5.3%

Telecomunicaciones

5.0%

Construcción

4.3%

Otro

69.9%

LeadDesk

Marketing y Publicidad

25.0%

Venta al por mayor

8.3%

Telecomunicaciones

8.3%

Inmobiliaria

8.3%

Producción de medios

8.3%

Otro

41.7%

Principales Alternativas

Alternativas de 3CX

Alternativas de LeadDesk

Discusiones

Discusiones de 3CX

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Discusiones de LeadDesk

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Hola Martin, Gracias por el mensaje. Me alegra decirte que, de hecho, habrá un nuevo complemento de Analytics para LeadDesk que permitirá a los...Leer más

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