Zendesk for Customer Service Funktionen

Basierend auf 1388 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Basierend auf 1776 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 1948 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Basierend auf 1739 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Basierend auf 2342 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Basierend auf 2406 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.

Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.

Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.

Basierend auf 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Basierend auf 66 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.

Wie in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. 472 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. 469 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Diese Funktion wurde in 464 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 466 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.

Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. Diese Funktion wurde in 455 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 2560 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Basierend auf 2575 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 2504 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 2346 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Basierend auf 1922 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Basierend auf 2401 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Basierend auf 2391 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 1860 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Basierend auf 2061 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Basierend auf 2313 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Basierend auf 1730 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Basierend auf 1431 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Basierend auf 1314 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.

Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben.

Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können.

Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Identifizieren Sie leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial, mit minimaler Entwicklung befördert zu werden.

Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements.

Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können.

Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten.

Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge.

Basierend auf 1499 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 1436 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 1023 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Basierend auf 647 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten

Basierend auf 779 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. 827 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 841 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 657 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Diese Funktion wurde in 805 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 950 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Basierend auf 964 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.

Basierend auf 720 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.

Basierend auf 737 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Diese Funktion wurde in 520 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 1776 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Basierend auf 848 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 650 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Diese Funktion wurde in 897 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 823 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Basierend auf 847 Zendesk for Customer Service Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Basierend auf 563 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. 742 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Diese Funktion wurde in 690 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 741 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. Diese Funktion wurde in 586 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. 564 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. Diese Funktion wurde in 485 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. 421 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 539 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 647 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Diese Funktion wurde in 561 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 666 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Basierend auf 667 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung

Wie in 664 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots

Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen 634 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen 590 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 564 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden

Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung 645 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 324 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.

Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 324 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 311 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an.

Wie in 304 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind.

Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. 315 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 311 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen.

Wie in 344 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können.

Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. 264 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. 305 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw. Diese Funktion wurde in 293 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. Diese Funktion wurde in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 468 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). 465 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 449 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.

Basierend auf 448 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.

Basierend auf 356 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. Diese Funktion wurde in 860 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 717 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.

Basierend auf 684 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.

Wie in 749 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 714 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 757 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. Diese Funktion wurde in 711 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 788 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Möglichkeit, Erinnerungen per SMS an ein mobiles Gerät zu senden Diese Funktion wurde in 78 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 171 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, proaktive Benachrichtigungen per E-Mail zu versenden

Basierend auf 94 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, Erinnerungen per Sprachnachrichten zu versenden

Wie in 101 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, ein bidirektionales Messaging/eine Zwei-Wege-Konversation zwischen dem Kunden und dem Kundenbetreuer zu unterstützen

Wie in 108 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu planen oder einen Ablauf für zeitgebundene Nachrichten festzulegen

Bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen basierend auf dem Benutzerverhalten zu automatisieren 156 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 111 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit, Zielgruppen nach Gerätetyp, Standort, Demografie, Kundenverhalten usw. zu segmentieren.

Basierend auf 144 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Möglichkeit zur Integration mit anderer Software, die Kundendaten speichert, um Erinnerungen zu generieren (z. B. CRM-Software)

Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden Diese Funktion wurde in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln 77 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 85 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern

Basierend auf 86 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können

Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern Diese Funktion wurde in 84 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann 84 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Wie in 71 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern Diese Funktion wurde in 83 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten Diese Funktion wurde in 82 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben Diese Funktion wurde in 85 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 113 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 112 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 32 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 31 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 384 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 384 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 206 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 76 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 77 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 179 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 178 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 204 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 203 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 67 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 66 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. 26 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 25 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Diese Funktion wurde in 26 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 27 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Basierend auf 27 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Basierend auf 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Diese Funktion wurde in 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 71 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Wie in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. 70 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 68 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. 69 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Wie in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. Diese Funktion wurde in 70 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden. Diese Funktion wurde in 69 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Erlauben Sie KI-gestützten Chatbots, intelligente Antworten und maßgeschneiderte Produktempfehlungen zu geben.

Lösen Sie Nachrichten basierend auf spezifischen Kundenaktionen aus, wie personalisierte Nachrichten, Werbeaktionen oder Warenkorbabbrüche.

Nutzen Sie Agentic AI, um über menschliche Gespräche eine überlegene Kundenbindung zu erreichen.

Erlauben Sie Benutzern, Sprachassistenten wie Alexa, Google Assistant und Siri zu verwenden, um mit Sprachbefehlen einzukaufen.

Ermöglichen Sie Benutzern, sich in Kommunikations-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat usw. zu engagieren.

Erlaube die Integration mit E-Commerce-Stores, um Produkte zu importieren, Inventar zu verwalten und Bestellbenachrichtigungen zu erhalten.

Fügen Sie Konversations-Commerce-Funktionalität über verschiedene Vertriebskanäle und Kundenkontaktpunkte hinzu.

Integrieren Sie sich mit der Zahlungsplattform, um Zahlungen über die Chat-Oberfläche zu akzeptieren.

Integrieren Sie sich mit CRM, POS oder anderen Marketing-Tools, um Rabatte, Angebote, Empfehlungen und personalisierte Kampagnen zu versenden.

Geben Sie Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und die Leistung des Chatbots.

Verfolgen Sie KPIs wie Kundenzufriedenheit, Konversionsraten und den Gesamtumsatz, der durch konversationelle Kanäle erzielt wird.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 62 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 63 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 62 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 60 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Diese Funktion wurde in 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Wie in 62 Zendesk for Customer Service Bewertungen berichtet. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Basierend auf 246 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 244 Rezensenten von Zendesk for Customer Service haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Diese Funktion wurde in 245 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 22 Zendesk for Customer Service Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.