Comparar 3CX y CloudTalk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
$19.00 1 User Por año
3CX
Calificación Estelar
(534)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
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Explorar todos los planes de precios de 3CloudTalk
Calificación Estelar
(1,745)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que aunque tanto 3CX como CloudTalk ofrecen interfaces fáciles de usar, 3CX se destaca por su simplicidad y fiabilidad. Los usuarios aprecian características como conectar teléfonos personales a través de extensiones, lo que los mantiene vinculados a la línea principal de la oficina, mejorando la eficiencia de la comunicación.
- Los usuarios dicen que CloudTalk sobresale en su rápida implementación y diseño intuitivo, lo que facilita la incorporación de agentes. Los revisores destacan la interfaz limpia y la capacidad del panel de control para proporcionar una visibilidad clara de la actividad de llamadas, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas que buscan optimizar operaciones.
- Según reseñas verificadas, 3CX recibe elogios por sus sólidas características de manejo de llamadas y flexibilidad en la gestión. Los usuarios lo encuentran particularmente efectivo para realizar llamadas salientes, lo cual es crucial para mantener relaciones con los clientes, especialmente en contextos internacionales.
- Los revisores mencionan que la capacidad de CloudTalk para rastrear emociones durante las llamadas y proporcionar resúmenes breves es una característica única que mejora las interacciones con los clientes. Esta capacidad es especialmente valiosa para empresas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente y comprender las necesidades del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor G2 Score de CloudTalk refleja su satisfacción general del usuario y presencia en el mercado. Esto sugiere que CloudTalk puede ser una opción más confiable para empresas que buscan una solución robusta de centro de llamadas.
- Los usuarios informan que el fuerte rendimiento de 3CX en la gestión de llamadas y características avanzadas como IVR y enrutamiento de llamadas son ventajas significativas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las capacidades de análisis e informes de CloudTalk proporcionan una visión más completa de los métricos de rendimiento, lo que puede ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
3CX vs CloudTalk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de 3CX.
- Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que CloudTalk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CloudTalk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CloudTalk sobre 3CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por año
Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Prueba Gratuita
3CX
Prueba Gratuita Disponible
CloudTalk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
359
8.7
1,504
Facilidad de uso
9.0
366
9.1
1,533
Facilidad de configuración
8.8
246
8.9
1,143
Facilidad de administración
9.0
229
8.9
633
Calidad del soporte
7.9
327
8.8
1,366
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
218
8.9
634
Dirección del producto (% positivo)
8.4
361
8.8
1,455
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
273
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
238
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
198
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
6.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.9
108
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
77
No hay suficientes datos disponibles
9.2
89
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
Canales
9.4
135
|
Característica Verificada
9.0
706
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
506
8.6
96
|
Característica Verificada
7.6
489
7.3
70
7.9
531
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
489
IA generativa
7.1
25
7.6
280
Funciones
8.9
182
|
Característica Verificada
8.5
575
|
Característica Verificada
8.9
186
|
Característica Verificada
8.4
572
|
Característica Verificada
8.9
186
|
Característica Verificada
8.6
565
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
517
8.2
95
8.2
523
|
Característica Verificada
9.1
119
8.5
523
|
Característica Verificada
8.8
100
8.4
534
|
Característica Verificada
8.5
97
|
Característica Verificada
8.4
526
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
15
7.8
143
7.0
18
8.4
164
7.1
14
8.2
143
7.3
14
8.1
141
Administrativo
8.3
151
|
Característica Verificada
8.5
587
|
Característica Verificada
9.0
181
|
Característica Verificada
8.8
591
|
Característica Verificada
8.4
187
|
Característica Verificada
8.7
641
|
Característica Verificada
9.0
116
8.8
592
|
Característica Verificada
8.3
105
|
Característica Verificada
8.3
515
|
Característica Verificada
Herramientas de colaboración
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
141
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
106
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
112
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
54
8.5
259
Plataforma
7.7
41
7.8
210
8.9
49
8.3
227
9.1
47
8.1
224
8.9
50
8.5
234
9.0
48
8.2
235
9.2
43
8.1
222
9.1
47
8.2
224
IA generativa
7.0
15
7.4
105
Gestión de la fuerza laboral
9.2
49
8.8
231
8.7
48
8.6
229
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
Administrativo
9.1
50
9.0
237
8.6
49
8.7
239
IA generativa
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
9.4
28
8.9
22
9.6
26
9.7
22
9.7
26
8.4
23
9.3
26
9.7
24
9.2
26
9.8
24
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
9.5
25
7.7
22
9.4
28
8.0
23
9.4
26
7.1
22
8.5
25
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
9.4
20
8.3
23
9.6
20
8.7
23
8.5
20
8.3
23
9.1
20
8.4
28
9.2
20
7.7
22
9.3
20
7.4
22
Comunicación básica
9.5
192
|
Característica Verificada
9.0
239
|
Característica Verificada
8.4
133
|
Característica Verificada
6.5
137
8.3
133
|
Característica Verificada
7.1
157
|
Característica Verificada
8.2
118
|
Característica Verificada
6.3
129
8.8
173
|
Característica Verificada
7.3
146
|
Característica Verificada
9.5
185
|
Característica Verificada
8.0
160
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.5
10
6.8
15
8.0
9
7.7
14
7.2
9
7.0
14
7.2
9
7.5
14
Acceso
8.5
118
|
Característica Verificada
8.0
155
8.5
155
|
Característica Verificada
8.0
170
|
Característica Verificada
8.4
165
|
Característica Verificada
8.3
178
|
Característica Verificada
Características avanzadas
8.5
172
|
Característica Verificada
7.6
160
|
Característica Verificada
9.0
162
|
Característica Verificada
7.6
152
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
210
|
Característica Verificada
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
523
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.4
88
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.0
478
No hay suficientes datos disponibles
8.1
398
No hay suficientes datos disponibles
8.5
427
No hay suficientes datos disponibles
8.8
451
No hay suficientes datos disponibles
8.3
105
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
417
No hay suficientes datos disponibles
8.0
391
No hay suficientes datos disponibles
8.2
403
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
422
No hay suficientes datos disponibles
8.4
407
No hay suficientes datos disponibles
8.3
382
No hay suficientes datos disponibles
7.2
344
No hay suficientes datos disponibles
7.5
350
No hay suficientes datos disponibles
8.0
95
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CX y CloudTalk está categorizado como VoIP, Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Hospital y atención médica
5.5%
Gestión de la educación
5.3%
Telecomunicaciones
5.0%
Construcción
4.3%
Otro
69.9%
Software informático
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
9.3%
Marketing y Publicidad
6.1%
Servicios financieros
5.1%
Gestión de la educación
4.4%
Otro
65.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Es posible integrar más software con esta (API)?
1 Comentario
NA
Gracias por su comentario sobre las capacidades de integración de 3CX. Continuamente estamos añadiendo más características y funcionalidades para mejorar...Leer más
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
Quiero sincronizar mis datos de HubSpot con su propiedad de idioma para que se mapee al campo personalizado de Contactos en Cloudtalk.
1 Comentario
Respuesta Oficial de CloudTalk
¡Hola Manoj!
Para configurar correctamente la integración, es suficiente seguir este artículo:...Leer más
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