MSP Software

I think the main downsides of Ninja are around Remote Desktop and reporting. With the Remote Desktop feature, you can’t save credentials per user; it’s only per organisation, which is terrible. We should not have shared credentials for obvious Cyber Essentials reasoning.

Reporting also isn’t ideal. I wanted to report on groups of devices with a software count, but you can’t do this, for example, in a report I’d like to see that 5 devices have Software_X. It seems like you can only view this from the dashboard page for all devices at once or an organisation, and even there the filtering isn’t very useful.

Lastly, our previous RMM solution had some helpful features that I miss: a preview/screenshot function so you can see the state of a device before connecting; a chat function to initiate contact before you connect (not only once you’ve already connected); and a network node feature where you can select a device as a network node and VPN tunnel to it remotely. That way, from your local machine you can access other devices and services on their network without needing to physically remote onto the customer’s device just to reach something on their network. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ninja allows us to remotely support thousands of devices whenever remote support is needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sophos-Firewalls haben sich in Bezug auf die Funktionalität seit Jahren nicht wesentlich verändert. Die Konfiguration mag mit einer neueren Benutzeroberfläche kommen, aber darunter fühlt es sich immer noch wie die gleiche grundlegende Firewall an.

Was mich am meisten frustriert, ist, dass es immer noch keinen einfachen Weg gibt, VoIP zu verwalten – ein extrem häufiger Bestandteil jedes modernen Netzwerks – ohne in das CLI-Backend wechseln und die VoIP-Inspektion deaktivieren zu müssen. Es endet damit, dass es eine Alles-oder-Nichts-Einstellung ist: Entweder ist sie an oder aus.

Ich bin auf eine ähnliche Einschränkung bei DHCP-Optionen gestoßen. Ja, die Funktion existiert und wurde hinzugefügt, aber sie ist immer noch sehr grundlegend und unterstützt nicht wirklich modernere Verwaltungsansätze für andere Geräte, wie Unifi-APs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Sophos Firewall ursprünglich eingesetzt, weil wir eine Möglichkeit benötigten, Firewalls in abgelegenen geografischen Standorten zu verwalten, wo wir keinen Techniker entsenden konnten. Sie lieferte auch Kundenberichte, die den Anforderungen unserer Kunden entsprachen, was ein wichtiger Grund für unsere Entscheidung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The more that firewall policies increase in number, the more difficult their management will become. It is necessary to perform careful validations when making changes to such rules since their order and inspection modes will determine whether or not traffic will be treated correctly by firewalls.

Finally, I recall dealing with issues involving legitimate traffic whose treatment changed upon modifications made to the policies. It is hard to predict how such policies will interact if they are managed by several people from various departments.

Additionally, it can be problematic to maintain clean policies in the long run if their regular checks are neglected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The use of NGFWs allowed for greater scrutiny based on traffic characteristics rather than the older method where traffic filtering was mainly based on port-based firewalls that had little insight into how applications were behaving. Any troubleshooting related to traffic access problems would involve collecting information from various systems.

Using Check Point’s NGFWs allowed for more efficient traffic inspection and policy management. This resulted in a higher level of scrutiny of traffic and better environment isolation. It also minimized the time needed to look into any suspicious traffic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights.

The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments.

Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect.

Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices.

Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead.

The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical.

The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP.

Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die hierarchische Gruppierung für OT-Geräte ist immer noch ziemlich manuell. Jedes Mal, wenn die Wartung einen Sensor austauscht oder einen neuen Aktuator hinzufügt, muss ich die Baumstruktur von Hand neu aufbauen, und wenn man eine Untergruppe vergisst, sehen die Karten aus wie ein Puzzle mit fehlenden Teilen. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber nach einer arbeitsreichen Abschaltwoche fühlt es sich wie eine Fleißarbeit an, die inzwischen intelligenter sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher haben wir bei der vorausschauenden Wartung im Dunkeln getappt – Maschinen fielen einfach aus und wir mussten improvisieren. Jetzt liefert uns PRTG Trendkurven, die ich den Wartungsteams in verständlichem Englisch zeigen kann. Wir haben die ungeplante Ausfallzeit auf den kritischen Linien um etwa 40 % reduziert und unsere vierteljährliche Energierechnung um etwa 18 % gesenkt, weil wir endlich sehen konnten, welche Maschinen über Nacht mit voller Leistung im Leerlauf waren. Der ROI zeigte sich in den ersten sechs Monaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich kein Aber gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es garantiert mir ein völlig stabiles Netzwerk. Früher hatte ich viele WLAN-Probleme, da ich aufgrund meiner Arbeit mit großen Datenmengen arbeite, funktionierte mein NAS-Server nicht so reibungslos und zuverlässig wie jetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht eine Abneigung, sondern ein Feature, das ich gerne sehen würde, ist, dass ExtraHop sich in Richtung Prävention bewegt. Derzeit ist das Produkt gut darin, verdächtige oder bösartige Aktivitäten zu identifizieren und zu erkennen. Prävention kann durch die Integration mit Tools erreicht werden, aber es wäre schön, wenn diese nativ in ExtraHop vorhanden wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer wenn wir Penetrationstests durchführen, ist ExtraHop immer das erste Tool, das die Aktivität erkennt. Oft beginnen die Penetrationstester ihre Kampagnen mit der Durchführung von Aufklärungsmaßnahmen und versuchen, unauffällig zu bleiben. Da sie in dieser Phase nicht versuchen, Schwachstellen auszunutzen, und möglicherweise legitime Systemtools verwenden, würden diese Aktionen normalerweise unbemerkt bleiben. Durch die Inspektion des gesamten Netzwerkverkehrs kann ExtraHop schnell ungewöhnliche Aktivitäten auf dem Netzwerkhost feststellen, selbst wenn es sich nicht um ein verwaltetes Gerät handelt. Der Netzwerkverkehr kann von SOC-Teams inspiziert werden, und es können Maßnahmen ergriffen werden, um das verdächtige Gerät einzudämmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur zwei Dinge!

1.- Es gibt keine Vorlagenunterstützung, die auf Hosts angewendet werden kann... wie in Zabbix oder Centreon!

2.- Es ist etwas schwierig, mit Grafana zu interagieren. (Es ist möglich, aber nicht einfach für alle Benutzer)

3.- Vielleicht fehlen einige Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft uns, unterschiedliche Daten zu sammeln, wie z.B. den Veeam-Backup-Status, SQL-Aufgaben, Acronis-Aufgaben, fehlgeschlagene Anmeldungen, erfolgreiche Anmeldungen, die Anzahl der offenen/sg Prozesse... Alle unterschiedlichen Daten, die auf derselben Plattform zusammenkommen. Basierend auf diesen Daten treffen wir Entscheidungen und handeln an den Maschinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aktualisieren Sie einige Funktionen besser in Echtzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Besserer Verkehrsingenieur in unserem Netzwerk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Reporting ist nicht gut. Die Einrichtung der Benachrichtigungen ist etwas komplex. Ich musste die Dokumentation durchforsten, um die E-Mail-Benachrichtigung richtig zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor ein paar Monaten gab es einen plötzlichen Anstieg in einem unserer Kernnetzwerk-Switches. Observium markierte die Schnittstelle als gesättigt, und ich verfolgte es zurück zu einem falsch konfigurierten Backup-Job. Ohne Observium hätte ich es wahrscheinlich nicht bemerkt, bis die Benutzer anfingen, sich zu beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung kann sich anfangs komplex anfühlen, die Navigation in der Benutzeroberfläche erfordert zusätzliche Klicks, und die Preise steigen mit zunehmender Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir Site24x7 nutzten, hatten wir Schwierigkeiten mit eingeschränkter Sichtbarkeit über unsere Server und Anwendungen, was es schwierig machte, Probleme proaktiv zu identifizieren. Meistens erfuhren wir von Problemen erst, nachdem Benutzer sie gemeldet hatten.

