Zendesk for Customer Service Funktionen

Basierend auf 1385 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Basierend auf 1775 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 1945 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Basierend auf 1737 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 2337 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Basierend auf 2405 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.

Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.

Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. 66 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. 63 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 469 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. 466 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Diese Funktion wurde in 462 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. 462 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 453 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.

Basierend auf 2547 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Basierend auf 2562 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 2488 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 2333 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Basierend auf 1918 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Basierend auf 2394 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Basierend auf 2381 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 1849 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Basierend auf 2056 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Basierend auf 2303 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Basierend auf 1718 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Basierend auf 1423 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Basierend auf 1306 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.

Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben.

Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können.

Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Identifizieren Sie leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial, mit minimaler Entwicklung befördert zu werden.

Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements.

Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können.

Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten.

Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge.

Basierend auf 1497 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 1434 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 1023 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Wie in 646 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Wie in 778 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Wie in 826 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 839 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 656 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Basierend auf 804 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Basierend auf 949 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 963 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. 719 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 736 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. 519 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 1775 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 848 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Wie in 649 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Diese Funktion wurde in 897 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 823 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 846 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Wie in 563 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Basierend auf 740 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.

Wie in 688 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 739 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. 585 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. 562 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. 484 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. 420 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 538 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 647 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. 561 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 665 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung Diese Funktion wurde in 665 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots Diese Funktion wurde in 661 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 630 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen

Basierend auf 588 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen

Basierend auf 561 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden

Wie in 642 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung

Basierend auf 324 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.

Basierend auf 324 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht.

Basierend auf 311 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an.

Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. 304 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 315 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen.

Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. 311 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. 344 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. Diese Funktion wurde in 264 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 305 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung.

Wie in 293 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw.

Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. 63 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 467 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 464 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann).

Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. 448 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. 447 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. 355 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 856 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.

Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 713 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. Diese Funktion wurde in 681 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. Diese Funktion wurde in 746 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 711 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 754 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. Diese Funktion wurde in 708 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 785 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden Diese Funktion wurde in 77 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden 170 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 93 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden

Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen Diese Funktion wurde in 100 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen Diese Funktion wurde in 107 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 155 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren

Basierend auf 110 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren.

Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software) 143 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 81 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden

Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln 76 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern

Basierend auf 82 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können

Wie in 82 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern

Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann Diese Funktion wurde in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Wie in 82 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern

Wie in 81 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten

Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben 83 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 112 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 111 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 32 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 31 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 381 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 383 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 207 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 76 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 77 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 178 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 177 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 202 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 201 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 67 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 66 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 25 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 68 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. 70 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Wie in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.

Basierend auf 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Erlauben Sie KI-gestützten Chatbots, intelligente Antworten und maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu geben.

Lösen Sie Nachrichten basierend auf spezifischen Kundenaktionen aus, wie personalisierte Nachrichten, Werbeaktionen oder Warenkorbabbrüche.

Nutzen Sie Agentic AI, um über menschliche Gespräche eine überlegene Kundenbindung zu erreichen.

Erlauben Sie Benutzern, Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri zu verwenden, um mit Sprachbefehlen einzukaufen.

Ermöglichen Sie Benutzern, sich in Kommunikations-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat usw. zu engagieren.

Erlaube die Integration mit E-Commerce-Stores, um Produkte zu importieren, Inventar zu verwalten und Bestellbenachrichtigungen zu erhalten.

Fügen Sie Konversations-Commerce-Funktionalität über verschiedene Vertriebskanäle und Kundenkontaktpunkte hinzu.

Integrieren Sie sich mit der Zahlungsplattform, um Zahlungen über die Chat-Oberfläche zu akzeptieren.

Integrieren Sie sich mit CRM, POS oder anderen Marketing-Tools, um Rabatte, Angebote, Empfehlungen und personalisierte Kampagnen zu versenden.

Geben Sie Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Leistung des Chatbots.

Verfolgen Sie KPIs wie Kundenzufriedenheit, Konversionsraten und den Gesamtumsatz, der durch konversationelle Kanäle erzielt wird.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 63 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Wie in 64 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Wie in 61 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 242 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 242 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 243 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Basierend auf 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.