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Comparar 3CX y Aircall 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (54.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
3CX
Calificación Estelar
(529)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Aircall
Calificación Estelar
(1,524)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en proporcionar una integración fluida en los flujos de trabajo modernos, con usuarios que aprecian su interfaz intuitiva y monitoreo de llamadas en tiempo real. Esto lo hace particularmente efectivo para equipos que buscan mejorar sus operaciones de soporte sin fricciones innecesarias.
- Los usuarios dicen que 3CX se destaca por su simplicidad y fiabilidad, lo que lo convierte en una opción sólida para aquellos que priorizan la gestión sencilla y características fuertes de manejo de llamadas. Los revisores destacan su interfaz amigable, que facilita las llamadas salientes, especialmente para la comunicación internacional.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Aircall es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos usuarios señalando la configuración mínima requerida para comenzar. Esto es una ventaja significativa para las empresas que necesitan comenzar rápidamente.
- Los revisores mencionan que aunque 3CX ofrece una opción gratuita de nivel de entrada, el modelo de pago de Aircall se justifica por sus características robustas y mayores calificaciones de satisfacción general. Los usuarios aprecian las fuertes integraciones de Aircall con sistemas de ticketing y CRM, que agilizan las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan que Aircall proporciona excelente calidad de sonido y comunicación confiable, lo cual es crucial para interacciones efectivas con los clientes. Los usuarios han notado que la capacidad de sincronizar la información de contacto mejora su experiencia, particularmente para aquellos que usan sistemas Mac.
- Los usuarios dicen que aunque 3CX está lleno de características, a veces carece del mismo nivel de calidad de soporte que Aircall. Los revisores han señalado que el soporte al cliente de Aircall es más receptivo, lo que puede ser un factor decisivo para las empresas que requieren asistencia continua.
3CX vs Aircall
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aircall es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, 3CX es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con 3CX en general.
- Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aircall es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre 3CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Mejora el rendimiento de cualquier equipo
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API
Prueba Gratuita
3CX
Prueba Gratuita Disponible
Aircall
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
356
8.8
1,231
Facilidad de uso
9.0
363
9.2
1,244
Facilidad de configuración
8.8
243
8.9
719
Facilidad de administración
9.0
226
8.7
450
Calidad del soporte
7.9
324
8.6
1,141
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
215
8.2
438
Dirección del producto (% positivo)
8.4
358
8.8
1,193
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
134
|
Característica Verificada
9.3
602
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
8.6
96
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.3
70
8.1
369
Función no disponible
7.9
441
|
Característica Verificada
IA generativa
7.1
25
7.8
237
Funciones
8.9
182
|
Característica Verificada
8.8
569
|
Característica Verificada
8.9
186
|
Característica Verificada
8.7
553
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
8.8
537
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
8.2
95
8.7
474
|
Característica Verificada
9.1
119
8.9
495
|
Característica Verificada
8.8
100
8.8
517
|
Característica Verificada
8.5
97
|
Característica Verificada
8.8
477
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
15
8.1
95
7.4
17
8.8
107
7.1
14
8.4
95
7.3
14
8.2
94
Administrativo
8.3
151
|
Característica Verificada
8.8
566
|
Característica Verificada
9.0
180
|
Característica Verificada
8.9
566
|
Característica Verificada
8.5
186
|
Característica Verificada
8.8
593
|
Característica Verificada
9.0
116
9.1
514
|
Característica Verificada
8.3
105
|
Característica Verificada
Función no disponible
Herramientas de colaboración
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
54
8.6
245
Plataforma
7.7
41
8.3
189
8.9
49
8.7
212
9.1
47
8.8
209
8.9
50
9.0
216
9.0
48
9.0
221
9.2
43
8.8
206
9.1
47
8.9
205
IA generativa
7.0
15
7.5
116
Gestión de la fuerza laboral
9.2
49
9.0
209
8.7
48
8.9
206
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
Administrativo
9.1
50
9.1
222
8.6
49
9.0
220
IA generativa
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
27
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
9.4
20
8.5
20
9.6
20
9.0
21
8.5
20
8.5
20
9.1
20
8.3
19
9.2
20
7.8
18
9.3
20
7.6
18
Comunicación básica
9.5
192
|
Característica Verificada
8.9
352
|
Característica Verificada
8.4
133
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
133
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
118
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
173
|
Característica Verificada
8.2
228
|
Característica Verificada
9.5
185
|
Característica Verificada
8.7
257
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.5
10
9.0
8
8.0
9
8.8
8
7.2
9
9.0
8
7.2
9
8.8
8
Acceso
8.5
118
|
Característica Verificada
8.3
257
8.5
155
|
Característica Verificada
8.3
266
|
Característica Verificada
8.4
165
|
Característica Verificada
8.7
283
|
Característica Verificada
Características avanzadas
8.5
172
|
Característica Verificada
8.1
270
9.0
162
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
8.9
305
|
Característica Verificada
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.5
508
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.3
451
No hay suficientes datos disponibles
8.7
404
No hay suficientes datos disponibles
9.2
444
No hay suficientes datos disponibles
9.2
452
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
437
No hay suficientes datos disponibles
8.7
417
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
434
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
365
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
49
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CX y Aircall está categorizado como VoIP, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube
Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Inteligencia de Conversación, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Aircall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.1%
Hospital y atención médica
5.5%
Telecomunicaciones
5.0%
Gestión de la educación
4.8%
Construcción
4.6%
Otro
70.0%
Software informático
9.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.9%
Servicios al consumidor
6.2%
Servicios financieros
5.9%
Logística y cadena de suministro
3.3%
Otro
67.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Es posible integrar más software con esta (API)?
1 Comentario
NA
Gracias por su comentario sobre las capacidades de integración de 3CX. Continuamente estamos añadiendo más características y funcionalidades para mejorar...Leer más
¿Para qué se utiliza Aircall?
3 Comentarios
DH
Aircall funciona como un sistema telefónico en la nube externo que está completamente integrado con HubSpot, lo que permite llamadas y seguimiento de...Leer más
¿Cómo uso Aircall?
2 Comentarios
CM
Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más
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