Mit Site24x7 haben wir jetzt eine zentrale Überwachung und Echtzeit-Benachrichtigungen, was unsere Reaktionszeit erheblich verbessert hat. Es hilft uns, Leistungsprobleme frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, bevor sie die Endbenutzer beeinträchtigen, wodurch Ausfallzeiten reduziert werden.

Die Automatisierung bei der Alarmierung und Berichterstattung hat unserem Team auch eine erhebliche Menge an manueller Arbeit erspart. Insgesamt hat es die Systemzuverlässigkeit verbessert, die Fehlerbehebungszeit verkürzt und uns eine bessere Kontrolle über unsere Infrastruktur gegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A few security issues were present, but TeamViewer solved them by generating or refreshing passwords at set intervals, so now your password changes at regular intervals. Costs are high after the free plan; the free plan allows only 3 devices to be remotely controlled after logging in. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We just need to sign in from 1 account on all our devices having team viewer application, then we can directly connect remote desktop without any id and password, but in the free plan, only 3 devices can be connected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some parts feel more complicated than they need to be, especially when setting up or fine-tuning policies. It can take a bit of trial and error to get everything working the way we want. Policy setup can feel a bit layered, especially when you are trying to understand how different rules interact. It would help if there were clearer guidance or examples built into the workflow, so you don't have to rely as much on documentation or trial and error. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use Check Point CloudGuard Network Security to control network traffic in our cloud environment. It simplifies managing rules across tools, catches unusual activity early, and provides a single dashboard for smoother operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist, dass die erweiterten Konfigurationsoptionen begrenzt sind. Wenn Sie sehr tiefgehende oder benutzerdefinierte Netzwerkregeln wünschen, kann es einschränkend wirken. Die Preisgestaltung kann für kleine Teams etwas hoch erscheinen, insbesondere im Vergleich zu grundlegenden VPN-Tools. Einige Funktionen erfordern Zeit, um vollständig verstanden zu werden, insbesondere wenn das Team neu in den Zero-Trust-Konzepten ist. Das Produkt funktioniert sehr gut, aber das Debuggen von Verbindungsproblemen kann dennoch Zeit in Anspruch nehmen. Ein weiterer kleiner Nachteil ist, dass Protokolle und erweiterte Analysen detaillierter sein könnten, um eine tiefere Fehlersuche zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NordLayer löst das Problem des sicheren Zugriffs für moderne, verteilte Teams. Traditionelle VPNs wurden für Büros entwickelt, nicht für Remote-First-Teams und Cloud-Systeme. Der größte Vorteil ist die Einfachheit mit Sicherheit. Ich muss keine komplexen Netzwerkrichtlinien entwerfen oder VPN-Server verwalten. NodeLayer übernimmt den Großteil davon für mich. Es hilft, Sicherheitsrisiken zu reduzieren, indem der Zugriff basierend auf Rollen und Identität eingeschränkt wird. Selbst wenn Anmeldedaten kompromittiert werden, bleibt der Zugriff kontrolliert und begrenzt. Aus Sicht des Backends und der Operationen hält der NoderLayer interne Dienste privat. APIs, Admin-Panels und Datenbanken müssen nicht öffentlich zugänglich sein. Ein weiterer großer Vorteil ist das einfache Onboarding und Offboarding. Neue Teammitglieder können in Minuten Zugriff erhalten, und ausscheidende Benutzer können sofort entfernt werden. Es unterstützt Remote-Arbeit sehr gut. Teammitglieder können sicher von überall auf Systeme zugreifen, ohne komplizierte Einrichtung. NordLayer hilft auch bei Compliance und Audits. Zentralisierte Zugriffskontrolle und Sichtbarkeit erleichtern Überprüfungen erheblich. Es reduziert den operativen Aufwand. Keine Notwendigkeit, VPN-Infrastruktur zu verwalten, Server zu patchen oder Zertifikate manuell zu