Zendesk for Customer Service Funktionen

Basierend auf 1388 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Basierend auf 1776 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 1948 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Basierend auf 1740 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 2342 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Basierend auf 2406 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.

Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.

Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. 68 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 66 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.

Basierend auf 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Wie in 472 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. Diese Funktion wurde in 469 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 464 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. Diese Funktion wurde in 466 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. 455 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 2561 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Basierend auf 2576 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 2504 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 2347 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Basierend auf 1922 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Basierend auf 2402 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Basierend auf 2392 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 1860 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Basierend auf 2061 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Basierend auf 2313 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Basierend auf 1730 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Basierend auf 1431 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Basierend auf 1314 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.

Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben.

Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können.

Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Identifizieren Sie leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial, mit minimaler Entwicklung befördert zu werden.

Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements.

Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können.

Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten.

Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge.

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. 1499 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 1436 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. 1023 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 647 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Wie in 779 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Wie in 827 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Wie in 841 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Wie in 657 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Wie in 805 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Basierend auf 950 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 964 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Wie in 720 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

Basierend auf 737 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Diese Funktion wurde in 520 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 1776 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 848 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Wie in 650 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Wie in 897 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Basierend auf 823 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 847 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Basierend auf 563 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Basierend auf 742 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.

Basierend auf 690 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.

Basierend auf 741 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.

Wie in 586 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 564 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 485 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.

Wie in 421 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.

Basierend auf 539 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.

Wie in 647 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. 561 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 666 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung 667 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots Diese Funktion wurde in 664 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 634 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen

Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen Diese Funktion wurde in 590 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden 564 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung 645 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen. 324 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. Diese Funktion wurde in 324 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. 311 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. 304 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 315 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen.

Basierend auf 311 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen.

Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. Diese Funktion wurde in 344 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 264 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen.

Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. 305 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 293 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw.

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.

Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. Diese Funktion wurde in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 468 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). Diese Funktion wurde in 465 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. 449 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 448 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

Wie in 356 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. 860 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 717 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. Diese Funktion wurde in 684 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 749 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 714 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 757 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.

Wie in 711 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.

Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. Diese Funktion wurde in 788 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 78 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden

Wie in 171 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden

Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden Diese Funktion wurde in 94 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 101 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen

Wie in 108 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen

Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren Diese Funktion wurde in 156 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren. Diese Funktion wurde in 111 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 144 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software)

Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden Diese Funktion wurde in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln Diese Funktion wurde in 77 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 85 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern

Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können Diese Funktion wurde in 86 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern 84 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 84 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 70 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. 71 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Wie in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern

Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten Diese Funktion wurde in 82 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben 85 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 113 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 112 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 32 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 31 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 385 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 385 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 206 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 76 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 77 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 179 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 178 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 204 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 203 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 67 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 66 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Basierend auf 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Diese Funktion wurde in 25 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Diese Funktion wurde in 27 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 27 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 69 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. 70 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 71 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Wie in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. 69 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Basierend auf 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Erlauben Sie KI-gestützten Chatbots, intelligente Antworten und maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu geben.

Lösen Sie Nachrichten basierend auf spezifischen Kundenaktionen aus, wie personalisierte Nachrichten, Werbeaktionen oder Warenkorbabbrüche.

Nutzen Sie Agentic AI, um über menschliche Gespräche eine überlegene Kundenbindung zu erreichen.

Erlauben Sie Benutzern, Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri zu verwenden, um mit Sprachbefehlen einzukaufen.

Ermöglichen Sie Benutzern, sich in Kommunikations-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat usw. zu engagieren.

Erlaube die Integration mit E-Commerce-Stores, um Produkte zu importieren, Inventar zu verwalten und Bestellbenachrichtigungen zu erhalten.

Fügen Sie Konversations-Commerce-Funktionalität über verschiedene Vertriebskanäle und Kundenkontaktpunkte hinzu.

Integrieren Sie sich mit der Zahlungsplattform, um Zahlungen über die Chat-Oberfläche zu akzeptieren.

Integrieren Sie sich mit CRM, POS oder anderen Marketing-Tools, um Rabatte, Angebote, Empfehlungen und personalisierte Kampagnen zu versenden.

Geben Sie Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Leistung des Chatbots.

Verfolgen Sie KPIs wie Kundenzufriedenheit, Konversionsraten und den Gesamtumsatz, der durch konversationelle Kanäle erzielt wird.

Wie in 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Diese Funktion wurde in 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 63 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 62 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 60 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Basierend auf 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Basierend auf 247 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 245 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 246 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Diese Funktion wurde in 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.