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Empresa (43.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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3CLogic Cloud Call Center
Calificación Estelar
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre 3CLogic Cloud Call CenterTalkdesk
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Mercado medio (60.5% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Talkdesk sobresale en su Facilidad de Uso con una puntuación de 9.1, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que buscan una interfaz fácil de usar, mientras que 3CLogic Cloud Call Center tiene una puntuación más baja de 8.4 en esta área, lo que puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Talkdesk está altamente calificada con un 8.8, lo que indica un servicio al cliente receptivo y útil, mientras que 3CLogic Cloud Call Center obtiene una puntuación ligeramente más alta de 9.0, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar más satisfacción en sus interacciones de soporte.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte rendimiento de Talkdesk en Opciones de Marcado, particularmente con su Marcador Predictivo que obtiene una puntuación de 9.0, lo que mejora la eficiencia en las llamadas salientes. En contraste, 3CLogic Cloud Call Center también tiene un buen desempeño, pero no destaca específicamente las capacidades predictivas como una característica sobresaliente.
- Los usuarios en G2 informan que las herramientas de Análisis de Rendimiento de Talkdesk, con una puntuación de 9.1, proporcionan valiosos conocimientos sobre métricas de llamadas, lo que ayuda a optimizar el rendimiento de los agentes. Mientras tanto, las características de análisis de rendimiento de 3CLogic Cloud Call Center están calificadas más bajas, lo que indica posibles brechas en conocimientos accionables.
- Los revisores mencionan que 3CLogic Cloud Call Center brilla en Acceso Móvil, con una puntuación de 9.3, lo cual es crucial para equipos que requieren flexibilidad y capacidades remotas. Talkdesk, sin embargo, tiene una puntuación más baja de 7.8 en esta área, lo que puede limitar su atractivo para operaciones centradas en móviles.
- Los usuarios dicen que las Capacidades de Integración de Talkdesk son robustas, con una puntuación de 9.1, lo que permite una conectividad sin problemas con varias aplicaciones de terceros. En comparación, 3CLogic Cloud Call Center presume de una puntuación perfecta de 10.0, lo que indica opciones de integración superiores que podrían mejorar la funcionalidad general para los usuarios.
3CLogic Cloud Call Center vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con 3CLogic Cloud Call Center en general.
- Tanto 3CLogic Cloud Call Center como Talkdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CLogic Cloud Call Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CLogic Cloud Call Center sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CLogic Cloud Call Center
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
42
8.9
2,031
Facilidad de uso
8.7
42
9.1
2,041
Facilidad de configuración
8.4
37
8.8
1,065
Facilidad de administración
8.1
37
8.9
930
Calidad del soporte
9.2
42
8.8
1,809
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
37
8.9
914
Dirección del producto (% positivo)
9.4
41
8.7
1,939
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
403
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
349
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
164
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
151
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
168
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.2
187
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.7
7
9.0
439
Garantía de calidad
9.8
7
9.2
372
9.0
7
9.0
343
9.5
7
8.9
380
Compromiso
9.8
7
9.1
358
9.8
7
9.2
381
9.8
7
9.0
369
Rendimiento
10.0
7
9.0
363
9.5
7
9.2
365
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Canales
9.6
14
|
Característica Verificada
9.2
821
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
542
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
527
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.3
518
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
548
|
Característica Verificada
IA generativa
9.4
6
8.2
185
Funciones
9.4
20
|
Característica Verificada
8.9
963
|
Característica Verificada
9.3
20
9.0
984
|
Característica Verificada
9.3
17
|
Característica Verificada
9.0
835
|
Característica Verificada
9.6
9
|
Característica Verificada
8.7
577
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
592
|
Característica Verificada
9.6
13
|
Característica Verificada
9.1
716
|
Característica Verificada
9.5
13
|
Característica Verificada
8.9
714
9.2
12
|
Característica Verificada
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
Administrativo
8.3
17
|
Característica Verificada
8.8
913
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
9.1
929
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.8
1017
|
Característica Verificada
9.7
13
|
Característica Verificada
9.1
716
|
Característica Verificada
7.5
12
|
Característica Verificada
8.8
578
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
75
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
44
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
295
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
216
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
10
8.7
243
Plataforma
8.3
9
8.3
189
Función no disponible
7.9
198
9.3
10
8.8
221
9.5
10
9.0
223
9.3
9
9.0
222
9.7
10
8.9
212
9.4
9
8.8
214
IA generativa
9.0
5
7.8
100
Gestión de la fuerza laboral
9.8
10
9.1
220
9.6
8
8.9
212
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
Administrativo
9.6
9
9.2
224
9.7
10
8.9
228
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
76
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Reconocimiento de vozOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de voz de IA agencial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
43
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CLogic Cloud Call Center y Talkdesk está categorizado como Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
3CLogic Cloud Call Center está categorizado como Reconocimiento de voz
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CLogic Cloud Call Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Hospital y atención médica
8.7%
Servicios financieros
8.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Embalaje y Envases
4.3%
Otro
58.7%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
3CLogic Cloud Call Center no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
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