rotieren. Ein weiterer Vorteil ist die Konsistenz. Das Zugriffsverhalten bleibt an allen Standorten, Geräten und Teams gleich, was Verwirrung vermeidet. Es verbessert die Reaktion auf Vorfälle. Wenn etwas riskant aussieht, kann der Zugriff sofort eingeschränkt oder widerrufen werden. Norlayer unterstützt auch das schmerzfreie Skalieren. Wenn Teams oder Systeme wachsen, wird die Verwaltung der Sicherheit nicht schwieriger. Es hilft, Entwicklerfriktionen zu reduzieren. Als Backend-Entwickler muss ich nicht ständig über IP-Whitelisting oder temporäre Zugriffsregeln nachdenken. Die Dinge funktionieren einfach, sobald der Zugriff gewährt wird. NordeLayer macht die Trennung von Umgebungen sicherer. Der Zugriff auf Staging, Produktion und interne Tools kann klar getrennt werden, was die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler reduziert. Es funktioniert gut mit cloudbasierten Systemen. Egal, ob Dienste auf AWS, GCP oder internen Servern sind, NORDLayer passt sich nahtlos in ein Cloud-First-Setup ein. Die Plattform fördert bessere Sicherheitsgewohnheiten, ohne dem Team strikte oder schmerzhafte Arbeitsabläufe aufzuzwingen. Es reduziert die Notwendigkeit für geteilte Anmeldedaten. Jeder Benutzer hat seinen eigenen kontrollierten Zugriff, was sicherer und einfacher zu verfolgen ist. Die Einrichtung fühlt sich zukunftssicher an. Da sich Sicherheitsanforderungen ändern, folgt NordLayer bereits modernen Best Practices wie identitätsbasiertem Zugriff. Es gibt ein beruhigendes Gefühl bei externen Zugriffsszenarien, wie z.B. bei Anbietern oder kurzfristigen Mitarbeitern, da der Zugriff begrenzt und zeitlich gebunden werden kann. Es spart Zeit beim Onboarding und Offboarding. Wenn jemand dem Team beitritt oder es verlässt, kann der Zugriff schnell hinzugefügt oder entfernt werden, wobei mehrere Systeme berührt werden. Es senkt das Risiko einer versehentlichen Offenlegung, selbst wenn das Gerät einer Person kompromittiert wird. Der Zugriff wird weiterhin durch Identität und Richtlinien kontrolliert. Das Dashboard macht es einfach zu verstehen, wer auf was Zugriff hat, ohne in Konfigurationen oder Dokumentationen wühlen zu müssen. Es arbeitet leise im Hintergrund. Einmal eingerichtet, müssen Entwickler nicht täglich daran denken, was ideal ist, wenn man sich auf Backend-Arbeit konzentriert. Es hilft Teams, auditbereit zu bleiben. Zugriffsprotokolle und Benutzeraktivitäten sind bei Bedarf verfügbar, ohne zusätzliche Tools oder manuelle Nachverfolgung. Es reduziert die Abhängigkeit vom Büronetzwerk. Teammitglieder können sicher von überall arbeiten, ohne eine feste IP oder VPN-Einrichtung zu benötigen. Es hilft, Fehlkonfigurationen zu vermeiden, indem es eine klare Standardeinstellung bietet, was nützlich ist, wenn Dinge schnell eingerichtet werden müssen. Es gibt ein beruhigendes Gefühl bei Bereitstellungen, da Zugriffsregeln bereits vorhanden sind und keine Last-Minute-Änderungen erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ManageEngine OpManager Plus nicht mag, ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal etwas überladen wirken kann, insbesondere beim Verwalten großer Umgebungen mit vielen Geräten. Die anfängliche Einrichtung und das Feinabstimmen von Warnungen können ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen, da es viele Konfigurationen zu durchlaufen gibt. Darüber hinaus ist die Anpassung von Berichten im Vergleich zu den Erwartungen etwas eingeschränkt, und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Module oder Lizenzen. Manchmal kann die Leistung nachlassen, wenn eine große Datenmenge verarbeitet wird, was die allgemeine Benutzererfahrung beeinträchtigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ManageEngine OpManager Plus löst die Herausforderung der begrenzten Sichtbarkeit und fragmentierten Überwachung über Netzwerk-, Server- und Anwendungsebenen, indem es eine zentrale Plattform für die Echtzeitüberwachung bereitstellt. Es hilft dabei, Leistungsprobleme, Geräteausfälle und Netzwerkengpässe schnell zu identifizieren, bevor sie die Benutzer beeinträchtigen.

