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Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% de las reseñas)
Mercado medio (56.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 10 Users
3CLogic Cloud Call Center
Calificación Estelar
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre 3CLogic Cloud Call Center3CX
Calificación Estelar
(516)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que 3CLogic Cloud Call Center sobresale en Calidad de Soporte con una puntuación de 9.0, mientras que 3CX tiene una puntuación más baja de 8.0, lo que indica que los usuarios encuentran a 3CLogic más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los revisores mencionan que 3CX ofrece un Precio de Entrada Gratuito, lo que lo hace más accesible para empresas más pequeñas o aquellas que recién comienzan, mientras que 3CLogic no tiene un nivel gratuito, lo que podría ser una barrera para algunos usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan que 3CLogic Cloud Call Center brilla en Monitoreo de Llamadas con una puntuación de 9.8, en comparación con el 9.3 de 3CX, lo que sugiere que 3CLogic proporciona herramientas más robustas para rastrear y mejorar el rendimiento de los agentes.
- Los usuarios en G2 informan que 3CX tiene una puntuación más alta en Facilidad de Uso con 9.0 frente al 8.4 de 3CLogic, lo que indica que 3CX puede ser más intuitivo para los nuevos usuarios, lo que puede llevar a una incorporación más rápida.
- Los revisores dicen que la función de Evaluación de Rendimiento de 3CLogic obtiene una puntuación de 9.5, superando al 8.8 de 3CX, lo que sugiere que 3CLogic proporciona herramientas más efectivas para evaluar el rendimiento y la productividad de los agentes.
- Los usuarios informan que la función de SMS Móvil de 3CX tiene una puntuación más baja de 7.6 en comparación con el 9.3 de 3CLogic, lo que indica que 3CLogic ofrece una solución de comunicación móvil más completa, lo cual es crucial para equipos en movimiento.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con 3CLogic Cloud Call Center en general.
- Los revisores consideraron que 3CX satisface mejor las necesidades de su empresa que 3CLogic Cloud Call Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CLogic Cloud Call Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CLogic Cloud Call Center sobre 3CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CLogic Cloud Call Center
No hay precios disponibles3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
Prueba Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
No hay información de prueba disponible3CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
42
9.0
343
Facilidad de uso
8.7
42
9.0
350
Facilidad de configuración
8.4
37
8.8
230
Facilidad de administración
8.1
37
9.0
219
Calidad del soporte
9.2
42
8.0
312
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
37
8.7
208
Dirección del producto (% positivo)
9.4
41
8.5
345
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.7
7
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
14
|
Característica Verificada
9.3
124
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.6
94
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
7.3
68
Función no disponible
Función no disponible
IA generativa
9.4
6
6.9
24
Funciones
9.4
20
|
Característica Verificada
8.9
179
|
Característica Verificada
9.3
20
8.9
184
|
Característica Verificada
9.3
17
|
Característica Verificada
8.9
181
|
Característica Verificada
9.6
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
9
|
Característica Verificada
8.2
94
9.6
13
|
Característica Verificada
9.1
117
9.5
13
|
Característica Verificada
8.7
98
9.2
12
|
Característica Verificada
8.5
95
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.4
14
No hay suficientes datos disponibles
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Administrativo
8.3
17
|
Característica Verificada
8.2
150
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
9.0
177
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.5
183
|
Característica Verificada
9.7
13
|
Característica Verificada
9.0
115
7.5
12
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
10
8.7
53
Plataforma
8.3
9
7.7
41
Función no disponible
8.9
49
9.3
10
9.1
47
9.5
10
8.9
50
9.3
9
9.0
48
9.7
10
9.2
43
9.4
9
9.1
47
IA generativa
9.0
5
7.0
15
Gestión de la fuerza laboral
9.8
10
9.2
49
9.6
8
8.7
48
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.6
9
9.1
50
9.7
10
8.6
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
23
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
9.6
22
No hay suficientes datos disponibles
9.8
22
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
Reconocimiento de vozOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de voz de IA agencial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.4
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
184
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
165
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CLogic Cloud Call Center y 3CX está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
3CLogic Cloud Call Center está categorizado como Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Reconocimiento de voz, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CLogic Cloud Call Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Hospital y atención médica
8.7%
Servicios financieros
8.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Embalaje y Envases
4.3%
Otro
58.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.2%
Hospital y atención médica
5.7%
Telecomunicaciones
5.2%
Gestión de la educación
5.0%
Servicios financieros
4.2%
Otro
69.7%
Principales Alternativas
Discusiones
3CLogic Cloud Call Center no tiene discusiones con respuestas
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Trabajaste en una solución para tener el problema de SMS con 3CX?
1 Comentario
TN
Sí, 3CX v16 Update 7 (Alpha que se lanzará la próxima semana) se integrará con la mensajería de texto empresarial, así como con los mensajes de Facebook.Leer más
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