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Comparar 3CLogic Cloud Call Center y 3CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% de las reseñas)
Mercado medio (54.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 10 Users
3CLogic Cloud Call Center
Calificación Estelar
(48)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (43.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre 3CLogic Cloud Call Center3CX
Calificación Estelar
(529)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que tanto 3CLogic Cloud Call Center como 3CX ofrecen una sólida experiencia de usuario, pero 3CX se destaca por su gestión y configuración intuitiva. Los usuarios aprecian cómo todas las funciones están centralizadas, lo que facilita la comunicación entre equipos.
- Según las reseñas verificadas, 3CLogic Cloud Call Center sobresale en calidad de soporte, con usuarios destacando su capacidad de respuesta y rápida resolución de problemas. Un usuario señaló su experiencia como "sobresaliente", especialmente durante un momento crítico cuando necesitaban asistencia inmediata.
- Los usuarios dicen que 3CX es particularmente fácil de usar, con versiones distintas para computadoras y dispositivos móviles. Esta flexibilidad permite una fácil configuración y gestión, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que buscan mantener una comunicación fluida.
- Los revisores mencionan que aunque 3CLogic Cloud Call Center tiene un fuerte enfoque en soluciones empresariales, puede que no atienda tan efectivamente las necesidades del mercado medio en comparación con 3CX, que tiene una mayor cuota de usuarios del mercado medio y está diseñado teniendo en cuenta sus requisitos.
- Los revisores de G2 destacan que 3CLogic Cloud Call Center ofrece características impresionantes como monitoreo de llamadas y grabación de sesiones, que son altamente valoradas por los usuarios. Este enfoque en la evaluación del rendimiento ayuda a las organizaciones a mantener altos estándares en sus operaciones de centro de llamadas.
- Según comentarios recientes, la facilidad de uso de 3CX es un atractivo significativo, con usuarios señalando que "se abre automáticamente" y asegura que no se pierdan llamadas. Esta característica mejora la productividad general y la satisfacción del usuario, convirtiéndolo en una opción atractiva para los equipos que priorizan la eficiencia.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que 3CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con 3CLogic Cloud Call Center en general.
- Tanto 3CLogic Cloud Call Center como 3CX cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que 3CLogic Cloud Call Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de 3CLogic Cloud Call Center sobre 3CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
3CLogic Cloud Call Center
No hay precios disponibles3CX
3CX SMB
Gratis
10 Users
Gratis para hasta 10 usuarios.
- Sistema telefónico de próxima generación
- Troncal SIP propia
- Equipos habilitados para trabajo remoto
Prueba Gratuita
3CLogic Cloud Call Center
No hay información de prueba disponible3CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
42
8.9
356
Facilidad de uso
8.7
42
9.0
363
Facilidad de configuración
8.4
37
8.8
243
Facilidad de administración
8.1
37
9.0
226
Calidad del soporte
9.2
42
7.9
324
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
37
8.6
215
Dirección del producto (% positivo)
9.4
41
8.4
358
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.7
7
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.6
14
|
Característica Verificada
9.4
134
|
Característica Verificada
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.6
96
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
7.3
70
Función no disponible
Función no disponible
IA generativa
9.4
6
7.1
25
Funciones
9.4
20
|
Característica Verificada
8.9
182
|
Característica Verificada
9.3
20
8.9
186
|
Característica Verificada
9.3
17
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
9.6
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
9
|
Característica Verificada
8.2
95
9.6
13
|
Característica Verificada
9.1
119
9.5
13
|
Característica Verificada
8.8
100
9.2
12
|
Característica Verificada
8.5
97
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
Administrativo
8.3
17
|
Característica Verificada
8.3
151
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
9.0
180
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.5
186
|
Característica Verificada
9.7
13
|
Característica Verificada
9.0
116
7.5
12
|
Característica Verificada
8.3
105
|
Característica Verificada
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
|
Característica Verificada
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
10
8.7
54
Plataforma
8.3
9
7.7
41
Función no disponible
8.9
49
9.3
10
9.1
47
9.5
10
8.9
50
9.3
9
9.0
48
9.7
10
9.2
43
9.4
9
9.1
47
IA generativa
9.0
5
7.0
15
Gestión de la fuerza laboral
9.8
10
9.2
49
9.6
8
8.7
48
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.6
9
9.1
50
9.7
10
8.6
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
9.3
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
27
Basic Communication - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
9.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.8
24
Advanced Features - Cloud PBX
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
Reconocimiento de vozOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de voz de IA agencial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
9.4
20
No hay suficientes datos disponibles
9.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.5
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
185
|
Característica Verificada
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
6.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
165
|
Característica Verificada
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
9.5
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
3CLogic Cloud Call Center y 3CX está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
3CLogic Cloud Call Center está categorizado como Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Reconocimiento de voz, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
3CX está categorizado como Plataformas UCaaS, Chat en vivo, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
3CLogic Cloud Call Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
3CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Hospital y atención médica
8.7%
Servicios financieros
8.7%
Telecomunicaciones
4.3%
Embalaje y Envases
4.3%
Otro
58.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.1%
Hospital y atención médica
5.5%
Telecomunicaciones
5.1%
Gestión de la educación
4.8%
Construcción
4.3%
Otro
70.1%
Principales Alternativas
Discusiones
3CLogic Cloud Call Center no tiene discusiones con respuestas
Configurar STUN para empleados remotos ha sido un desafío durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentarios
NA
Hola Tim,
Gracias por tu pregunta. Como se trata de un problema técnico, te aconsejaría abrir un ticket de soporte con nuestro equipo, que está disponible...Leer más
¿Cómo integro 3CX a mi CRM?
2 Comentarios
TC
Sugiero que investigues los documentos de soporte de 3cx. Hay varias plataformas CRM diferentes que tienen una integración fácil con 3cx. Sé que tengo un...Leer más
¿Es posible integrar más software con esta (API)?
1 Comentario
NA
Gracias por su comentario sobre las capacidades de integración de 3CX. Continuamente estamos añadiendo más características y funcionalidades para mejorar...Leer más
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