Dies kommt mir zugute, indem es die Fehlersuche verkürzt und die allgemeine Betriebseffizienz verbessert. Das proaktive Alarmsystem sorgt für eine schnellere Reaktion auf Vorfälle, wodurch Ausfallzeiten und Dienstunterbrechungen minimiert werden. Es hilft auch, die Netzwerkstabilität zu erhalten und die Ressourcennutzung zu verbessern, sodass ich mich mehr auf die Optimierung konzentrieren kann, anstatt ständig Brände zu löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein gutes Gesamtprogramm, ich wünschte jedoch, es wäre einfacher zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Netzwerkprobleme, die jetzt von ISP- und Servertechnikern untersucht werden können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kerntechnische Namen sollten entsprechend der Branche, in der sie implementiert werden, geändert werden. Zum Beispiel ist 'Alerts' ein großartiges Schlüsselwort im IT-Sektor, während es in anderen Sektoren Ereignisse/Alarm-Liste sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das MotaData AIOps wird Teil unseres Netzwerkmanagementsystems sein, das die Gesundheit des Netzwerks für die kritische Metro-Kommunikations-Backbone-Architektur sicherstellen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an Netbeez, der Plattform und der Managementkonsole nicht mag. Die auf HTML 5 basierende Managementkonsole ist hochmodern und einfach zu bedienen. Einfach für einen IT-Generalisten zu navigieren und Ziele für Alarme zu erstellen, um dem Unternehmen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde Netbeez sehr empfehlen, da sie eine Ansicht bieten, die man mit keiner normalen Netzwerk-/Infrastrukturüberwachungsplattform erhalten kann. Einfach zu bedienen, einfach die Probleme zu verstehen, und es gibt Ihnen die Möglichkeit, die Ereignisse und Ziele von jedem Netzwerktyp aus zu betrachten, von drahtlos über kabelgebunden bis hin zu einer virtuellen Appliance! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Probleme mit Ingenieuren, die Änderungen im Netzwerk vornehmen und nicht überprüfen, ob eine Routing-Änderung aktiv ist und alle Netzwerkdienste gut aussehen, aber was ist mit den Benutzern. Können sie die Apps erreichen, sind die Routen zu den Internet-Apps vorhanden, können meine Benutzer auf die internen Apps zugreifen. Zu oft nehmen wir Änderungen vor und die Routentabelle ist voll, aber die Benutzer können keine Verbindung zu einer Anwendung herstellen. Netbeez ermöglicht es uns, die Funktionsfähigkeit aller lokalen Dienste an jedem Standort schnell zu überprüfen, um einen 100%igen Betrieb unserer Apps sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There’s nothing major to dislike about ManageEngine OP Manager Plus. That said, it would be even better if it included asset management features. We can manage network devices with this tool, but monitors, laptops, and other workstations can’t be managed. Aside from that limitation, I don’t have anything else to complain about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have a lot of network devices such as switches, firewalls and routers, so we needed a tool to monitor them, generate monthly reports and identify if anything gets disconnected. For that purpose, we purchased OP Manager. Now, I do not have any issues and everything is clear. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Langsame Leistung in Dashboards beim Abrufen von Daten für größere Umgebungen. Für kleinere Organisationen können die Preise im Vergleich zu anderen Alternativen hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einheitliches IT-Infrastrukturmanagement

Automatisiertes Vorfallmanagement

Cloud- und Hybridüberwachung

AIOPS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.